Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, content marketing chính là một trong những chiến lược marketing không thể thiếu. Vậy content marketing là gì? Cùng khám phá cách tạo chiến lược Content Marketing thành công để giúp bạn tiếp cận khách hàng và tăng doanh số.
Định nghĩa của Content Marketing rất đơn giản: Đó là quá trình xuất bản nội dung văn bản và hình ảnh trực tuyến nhằm thu hút nhiều cơ hội tiếp cận đối tác kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn. Các nội dung này có thể bao gồm bài blog, trang web, sách điện tử, infographic, video và nhiều thứ khác nữa.
Tuy nhiên, Content Marketing không chỉ đơn giản là việc xuất bản một đoạn nội dung đơn giản và hy vọng rằng khách hàng sẽ tìm đọc. Mà đó là quá trình chọn lọc thông tin và tối ưu nội dung đó cho các trang web, video, sách điện tử và bài viết của bạn với mục đích đáp ứng đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó thu hút sự quan tâm của họ theo cách tự nhiên, thay vì cách tiếp cận tổng hợp.
Ngày nay, các chiến lược tiếp thị tổng hợp không còn hiệu quả như trước đây trong việc tạo kết nối và chuyển đổi khách hàng.
Ngày nay, nội dung của bạn cần tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên, có nghĩa là bạn phải thu hút được họ. Một cách phổ biến để làm điều này là tạo một câu chuyện cho nội dung. Bằng cách này, nội dung của bạn sẽ mang đến cảm giác chân thực, gây hứng thú và phù hợp với khách hàng.
Vậy, Content Marketing là gì?
Content marketing là quá trình lên kế hoạch, tạo ra, phân phối, chia sẻ và xuất bản nội dung thông qua các kênh như mạng xã hội, blog, trang web, podcast, ứng dụng, thông cáo báo chí, ấn phẩm và nhiều hơn nữa. Mục tiêu là tiếp cận các khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận thức về thương hiệu, doanh số bán hàng, tương tác và sự trung thành.
Content Marketing có giá trị vì nó:
Bây giờ, hãy xem các loại Content Marketing khác nhau.
Có nhiều hình thức Content Marketing mà bạn có thể chọn để tích hợp vào chiến lược của mình – dưới đây là một số loại phổ biến:
Online Content marketing (tiếp thị nội dung trực tuyến) đề cập đến bất kỳ tài liệu nào được xuất bản trực tuyến. Nhưng cụ thể hơn, nó đề cập đến trang web của doanh nghiệp. Một chiến lược tiếp thị nội dung trực tuyến mạnh mẽ sẽ giúp trang web xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm và đưa bạn tiếp cận với những khách hàng tiềm năng vào thời điểm phù hợp.
Với hơn 4,5 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu, cũng dễ hiểu vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư vào social media content marketing. Có nhiều nền tảng (như Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat) để tiếp thị và nhà tiếp thị có thể có thể tạo và chia sẻ nội dung trên tất cả nền tảng này (như hình ảnh, video trực tiếp, video đã ghi sẵn, stories).
Infographic hiển thị nội dung, thông tin và dữ liệu dưới dạng đồ họa một cách dễ hiểu và thu hút. Với sự kết hợp của từ ngữ đơn giản, câu văn ngắn và hình ảnh rõ ràng, infographic là một cách tuyệt vời để truyền đạt nội dung một cách hiệu quả. Nếu bạn đang muốn truyền tải các chủ đề học thuật và phức tạp, thì infographic sẽ giúp chuyển đổi các nội dung đó một cách đơn giản, thú vị, bắt mắt và thu hút người đọc hơn.
Tiếp thị nội dung qua blog là một loại nội dung inbound mạnh mẽ và cho phép bạn sáng tạo trong việc xác định mục đích và chủ đề. Với một blog, bạn có thể quảng bá nội dung nội bộ lẫn bên ngoài và các bài viết blog khác qua đường dẫn, thêm nút chia sẻ trên mạng xã hội và tích hợp thông tin về sản phẩm.
