텔레 마케팅 및 텔레 세일즈 서비스는 고객을 오랫동안 연결합니다.
텔레마케팅 서비스의 중요성은 고객 및 시장에서 정보 및 요구 사항을 수집하고 분석하는 과정을 통해 브랜드 이미지에 대한 영향을 나타냅니다.
전화를 통한 고객 상담, 마케팅 및 관리 단계를 통해 업체의 발전에 따른 텔레세일즈 서비스의 장점이 나타납니다.
명확한 목표와 전문적인 고객 지원 태도는 고객의 직접적인 피드백 기회를 통해 텔레마케팅 서비스의 효과를 최대화하는 데 도움이 됩니다.
평판이 좋은 외주 텔레마케팅 및 텔레세일즈 회사인 On Digitals
저희는 전체적인 텔레마케팅 서비스, 텔레세일즈 솔루션, 전화를 통한 고객 지원 및 관리 서비스를 제공합니다. 우리의 목표는 다음과 같습니다:
- 최신 상태 유지 - 고품질 고객 데이터 관리
- 적극적인 상담 - 텔레세일즈 시나리오 기반 교환
- 헌신적인 근무 자세 - 전문가
- 기업 이미지 및 고객 인지도 향상
On Digitals의 텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스 솔루션 패키지
우리는 현재 다음과 같은 텔레마케팅 - 텔레세일 솔루션을 제공합니다.
- 분야별 텔레세일즈 시나리오 구축
- 고품질 고객 목록 제공
- 지식과 기술을 갖춘 전문가 양성
- 텔레마케팅 캠페인 계획
- 구현 - 모니터링 - 주기적으로 결과 보고
문의하시면 고객님의 요구에 따라 자세한 텔레세일즈/텔레마케팅 서비스 상담과 가격 안내를 받으실 수 있습니다.
텔레마케팅 서비스에 대한 조언 받기
오늘
텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스란 무엇입니까?
간단히 이해하면, 텔레마케팅은 전화를 통해 고객 서비스 및 관리를 지원하는 서비스입니다. 반면, 텔레세일즈(외부 업체 고용) 서비스는 전화를 통해 상담 및 판매 마케팅에 집중합니다.
그러나 전문 텔레마케팅 및 텔레세일즈 회사에서는이 서비스가 주문 유치, 수요와 시장 정보 또는 데이터 수집 및 고객 요구 사항 활성화 프로세스로 진행됩니다.
안정적인 텔레마케팅 서비스는 주요 3 단계를 거쳐 진행되며, 전화 번호 목록을 통한 고객 연락, 각 사람의 잠재 가능성 평가 및 고객을 그룹으로 분류하기 위한 선별이 포함됩니다.
어떤 기업이 어떤 고객에게 텔레마케팅을 적용하는 과정에서, 첫 번째 전화는 주로 이 고객이 "언급"된 제품/서비스에 대한 관심도 및 적합성을 평가하는 데 사용됩니다. 그 다음 전화는 전화를 통한 마케팅 및 판매 상담에 중점을 둡니다.
주의해야 할 점은, 외부 텔레마케팅 / 텔레세일 서비스의 효율성은 단순히 전환 된 고객수 뿐만 아니라 수행 된 전화 후 수집 한 데이터에 있습니다.
이를 위해 텔레세일스 회사는 현재 보유하고 있는 데이터를 정확하게 평가하고 고객에 직접 연락하기 전에 수집해야하는 최소 기준이 있어야합니다. 이러한 데이터 및 기준은 업체가 대규모 데이터 소스에서 실제로 고품질 고객을 선별하는 데 도움이됩니다.
텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스의 형태
고객의 구매 여정에서 현재 위치를 기준으로, 텔레마케팅 / 텔레세일 서비스는 주로 4 가지 유형으로 분류됩니다.
발신 전화 - 콜드 콜
이 형태의 텔레마케팅은 기업이 고객 대상으로 적극적으로 연락하는 경우 발생합니다. 이 그룹의 대부분 고객은 기업의 브랜드, 제품 / 서비스를 처음 듣는 경우입니다. 따라서, 이 형태는 주로 고객 요구 사항 및 시장 조사를 목적으로합니다.