Hơn 60 triệu người nghe podcast trên các nền tảng Spotify và Apple Podcasts. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp và cơ quan truyền thông đã bắt đầu tạo và chia sẻ các podcast của riêng họ.
Podcast cho phép rất nhiều sự sáng tạo vì chúng có thể về bất kỳ chủ đề nào mà bạn lựa chọn. Ngoài ra, các marketer có thể quyết định các yếu tố khác liên quan đến podcast như tần suất phát sóng các tập, ai tham gia podcast, nơi quảng cáo podcast và thời lượng của từng tập.
Theo nghiên cứu của Wyzowl, 73% người tiêu dùng cho biết họ thích tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu thông qua video. Ngoài ra, video marketing có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện ROI và giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Các marketer có thể chia sẻ nội dung video trên các nền tảng mạng xã hội, trang đích hoặc trên trang web của đối tác tiếp thị chung.
Quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng khán giả lớn và cho phép người kinh doanh lựa chọn những vị trí mà họ muốn xuất hiện ( như Facebook, Google, Instagram…). Quảng cáo trả phí đặc biệt có lợi khi kết hợp với tiếp thị inbound. Có nhiều nơi có thể chia sẻ quảng cáo trả phí bao gồm trên mạng xã hội, trang đích, biểu ngữ và nội dung tài trợ.
Những người tiếp thị nội dung thu hút khách hàng bằng những câu chuyện hấp dẫn và chia sẻ thông tin có giá trị. Họ cũng sử dụng các kênh nội dung để xây dựng cộng đồng.
Vì vậy, tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp không chỉ là một kỹ thuật hay chiến lược, mà là một hình thức giao tiếp đặc biệt. Đồng thời, con người có nhu cầu khác nhau ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình mua hàng. Để đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng nhu cầu ở mọi giai đoạn, các doanh nghiệp nên suy nghĩ về hình thức xây dựng khách hàng.
Ở đầu trang của kênh, bạn muốn xây dựng nhận thức với nội dung của mình. Khán giả mục tiêu có thể biết rằng họ có một vấn đề, nhưng họ không chắc làm thế nào để giải quyết nó. Ở giai đoạn này, bạn có thể tập trung vào việc tăng cường nhận thức thương hiệu, những vấn đề chung và câu hỏi phổ biến.
Nội dung TOFU nên thu hút khách hàng tiềm năng để giúp họ hiểu rõ hơn về một vấn đề cụ thể. Điều này mang lại cơ hội phù hợp để giới thiệu giải pháp của bạn cho họ.
Các thách thức thường gặp đối với nội dung TOFU bao gồm cạnh tranh, cân bằng giữa nội dung giáo dục và nội dung quảng cáo, và theo dõi ROI.
Để giải quyết những vấn đề này, hãy tạo một chiến lược nội dung để thu hút sự chú ý của một đối tượng khán giả cụ thể. Chiến lược này cũng sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch phù hợp với các mục tiêu kinh doanh về các chủ đề và hình thức nội dung. Sau đó, tạo danh sách các chỉ số KPI để theo dõi hiệu suất nội dung của bạn.
Các loại nội dung hữu ích ở đầu trang kênh bao gồm:
Khi một khách hàng tiềm năng tiến đến giai đoạn giữa của quá trình, họ đang xem xét sản phẩm của bạn. Họ có thể đã truy cập vào trang web của bạn nhiều lần hoặc tương tác trên mạng xã hội và có thể đã đăng ký nhận bản tin qua email của bạn.
Nội dung MOFU nên xây dựng một mối quan hệ với đối tượng đó. Ở điểm này, họ đã hiểu vấn đề của mình và đang so sánh các giải pháp khả thi. Do đó, nội dung của bạn nên cung cấp thông tin cho họ về những đặc điểm cụ thể của giải pháp của bạn và cho thấy cách nó đáp ứng nhu cầu độc đáo của họ.
Đây cũng là một thời điểm quan trọng để xây dựng niềm tin. Một khách hàng tiềm năng có thể chưa sẵn sàng mua hàng, vì vậy hãy chú ý đến những thay đổi trong hành vi người dùng. Giai đoạn này rất dễ làm bạn giả định hoặc tìm kiếm sự chuyển đổi nhanh chóng, nhưng điều đó có thể gây hại đến mối quan hệ. Thay vào đó, cung cấp thông tin chi tiết và giá trị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn.
Các loại nội dung tuyệt vời cho giữa kênh bao gồm:
Bạn có thể đã nghe nói rằng mạng xã hội chỉ là nội dung ở đầu kênh. Nhưng ngày nay, người dùng mua hàng trên mạng xã hội nhiều hơn và đó cũng là một kênh phổ biến để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Vì vậy, hãy nhớ tạo ra các bài đăng mạng xã hội cho giai đoạn giữa kênh và cho khách hàng tiềm năng biết rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ trên kênh này.
Nội dung đáy kênh giúp khách hàng tiềm năng của bạn đưa ra quyết định tốt nhất và tăng tỉ lệ chuyển đổi, mấu chốt của giai đoạn này. Vì vậy, nội dung BOFU nên giúp khách hàng kiểm tra sản phẩm dễ dàng, hiểu về giá cả và thực hiện mua hàng. Nội dung chuyển đổi nên thúc đẩy hành động và tạo ra một cảm giác gấp rút. Chuẩn bị để đối phó với những phê bình thông thường và những rào cản khác có thể ảnh hưởng đến doanh số bằng nội dung của bạn.
Cá nhân hóa có thể tăng cường tác động của nội dung ở giai đoạn này. Tạo ra các hành động kêu gọi hấp dẫn cũng rất quan trọng.
Các loại nội dung ở đáy kênh bao gồm:
Bây giờ, chúng ta hãy xem một số ví dụ về Content marketing.
Các ví dụ sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bạn có thể kết hợp nội dung vào chiến lược tiếp thị lớn hơn của mình.
Tài khoản Instagram của On Digitals phù hợp với thương hiệu và bổ sung cho phần còn lại của nội dung tiếp thị — ngay cả khi trang không ghi “On Digitals” ở bất kỳ đâu trên hồ sơ, khách hàng vẫn có thể biết hồ sơ thuộc về thương hiệu này.
Trang Instagram chia sẻ dòng sản phẩm và dịch vụ mà On Digitals cung cấp, hiển thị các sản phẩm khác nhau. Hồ sơ có cảm giác và vẻ ngoài độc đáo của On Digitals, đồng thời mô tả các thành viên trong cơ sở khách hàng rộng lớn của công ty.
IBM đã tạo ra một bản đồ tư duy cho tương lai của danh tính. Bản đồ tư duy của họ phù hợp với thương hiệu, được bố trí gọn gàng và dễ đọc. Nó chia sẻ dữ liệu và thông tin về an ninh trực tuyến và cảm nhận khách hàng một cách rõ ràng. Ngoài ra, nó cũng cho người xem biết cách tải xuống một báo cáo chi tiết hơn.
Expedia có một blog chia sẻ thông tin liên quan đến du lịch bao gồm các đề xuất về khách sạn, những địa điểm tuyệt vời để ghé thăm và các hoạt động liên quan đến du lịch mà du khách có thể tham gia trên toàn cầu.
Expedia thường xuyên xuất bản nội dung blog của mình để thu hút độc giả quan tâm và tương tác. Nó bao gồm một loạt các chủ đề liên quan đến bất kỳ loại chuyến đi nào bạn có thể nghĩ đến.
Blog này cũng thể hiện thương hiệu và tất cả các bài viết đều liên quan đến mục tiêu và sứ mệnh của công ty công nghệ du lịch là thu hút khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Họ làm điều này bằng cách liên kết với các dịch vụ của họ và viết về những khách hàng đã có trải nghiệm tích cực với công ty.