인바운드 콜 - 웜 콜
비즈니스는 여전히 Cold call과 같은 전화를 통해 적극적으로 연락하지만 이제는 고객이 다른 미디어 및 광고 활동을 통해 기업에 연락처 정보를 남기고 정보를 찾았습니다.
따라서 웜 콜의 경우 수요가 확실히 있으며 고객은 제품/서비스와 기업에 특정 관심을 가지고 있습니다. 이제 가장 중요한 것은 두 가지 요소 간의 상호 관계 수준을 파악하는 것입니다.
리드 생성 - 고객 데이터 및 정보 수집
이 텔레마케팅 방식은 가능한 한 많은 데이터 수집에 집중하여 목표 고객의 정체성을 명확하게 밝히는 것을 목표로 합니다 - 고객 페르소나(Customer Persona).
따라서 모든 개인 정보, 취향, 선호도 및 인구 통계 정보는 텔레마케팅 회사가 적극적으로 수집하며 수집하는 정보가 더욱 명확할수록 기업은 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다.
Telesales - 전화 상담 및 마케팅
이 텔레마케팅 방식은 고객과 제공되는 제품/서비스에 대한 요구사항을 제대로 이해한 상태에서 수행될 때 가장 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.
물론, 외부 텔레마케팅 회사의 전문가는 전문적인 영업 기술과 전화를 통한 상담 및 마케팅 경험을 충분히 갖추어야 이 단계를 담당할 수 있습니다.
On Digitals의 텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스 프로세스
- 기업 정보, 고객 대상 및 캠페인 목표에 관한 정보 교환
- 잠재 고객 데이터 목록 작성 및 텔레세일즈 시나리오 구성
- 텔레마케팅 서비스 계획의 종합, 분석 및 구축
- 스케줄 조정 및 텔레세일즈 전문가 교육
- 합의에 따른 주기적인 고객 데이터 수집 및 보고
- 평가, 조정 및 텔레마케팅 서비스 성능 최적화
텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스의 이점
영업 인력을 위한 비용 절감
고객 및 시장 정보 수집
고객 서비스 및 고객 관리 개선
빠른 피드백 받기
브랜드 보이스 확산
많은 비즈니스 분야에서, 전화를 통한 영업 활동인 텔레마케팅은 촉진제 역할을 하며 고객과 기업 간 직접 만남을 대체할 수 있습니다. 이를 통해 양측 모두 다양한 단계를 최적화할 수 있습니다.
고객 파일 확장 또는 새로운 비즈니스 위치를 확보하려는 기업들에게는 외부 텔레세일즈 서비스가 매우 정확하고 빠른 응답률로 저렴한 비용으로 시도할 수 있는 방법입니다.
게다가, 텔레마케팅을 통해 기업은 판매 인력 투자보다 더 저렴하게 비용을 절약할 수 있으며 특히 구매 빈도가 높은 제품 / 서비스의 경우 더욱 그렇습니다.
기업은 고객의 구매주기와 잠재력을 평가하고 텔레세일즈를 고용할지 판매 부서에 맡길지 고려할 수 있습니다. 또한, 외부 텔레세일즈 서비스는 리드 품질을 조사하고 즉각적인 조치가 필요한 경우 판매 부서로 전달하는 역할도 합니다.
출발점으로부터 꼼꼼하게 수행되는 텔레마케팅 서비스로 많은 기업이 잠재고객 전화번호 목록을 종합하고 업데이트할 수 있습니다. 이는 기업에 대한 고객 데이터 시스템을 구축하는 데 도움이 됩니다.
전문적이고 다양한 경험을 가진 텔레세일즈 회사의 경우 고객 데이터 수집 프로세스는 빠르고 정확합니다. 또한, 고객 요구사항을 조사하는 과정도 매우 쉽고 편리합니다.