Harvard Business Review (HBR) có một podcast hàng tuần được gọi là HBR IdeaCast. Trong đó, họ giới thiệu các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý. Bạn có thể đăng ký để thường xuyên nghe toàn bộ các tập podcast của họ hoặc chọn những tập mà bạn muốn nghe.
Podcast này phù hợp với thương hiệu của HBR và bổ sung cho các nội dung được xuất bản khác của họ. Nó cũng là một cách tuyệt vời để HBR kết nối với khán giả mục tiêu, tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút một đám đông người nghe thông qua một phương tiện khác biệt so với công việc thông thường của họ (ví dụ: podcast thay vì bài viết trên HBR).
Phần lớn nội dung video của Dollar Shave Club đã phổ biến và lan truyền. Những nỗ lực tiếp thị của họ phù hợp với thương hiệu, hài hước và giải trí. Bằng cách tạo dựng tên tuổi cho chính mình thông qua nội dung video trực tuyến, Dollar Shave Club đã có mức tăng trưởng và nhận diện thương hiệu ấn tượng.
Revolve — một công ty quần áo và phụ kiện — sử dụng quảng cáo trả tiền và được tài trợ trên phương tiện truyền thông xã hội (như quảng cáo này trên Facebook) để tiếp cận đối tượng mục tiêu trong khi họ lướt Facebook.
Nội dung quảng cáo giới thiệu một số sản phẩm của họ cũng như chi tiết về chính sách giao hàng miễn phí và trả lại hàng để thu hút các khách hàng mục tiêu đến trang web của họ (và hy vọng chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền).
On Digitals sử dụng Twitter để tiếp thị dịch vụ cũng như tạo cộng đồng giữa các khách hàng, khán giả mục tiêu, cũng như các nhà lãnh đạo và chuyên gia trong ngành.
On Digitals đã chia sẻ thông tin sản phẩm, mẹo liên quan, kiến thức ngành và nghiên cứu trên Twitter. Đồng thời, On Digitals cũng tương tác với người dùng và đảm bảo bất kỳ ai cần hỗ trợ đều biết chính xác nơi để tìm.
Chipotle là một thương hiệu đang hoạt động trên TikTok. Công ty sử dụng nền tảng này để tiếp cận và thu hút khách hàng cũng như khán giả mục tiêu. Ngoài việc phản ứng với nội dung TikTok liên quan đến Chipotle của người khác, thương hiệu này còn đăng TikTok về các món trong thực đơn, công thức nấu ăn, những người thưởng thức đồ ăn của họ, nhà hàng của họ, v.v. Họ có hơn 2,2 triệu người theo dõi và hơn 52 triệu lượt thích.
Ví dụ về nội dung lan truyền này xuất phát từ video TikTok. Video TikTok gốc là của Nathan Apodaca. Trong đó anh ấy vừa uống nước ép nam việt quất Ocean Spray vừa trượt ván và nghe “Dreams” của Fleetwood Mac.
Do video lan truyền, TikTok đã sử dụng một phần video của Apodaca trong quảng cáo của họ và Ocean Spray cũng vậy. Doanh số bán hàng và mức độ nhận biết thương hiệu của Ocean Spray đã có sự gia tăng và “Dreams” của Fleetwood Mac cũng đứng đầu trên iTunes. Và cuối cùng là hàng nghìn video từ người dùng TikTok khác đã mua nước ép nam việt quất và tạo lại video gốc của Apodaca.
Bây giờ, hãy nói về đến chiến lược content marketing của bạn. Bằng cách triển khai chiến lược, các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn sẽ có tác động và hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.
Hãy đi sâu vào các bước thực hiện để phát triển một chiến lược Content hiệu quả.
Tạo nội dung dành cho một đối tượng khách hàng rộng nhất có thể có vẻ là một ý tưởng tốt, nhưng khó để nổi bật với nội dung thu hút mọi người.
Thay vào đó, tập trung vào một nhóm người có sở thích và nhu cầu cụ thể. Điều này có thể giúp bạn xây dựng một cộng đồng với nội dung của mình. Để bắt đầu, hãy xem xét các người mua mẫu của bạn.
Sau đó, trả lời những câu hỏi sau về đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để giúp bạn thu hẹp loại nội dung phù hợp với họ:
Phần tiếp theo của chiến lược marketing nội dung của bạn là đặt mục tiêu thông minh. Những mục tiêu này nên cụ thể cho doanh nghiệp của bạn – chúng có thể bổ sung cho chiến lược marketing chung và mục tiêu của công ty.
Mục tiêu SMART cần đáp ứng những tiêu chí sau:
Tiếp theo, đặt các chỉ số KPI cho các mục tiêu SMART của bạn. KPI là các điểm dữ liệu có thể định lượng mà bạn có thể sử dụng để đo hiệu suất thực tế so với mục tiêu của mình.
|
SMART Goal |
KPI |
|
Nhận diện thương hiệu |
Lưu lượng truy cập trang web, người theo dõi trên mạng xã hội, đăng ký theo dõi, đề cập (của khách hàng và đối tác) |
|
Doanh thu |
Doanh số hàng ngày, lưu lượng truy cập trang web |
|
Chuyển đổi |
Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ bỏ giỏ hàng, xu hướng tỷ lệ vận chuyển liên quan, xu hướng giá cả cạnh tranh |
|
Sự trung thành với thương hiệu |
Khách hàng cũ, người quảng bá, đánh giá sản phẩm, giới thiệu |
|
Cam kết của khách hàng |
Thích, chia sẻ, theo dõi, đề cập, backlinks |
|
Mối quan hệ và sự tin tưởng |
Khách hàng quay lại, người quảng bá, người theo dõi, lượt đề cập |
|
Đối tác chiến lược |
Quan hệ đối tác mới, đề cập, backlinks |
Tiếp theo, bạn cần chọn loại nội dung bạn sẽ tạo và định dạng nội dung hàng đầu của mình.
Các loại nội dung là các danh mục rộng của nội dung mà bạn dự định sản xuất và định dạng nội dung là các phương pháp trình bày cụ thể trong một loại nội dung. Ví dụ, bài viết trên blog là một loại nội dung, và một blog có thể bao gồm các định dạng nội dung như danh sách, hướng dẫn cách làm, lãnh đạo tư duy, đánh giá sản phẩm và nhiều hơn nữa.
Để bắt đầu, thực hiện một cuộc kiểm tra nội dung để xem loại nội dung nào đang gây ấn tượng với khách hàng của bạn.
Bạn cũng có thể tiến hành phân tích đối thủ và xem xét các xu hướng trong ngành. Việc này có thể giúp tìm ra chiến lược nội dung phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Sau đó, hãy xem lại các loại nội dung khác nhau đã xem xét trước đó và nghiên cứu về đối tượng khách hàng của bạn để quyết định về các loại và định dạng nội dung.
Sau khi bạn đã quyết định loại nội dung mà bạn sẽ tạo, đến lúc chọn các kênh phân phối cụ thể. Bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình ở đâu? Nội dung của bạn sẽ tồn tại và được chia sẻ từ đâu?
Đối với một số loại nội dung, kênh bạn cần sử dụng sẽ rất rõ. Ví dụ, nếu bạn tạo nội dung cho Facebook, kênh của bạn sẽ là nền tảng xã hội này.
Bây giờ, hãy đặt ngân sách của bạn. Hãy suy nghĩ về loại nội dung mà bạn đang tạo và các kênh đang tiếp thị nội dung đó. Sau đó, tự đặt cho mình những câu hỏi sau để xác định ngân sách:
Ghi chú lại cách các câu trả lời của bạn ảnh hưởng đến ngân sách của bạn – dù là ít hay nhiều hơn so với những gì bạn đã ước tính trước đó.
Để đảm bảo bạn đều đặn tạo ra nội dung và chia sẻ nó với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, hãy sử dụng lịch xuất bản cho mạng xã hội hoặc nội dung biên tập.