제4차 산업혁명 시대에서 고객 데이터는 모든 규모의 기업의 유지 및 성장에 매우 중요한 가치 있는 자원이 됩니다. 따라서, 이러한 점들은 기업 주체들이 텔레마케팅 서비스에 투자하는 선행 조건으로 간주됩니다.
전화를 통한 고객 서비스의 효과는 상당히 직관적이며 복잡한 측정 과정을 요구하지 않습니다. 이것은 투자 수익률(ROI)을 쉽게 계산할 수 있도록 지원하며, 이는 비즈니스 프로세스와 관련된 중요한 측정 항목 중 하나입니다.
고객 유지는 대규모 및 소규모 비즈니스의 주요 목표 중 하나이며, 텔레마케팅 서비스는 필수적인 도구로 평가됩니다. 전화로 직접 고객을 관리함으로써 기업은 브랜드 이미지를 유지하고 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.
또한 현대적인 기술의 다양한 응용 프로그램을 통합함으로써 데이터 저장 및 검색 과정이 매우 쉬워졌습니다. 이러한 유용성은 기업이 시간과 노력을 절약하고 고객 데이터의 품질 및 효율성에 대한 종합적인 및 정확한 시각을 제공하는 데 도움이 됩니다.
전화 마케팅 서비스는 모든 측면에서 빠르고 간편하며 효율적인 이점을 기업이 최대한 활용하는 데 도움이 된다는 것을 부인할 수 없습니다.
고객 및 시장으로부터 빠르게 데이터를 수집하여 결정을 내리기 위해 우선시해야 하는 경우, 전화 마케팅은 가장 빠른 피드백을 얻기 위해 최대한 활용되는 방법입니다.
또한 전화를 통한 고객 지원 및 관리 서비스의 강력한 지원으로 인해 수정 및 조정이 즉각적으로 이루어지므로, 이는 고객과 기업 모두에게 많은 자원을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
각 교환 기회는 기업이 고객에게 자신의 목소리를 전달하는 시간입니다. 이는 전화를 통한 마케팅 및 판매 활동과 함께 이미지를 구축하는 기회입니다.
외부 텔레세일즈 서비스 제공 업체와 협력하여 제품/서비스 및 기업에 대한 열정과 이해력이 높아지면 고객으로부터 긍정적 인상과 높은 신뢰도를 얻으며, 이로 인해 브랜드가 성장할 수 있습니다."
텔레마케팅 및 텔레세일즈 서비스 이용시 기업의 장점
On Digitals는 종합적이고 다양한 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 기관으로, 전화 마케팅 서비스에만 있는 중요한 이점을 인식하고 있습니다.
높은 상호작용성
경제적이고 유연하며 쉬운 통계
친밀감과 개인화 강조
일대일 상담은 전문가와 고객간의 공간을 열어 양측이 쉽게 소통할 수 있도록 합니다. 물론, 전문적인 컨설팅/마케팅/영업 프로세스는 사전에 구축된 텔레세일즈/텔레마케팅 시나리오에 따라 진행됩니다.
하지만 고객 데이터 목록이 동일하더라도 대화 과정은 완전히 동일하지 않습니다. 각 고객은 자신만의 요구 사항과 희망 사항이 있으며 전화를 통한 고객 관리는 더욱 자유롭게 의견을 교환할 수 있는 공간을 제공합니다.
수백 개, 수천 개의 잠재적 고객 데이터 목록이 있다면, 텔레마케팅 서비스가 최소 비용, 유연성 및 직관적인 통계 분석 기능을 결합하여 각 고객에게 상호 작용 및 개인화를 보장하는 것이 충분한 이유입니다. 이러한 이유로 기업은 전화 판매를 위한 텔레세일즈 서비스를 무시할 수 없습니다.
전문 고객 파일에 액세스
공간적 장벽 해결
연속적이고 매끄러운 상호 작용 능력은 전화 마케팅 서비스가 기업에 제공하는 최고의 이점입니다. 대화가 진행되는 동안, 전문가들은 이미 고객의 답변, 피드백, 댓글, 질문과 그들의 제품/서비스 또는 기업에 대한 요구 사항을 수집할 수 있습니다.