Điều này sẽ giúp nhóm của bạn nắm bắt tất cả nội dung mà nhóm của bạn đang tạo ra và cho phép lập lịch trước.
Tạo và phân phối nội dung của bạn để khán giả có thể tiếp cận và tiêu thụ nó – và có thể chuyển đổi.
Bước này không chỉ liên quan đến việc tạo ra nội dung chất lượng cao. Bạn cần tiếp tục học hỏi để làm cho nội dung của bạn hữu ích và hấp dẫn nhất có thể. Luyện tập viết tiêu đề, tận dụng những xu hướng nội dung mới nhất và phát triển kỹ năng trong phương tiện mà khán giả của bạn ưa thích.
Tiếp theo, tối ưu hóa nội dung của bạn để dễ dàng được tìm thấy. SEO là một kỹ năng hữu ích để tăng độ nhận diện. Hơn nữa, mỗi nền tảng truyền thông xã hội đều có đặc điểm riêng, vì vậy hãy tìm hiểu những mẹo để thành công trên các kênh như Instagram, TikTok và LinkedIn.
Cuối cùng, quảng bá nội dung của bạn qua email, mạng xã hội và hơn thế nữa. Kết nối với những influencer, xây dựng quan hệ với đối tác và đăng quảng cáo để thu hút nhiều sự chú ý hơn đối với nội dung có hiệu quả chuyển đổi nhất của bạn.
Cuối cùng, phân tích và đo lường kết quả để bạn có thể thực hiện thay đổi cần thiết để nâng cao các nỗ lực tiếp thị nội dung và tiếp cận nhiều khán giả hơn.
Xem xét các mục tiêu SMART và KPI để theo dõi thành công của chiến lược content marketing của bạn. Bạn đã đạt được các mục tiêu SMART và KPI của mình chưa? Bạn đã gần đạt được chúng, hay bạn đã ước tính sai?
Dưới đây là một số công cụ để giúp bạn phân tích chiến lược tiếp thị nội dung và kết quả của bạn:
Với nhiều công ty sáng tạo và xuất bản nội dung trực tuyến, họ cần phải làm tốt hơn những nội dung thông thường của ngành. Vậy bí quyết là gì? On Digitals luôn cố gắng đáp ứng các tiêu chí sau đây để đảm bảo rằng tất cả nội dung của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn và các độc giả khác và mang lại triệu lượt truy cập vào bài viết blog và trang web hàng tháng.
Bạn cũng có thể đạt được kết quả tương tự cho công ty của bạn nếu nội dung:
Content marketing không chỉ là việc chia sẻ những ưu điểm của sản phẩm để thu hút người đọc trở thành khách hàng. Điều quan trọng là cung cấp giá trị giúp khách hàng của bạn làm một việc gì đó hiệu quả hơn, chẳng hạn như làm cho doanh nghiệp của họ có lợi nhuận hơn hoặc rút ngắn thời gian vệ sinh cá nhân hàng sáng.
Bất kể tình huống nào, hãy cố gắng tạo ra nội dung mang giải pháp cho nhu cầu cấp bách nhất của khách hàng. Sản phẩm của bạn có thể là một giải pháp, nhưng nếu bạn không viết một trang sản phẩm cụ thể, bạn chỉ nên đề cập đến sản phẩm nếu nó hợp lý.
Trong bài viết blog dưới đây, thương hiệu chăm sóc tóc Curlsmith giúp độc giả hiểu cách đạt được sự cân bằng phù hợp giữa sản phẩm giàu protein và sản phẩm giàu độ ẩm. Họ chỉ đề cập đến sản phẩm của mình ở cuối cùng và ưu tiên cung cấp thông tin cho độc giả trước.
Việc cung cấp giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng chỉ là một phần của câu chuyện. Trong mỗi mảnh nội dung, bạn cũng nên nhắm đến giai đoạn cụ thể của hành trình mua hàng của khách hàng.
Nói chung, có ba giai đoạn trong hành trình mua hàng: Nhận thức, xem xét và quyết định. Trong giai đoạn nhận thức, người mua vẫn đang tìm hiểu vấn đề của mình. Trong giai đoạn xem xét, họ đang nghiên cứu các giải pháp. Trong giai đoạn quyết định, họ sắp chọn một nhà cung cấp.
Nếu bạn viết một bài viết “[X] là gì?”, thì người đọc bài viết đó có lẽ chưa sẵn sàng quyết định về nhà cung cấp. Họ vẫn đang ở giai đoạn nhận thức, hoàn tất nghiên cứu để tìm hiểu ai cung cấp một giải pháp cho họ.
Ngược lại, nếu bạn viết một trang sản phẩm, thì người đọc truy cập vào trang đó đã bắt đầu nghiên cứu các sản phẩm tiềm năng và thấy bạn là một nhà cung cấp. Điều đó có nghĩa là bạn nên giới thiệu sản phẩm của mình ở mọi cơ hội, nhấn mạnh vào đề xuất giá trị của bạn và nêu bật sự vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Bạn không nên ngại ngần về việc nhắc đến những tính năng có giá trị nhất của sản phẩm của bạn.
Cho dù bạn đang tạo một bài viết blog, trang web hay ebook, khách hàng nên nhận ra bạn là ai ngay lập tức. Thương hiệu của bạn không nên đem lại cho người đọc cảm giác như có mười người khác nhau đang viết, ngay cả khi thực tế là vậy.
Đó là lý do tại sao việc tạo một hướng dẫn về phong cách viết và phong cách thương hiệu rất quan trọng. Cả hai tài liệu này sẽ đảm bảo rằng:
Sau khi bạn tạo ra cả hai hướng dẫn riêng này, hãy chia sẻ chúng với các tay viết nội dung của bạn và các nhà thiết kế làm việc tự do hoặc trong công ty của bạn. Các sản phẩm về content marketing của bạn sẽ thống nhất và nhất quán hơn nhiều. Điều này sẽ khiến độc giả quay lại với bạn như một nguồn tài nguyên và doanh nghiệp của bạn sẽ được người đọc nhận định chuyên nghiệp hơn.
Khách hàng của bạn có thường lập kế hoạch tài chính vào đầu năm không? Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp về tài chính, bạn có thể xuất bản một bài đăng trên blog vào tháng 1 về việc lập ngân sách theo quý để tránh các lỗi văn thư và tránh bội chi.
Ở cuối bài đăng, bạn có thể bao gồm lời nhắc kiểm tra phần mềm của mình hoặc dẫn người dùng đến một mẫu mà họ có thể tải xuống sau khi cung cấp email của họ.
Đây là một ví dụ về tiếp thị nội dung kịp thời và hấp dẫn. Nếu bạn biết các kiểu hành vi và chi tiêu của khách hàng trong suốt cả năm, thì điều quan trọng là phải tận dụng điều đó. Xuất bản các bài đăng trên blog và các ưu đãi thu hút họ vào đúng thời điểm và đáp ứng nhu cầu tức thời của họ. Bạn sẽ dẫn trước các công ty xuất bản nội dung tương tự sau này — và thông thường, bạn chỉ cần dẫn đầu để thu hút khách hàng.
Bây giờ chúng ta đã thấy những đặc điểm hàng đầu của tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy đi sâu vào các tài nguyên tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để tìm hiểu thêm về nó.
Ngày nay có hàng trăm nghìn công cụ được coi là nguồn content marketing xuất sắc. Chúng tôi sẽ đơn giản là cách cung cấp một số tùy chọn yêu thích của chúng tôi ngày hôm nay. Hãy tìm đến những nguồn tài liệu sau
Nhân tiện nói về việc khai thác mạng lưới của bạn trên các trang web như Twitter và LinkedIn, đây là một số nguồn cảm hứng từ một số nhà tiếp thị nội dung vĩ đại nhất để theo dõi trên cả hai nền tảng ngày nay.