전화 마케팅의 이러한 이점은 이전에 구축된 텔레 세일즈 스크립트의 내용에만 국한되지 않고, 관련된 다양한 측면을 더 깊이 파고들 수 있는 방법을 제공합니다.
이는 고객 및 시장에서 실제로 수집 된 데이터 및 정보를 기반으로 정확하고 효과적인 개발 방향을 지원하는 방법입니다.
비용 측면에서, 기업은 텔레마케팅 캠페인을 성공적으로 구현하기 위해 너무 많은 비용을 들일 필요가 없습니다. 또한 외부 텔레세일즈 서비스 제공 업체의 준비 덕분에 잠재고객 목록에서 정보를 더 빠르게 수집하여 비용을 더욱 최적화할 수 있습니다.
유연성 측면에서, 잠재고객 목록에서 전화로 대화를 시작하기 위해 기업은 많은 시간과 노력을 들일 필요가 없습니다. 고객의 고품질 데이터가 필요하거나 고객의 요구 사항을 구체적으로 조사하려는 경우, 전문적인 외부 텔레세일즈 솔루션의 도움을 받으면 이과정을 간소화할 수 있습니다.
고객 데이터 수집 측면에서, 여러 전용 소프트웨어를 통합함으로써 통계와 함께 모든 정보가 즉시 저장 및 분류됩니다. 캠페인 시나리오 및 목표에 따라 고객으로부터 수집 된 모든 정보는 명확하게 분류되며 데이터 업데이트 시기에 대한 참고 사항과 함께 기록되므로 기업은 가장 빠르게 현재 상황을 파악할 수 있습니다.
잠재 고객 데이터 중에서 소셜 미디어를 자주 사용하지 않거나 온라인 미디어 채널에 자주 노출되지 않는 고객들에게도 전화를 통해 상담 및 마케팅을 진행할 수 있습니다.
이 사용자 그룹은 항상 적어도 하나의 특징적인 포인트를 가지고 있으므로 기업은 신속하고 정확하게 대응해야 합니다. 이 그룹에 속한 전화번호 목록에는 연령이 많은 사람들(다른 매체에 자주 노출되지 않는 경우), 단기적인 필요를 가진 고객(특히 보험, 부동산 및 투자 산업에서 유용), 기업의 충성 고객(특별 혜택 프로그램을 홍보할 때 유용) 등이 포함될 수 있습니다.
텔레마케팅은 기업이 원격 지역 또는 다른 광고 활동이 어려운 시장에서 고객 데이터를 수집하고 분석하는 데 효과적으로 활용할 수 있는 수단입니다.
이 사용자 그룹에 접근하기는 어렵지만, 기업은 이들을 고품질 고객 데이터로 평가하고 전화로 지원 및 관리해야 합니다.
텔레마케팅을 다른 디지털 마케팅 서비스와 결합해야 합니까?
이 시점에서 제기되는 질문은 다음과 같습니다: 텔레마케팅이 기업에 실질적인 혜택을 제공했다면, 다른 서비스와 결합할 때 결과는 어떨까요?
그 다음 과정은 광범위하게 적용되고 효과적인 결과와 전환 능력 측면에서 높게 평가되는 것으로 입증될 것입니다. 기업이 텔레마케팅을 다른 서비스와 결합할 경우입니다.
보내기 - 이메일 마케팅
전화 - 텔레마케팅
만나다 - 영업사원
인바운드 전화를 걸 때와 아웃바운드 전화를 걸 때의 차이점
구매 여정의 초기 단계에서 고객이 제품/서비스 및 브랜드를 아직 알지 못하는 경우, 많은 기업이 고객에게 더 많은 공간과 시간을 제공하기 위해 이메일 마케팅을 우선 선택합니다. 이를 통해 기업은 제공하는 정보를 선택하고 수신할 수 있도록 고객에게 기회를 제공합니다.
다음 단계로 이동하여, 이제 기업과 고객 모두가 서로에 대한 정보와 이해를 가지고 있습니다. 직접 전화로 대화를 나누어 자세한 문제를 논의하여 편리하고 신속하게 지원하고 조언할 수 있습니다.
참고로, 이것은 기업이 긍정적인 인상과 다음 단계로 가기 위한 이유를 고객에게 남겨 놓아야 하는 단계입니다. 또한, 첫 보내기 단계에 소비한 노력을 낭비하지 않도록 도와줍니다.
2개의 이전 자원의 지원을 받아서, 영업 부서의 만남은 특정한 이점과 원활함을 가질 것입니다. 또한, 이것은 3가지 프로세스 간의 연결성이 있는 체인이기 때문에, 기업은 3가지 모두에서 동기화 및 전문성에 중점을 둬서 고객에게 통일된 이미지를 구축해야 합니다.
기업을 다른 홍보 채널에서 이미 알고 있는 고객을 대상으로하는 인바운드 콜은 많은 준비나 기술이 필요하지 않습니다. 이 프로세스의 주요 목표는 텔레마케팅 스크립트를 준수하고 고객 정보를 수집하는 것입니다.
반면 아웃바운드 콜의 대상은 기업의 최종 고객입니다. 따라서 이러한 전화 판매 활동은 교육을 받고 특정 지식을 갖춘 외부 텔레마케팅 전문가들에게 맡겨집니다.
인바운드 전화를 걸 때와 아웃바운드 전화를 걸 때의 차이점
기업을 다른 홍보 채널에서 이미 알고 있는 고객을 대상으로하는 인바운드 콜은 많은 준비나 기술이 필요하지 않습니다. 이 프로세스의 주요 목표는 텔레마케팅 스크립트를 준수하고 고객 정보를 수집하는 것입니다.
반면 아웃바운드 콜의 대상은 기업의 최종 고객입니다. 따라서 이러한 전화 판매 활동은 교육을 받고 특정 지식을 갖춘 외부 텔레마케팅 전문가들에게 맡겨집니다.
B2B 비즈니스에서의 텔레마케팅 서비스 적용
B2B 기업에서의 전화 마케팅 서비스는 보통 기존 고객 관리, 잠재 고객 목록 개발, 인바운드 리드 처리, 요청 및 텔레마케팅 서비스 견적 제공에 사용됩니다. 동시에 전화를 통한 고객 서비스 활동을 지원하고 판매 인력의 압박을 줄이는 데 도움이 됩니다.
비용이 계속 증가하면서 경쟁이 더욱 치열해지는 상황에서 기업들은 전화를 통한 판매 마케팅을 활용하여 판매 상담 및 기존 고객 서비스에 대한 투자 자원을 줄이는 방법으로 활용하고 있습니다.
고품질 리드 데이터 목록을 관리하는 방법은 무엇입니까?
고객 전화번호 목록을 정기적으로 확인하십시오.
이 작업은 비활성화 된 고객 데이터를 제거하고 데이터 목록 내 소유자의 정보가 정확하고 확인된 도록 하는 것을 목적으로 수행됩니다.
이는 전화 마케팅 캠페인이 진행되는 동안 시간 낭비를 피하고 잠재 고객 데이터 목록의 품질을 항상 보장하여 기업이 혜택을 누릴 수 있도록 도와줍니다.
잠재 고객의 전화 번호 목록을 제거하십시오.
기업들은 "잠재 고객이 아닌" 데이터를 평가하기 위해 명확한 기준을 설정해야하며 이러한 데이터를 현재 목록에서 제외해야합니다.
일반적으로, 이러한 데이터는 귀하의 제품 / 서비스에 필요성을 느끼지 않거나 전화 통화를 거부 한 고객들의 데이터입니다.
고객 정보의 비밀 보장
전문 외부 텔레마케팅 회사는 보안성을 강화하고 전화 마케팅 캠페인 이전, 중간 및 후에도 안전하게 고객 데이터를 관리하는 방법을 고려해야합니다.