Luvvie Ajayi Jones
Luvvie Ajayi Jones là tác giả có sách bán chạy nhất, nhà chiến lược kỹ thuật số, người dẫn chương trình podcast và diễn giả. Cô ấy được biết đến với việc kết hợp sự hài hước với kinh nghiệm và nền tảng của mình trong lĩnh vực tiếp thị, truyền thông và phương tiện truyền thông mới. LinkedIn của cô ấy chắc chắn sẽ truyền cảm hứng cho bạn cho dù bạn đang nghĩ về/làm việc về văn hóa, sự chân thực, khả năng lãnh đạo, nội dung, chiến lược tiếp thị, v.v.
Zontee Hou
Zontee Hou là một nhà tiếp thị và chiến lược gia kỹ thuật số, diễn giả và nhà tư vấn. Cô ấy làm việc với các công ty đang mở rộng quy mô để giúp họ thiết lập các chiến lược tiếp thị hiệu quả phù hợp với các mục tiêu và đối tượng khách hàng riêng của họ. Trên hồ sơ LinkedIn của mình, Hou chia sẻ chuyên môn về content marketing, social media marketing, phân tích marketing và digital marketing.
Ann Handley
Ann Handley, Trưởng phòng Nội dung tại MarketingProfs, là một tác giả và diễn giả có sách bán chạy nhất. Cô cung cấp giáo dục và đào tạo về tiếp thị mà các doanh nghiệp có thể học hỏi và áp dụng. Hơn nữa, cô ấy cung cấp chương trình đào tạo trực tiếp và ảo cho các công ty về tiếp thị nội dung, kể chuyện, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu – những chủ đề mà cô ấy cũng thảo luận và chia sẻ nội dung trên trang Twitter của mình.
Neil Patel
Neil Patel là tác giả có sách bán chạy nhất, chuyên gia tiếp thị, diễn giả, và nhà tư vấn SEO và website. Anh ấy là một nhà lãnh đạo tư tưởng và chuyên gia trong ngành về nội dung và digital marketing. Trang Twitter của anh ấy bao gồm thông tin về các khóa đào tạo và dịch vụ, xu hướng của ngành, tài nguyên và mẹo chiến lược tiếp thị cũng như các câu hỏi/chủ đề trò chuyện nhằm thu hút người theo dõi và các chuyên gia khác trong ngành.
Guy Kawasaki
Guy Kawasaki là một nhà chiến lược tiếp thị, tác giả, doanh nhân, nhà đầu tư mạo hiểm, người dẫn chương trình podcast và là đại sứ của Canva. Trên tài khoản Twitter của mình, Kawasaki hỏi những người theo dõi những câu hỏi kinh doanh kích thích tư duy cũng như cung cấp đường dẫn và thông tin về các tập podcast mới, xu hướng ngành, mẹo chiến lược tiếp thị và thông tin chi tiết dựa trên kinh nghiệm của ông.
Với chiến dịch content marketing hiệu quả, bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và tăng chuyển đổi. Có một số cách tiếp thị bằng nội dung để tăng doanh thu, nâng cao nhận thức và sự công nhận thương hiệu của bạn, đồng thời xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
Và đừng quên trích xuất nhiều giá trị hơn từ mọi phần nội dung bạn tạo.
Để bắt đầu, hãy quyết định loại nội dung nào phù hợp nhất với doanh nghiệp và đối tượng của bạn, đồng thời phát triển chiến lược content marketing để bắt đầu thúc đẩy lợi nhuận của bạn ngay hôm nay.
Nếu bạn cần tìm đọc những lời khuyên hữu ích để có thể củng cố kiến thức về khía cạnh Digital Marketing. Hãy tham khảo các bài viết mới nhất tại On Digitals. Hay bạn đang cần tìm một Agency giải quyết các khó khăn khi triển khai cho website thì hãy liên hệ ngay On Digitals để tìm hiểu thêm.