데이터는 내부에서 고객 관리를 위해 분석 용도로만 사용됩니다. 이는 텔레마케팅 회사의 신뢰성과 책임감을 고객에게 보여주는 것입니다.
CRM 도구로 고객 데이터 관리
현대적인 CRM 도구 (Salesforce, Bitrix24 및 Hubspot와 같은)는 고객 데이터를 빠르고 편리하며 안전하게 수집하고 저장하는 텔레마케팅 회사를 지원합니다.
텔레마케팅 회사와 기업 간의 고객 데이터 모니터링 및 공유 프로세스도 더 쉽고 직관적입니다.
저장 시 정보의 일관성 보장
외부 텔레세일즈 회사의 전문가들은 고객으로부터 수집한 정보를 시스템에 입력하는 위치와 방법에 대해 교육받습니다.
이는 동기화를 보장하고 고객 그룹을 쉽게 분류할 수 있도록 도와줍니다. 또한 수집된 정보가 어떤 것이 수집되었는지, 수집되지 않았는지 또는 고객이 응답을 거부한 정보는 무엇인지 파악할 수 있습니다.
외주 통신판매 서비스 품질 평가 기준
고객에게 편안함을 제공하는 능력
고객이 자신의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되는 방법이 있습니까?
좋은 목소리와 경청 능력을 갖춘 전문가
고객과 함께 설렘 만들기
대화의 상호작용성과 자연스러움 강조
편안한 심리 상태로 준비하세요. 인상적인 텔레세일즈 대화 스크립트를 작성하여 고객에게 인상을 남길 수 있습니다. 적절한 시간에 전화를 걸고, 식사 시간이나 휴식 시간을 피하세요.
대부분의 사람들은 상황이 발생할 때까지 자신의 필요성을 스스로 판단하지 못합니다. 효과적인 텔레세일즈 솔루션은 고객을 이해하고, 소개되는 제품이나 서비스가 유용하며 구매 결정에 대한 고객의 우려를 해결할 수 있도록 자극해야합니다.
텔레세일즈 전문가는 음성과 언어 톤을 통해 고객과 소통하는 수단입니다. 청취 역시 대화의 친밀감과 편안함을 높이는 중요한 기술입니다.
따라서, 단지 약속을 잡는 것에만 관심을 두면 고객의 이야기를 듣거나 문제를 조언하는 데 집중하지 않을 것입니다.
고객은 제품을 보거나 만지지 못합니다. 따라서, 효과적인 외부 텔레세일즈 서비스는 제품의 사양을 열거하는 대신 제품을 비교하여 고객이 쉽게 상상하고 오래 기억할 수 있도록하며, 동시에 대화의 흥미를 높입니다.
제품 / 서비스에 대한 너무 많은 정보를 반복적으로 언급하는 것은 전화로 너무 많은 판매활동을 하는 것처럼 고객이 경계하고 불쾌감을 느끼게 할 수 있습니다.
따라서, 전화판매 / 전화마케팅 시나리오를 작성할 때 고객의 구체적인 반응과 함께 일정한 순서로 정보를 제시해야 합니다. 구체적으로, 고객이 흥미를 느끼는 경우에는 어떤 세부 정보를 언급해야 하는지 또는 고객이 제품 / 서비스에 실제로 관심이 없는 경우 어떤 세부 정보를 언급해야 하는지 등이 있습니다.
심지어 고객을 고객으로 전환하지 못하더라도, 전화 마케팅 서비스는 긍정적인 인상을 남겨야 합니다.
텔레세일즈 스크립트를 작성할 때 기본 파트 레이아웃
이것은 일반적인 텔레마케팅 수행 레이아웃입니다. 일부 세부 정보는 기업 요구 사항 및 수행 분야의 특성에 따라 조정 및 보완될 수 있습니다.
소개 및 알아보기
친밀한 분위기 조성
이점과 유틸리티를 언급하십시오.
요청 및 약속 일정이 있는 경우 동의
고객 감사합니다
모든 업계의 텔레세일즈 대본의 첫 부분은 항상 인사 단계입니다. 전화 통화가 시작되면, 외부 텔레세일즈 회사의 전문가는 청취자의 신원을 확인하고 전화를 받은 회사에 대해 소개해야합니다.
상대방의 몇 가지 정보나 개인적인 관심사를 바로 언급하여, 이 단계는 스크립트에 추가되어 전문 판매원이 좀 더 인상을 심어주고 고객이 대화를 이어 나갈 수 있도록 돕습니다.
지금, 청취자는 왜 귀하의 비즈니스나 제품/서비스를 선택해야 하는지, 그것이 어떻게 그들의 요구를 해결하는 데 도움이 되는지, 심지어 어떤 측면에서 다른 제품/서비스보다 우수한지 알아야합니다.
고객은 의사 소통 과정에서 하나 이상의 요구 사항을 언급할 것이며, 전문가들은 대화 과정에서 이를 체계적으로 정리하고 고객과 일치시켜 전체 콘텐츠를 종합하고 확인하는 것을 목적으로합니다.
기업이 이벤트나 특정 활동에 대해 고객을 초대하거나 기여를 요청하는 경우, 전문가들은 고객과 명확한 약속을 확인해야합니다.
텔레 세일즈 시나리오에서이 세그먼트는 전문가와 고객이 대화를 마무리하는 데 도움이되는 것뿐만 아니라 전문가의 전문적인 태도와 고객의 시간을 존중하는 방법을 나타내는 것입니다.
기업은 왜 텔레마케팅을 통해 고객과 시장의 데이터와 니즈를 수집하고 분석해야 할까요?
텔레마케팅 활동을 통해 고객 및 시장 수요 데이터를 수집하면 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
- 고객 문제 해결을 위한 솔루션에 초점을 맞추고, 단순히 매출에 초점을 두는 것이 아닙니다.
- 고객의 욕구와 이익을 파악하여 양방향 관계를 구축합니다.
- 심도있고 실용적인 해결책을 찾아냅니다.
정보 수집 프로세스 후 고객 및 시장 요구 분석 활동은 다음을 위해 구현됩니다:
- 고객에게 높은 효과를 가져다주는 새로운 제품 / 서비스 개발 전략.
- 고객을 대상으로 이미지와 가치를 구축합니다.
- 홍보 및 판매 활동의 성공 가능성을 높입니다.
텔레마케팅은 모든 유형의 비즈니스에 적용될 수 있습니까?
전화로 판매 마케팅은 모든 조직, 개인 및 지역사회에 대해 다양하게 적용됩니다. 비즈니스, 비영리 단체, 정치 단체, 조사, 기부, 시장 조사 및 기타 많은 조직이 전화 마케팅의 현실성을 높이고 있습니다.
On Digitals에서 텔레세일즈 및 텔레마케팅 서비스 견적을 받으려면 어떻게해야합니까?
고객은 다음 정보를 제공하여 가능한 빨리 텔레세일즈 및 텔레마케팅 서비스 견적을 받을 수 있습니다.
- 사업정보 및 사업분야는?
- 당신은 현재 잠재 고객 데이터 목록을 가지고 있습니까? 그렇다면 On Digitals가 확인하고 평가하도록 요청하시겠습니까? 아직 그렇지 않다면 On Digitals가 데이터 수집을 지원할 수 있도록 요청하시겠습니까?
- 당신은 이미 텔레세일즈 대본을 가지고 있습니까? 그렇다면 On Digitals가 상담하고 최적화할 필요가 있습니까? 아직 그렇지 않다면, On Digitals가 구축을 지원하기 위해 대본 요청이 있습니까?
- 데이터 양과 소요 시간을 추정했습니까?
구체적인 결정이 없는 경우 기업이 모든 정보를 제공할 필요는 없으며, 교환 후 텔레세일즈/텔레마케팅 서비스 상담 및 견적 지원을 제공해 드리겠습니다. 이러한 정보는 견적 제공 기간을 단축하고 협력을 빠르게 시작할 수 있도록 도와줍니다.
