电话营销服务
接触您的客户
电话营销是现代营销中并没有受到太多重视的一种促销形式。随着企业转向社交网络或与 KOL 合作来促进与消费者的联系，电话营销对于 B2B 企业来说仍然保持着稳定性。那么企业是否应该继续使用电话营销服务呢？
答案是肯定的。
电话营销允许企业直接向潜在和现有客户提供可能的解决方案。如果做得正确，这种积极主动的方法将具有巨大的成功潜力。
多年来，这一领域一直因其侵入性且可能无效的营销方式而受到密切关注。然而，出于多种原因，电话营销仍然被使用。
那么，什么是正确的做法，企业可以通过电话营销带来积极的结果吗？
On Digitals 电话营销服务可以为您提供发起有效营销活动所需的所有解决方案，并帮助您的品牌留下积极的印象。
使用 On Digitals
电话营销服务的客户
吸引参观者并确保他们参观展会并非易事，On Digitals 与 Meorient 合作，通过电话营销服务提高越南中国家居展览会的效果。
工作范围：电话营销、短信营销
On Digitals
支持哪些类型的营销电话？
我们的电话营销服务专注于从总机打给客户的电话。电话营销的目的各不相同，但通常分为以下三组：
潜在客户开发
也称为市场研究电话，旨在测试或收集潜在客户的信息。如果通话顺利，通常会邀请客户参加未来的活动或提供某种类型的小折扣。
销售
如果采用客户服务第一的方法，这些电话可能会非常有效。
客户关怀
包括对当前客户进行跟进或支持电话，以培养他们与企业之间的关系。
On Digitals
的电话营销服务是什么？
这项服务的主要目的是致电客户并直接向他们介绍产品。然而，由于它相对容易实施，这种营销形式已被用作强行推销策略。一些机构使用垃圾电话来转化潜在客户，因此大多数给消费者留下了负面印象。
为了克服公众对该行业的认知，On Digitals 提供了一套全面的服务，帮助企业成功开展电话营销活动。
我们认为电话营销是一种灵活的解决方案，可以加强企业与消费者之间的关系，特别是当企业已经拥有有关客户的必要数据时。电话营销服务通常用于汽车、活动协调、房地产、金融和教育等许多大型行业，以提高企业客户服务质量，同时培养潜在和现有客户。
此外，电话营销需要大量的人力资源，使其成为外包营销最常见的领域之一。然而，放弃完全控制权对一些企业来说可能并不具有吸引力。在这方面，您可以放心，我们的服务旨在提供一流的客户服务，同时保持业务原有的方向和标准。
为什么 On Digitals
是您下一次电话营销活动的理想选择？
电话营销是企业的首选之一，导致许多公司提供这项服务。作为一家总部位于越南的数字营销公司，On Digitals 积累了大量的经验来完善我们的服务包。
1.有趣的内容
在电话营销中，引人入胜的内容意味着什么？答案仍然取决于目标客户的信息，但它与其他营销方法不同。例如，使用流行的内容可能对社交网络上的年轻用户有效，但用类似的短语开始通话可能会适得其反。
On Digitals 的电话营销脚本可以用三个词来描述：礼貌、直截了当和独特。这种方法的本质是与消费者互动，因此让消费者相信你不会浪费他们的时间很重要。我们的做法是简单地介绍自己，让客户以有意义的方式了解你能提供什么。
2.强化培训
电话营销很难预测，所以我们只能计划问候等礼节。通话的其余部分取决于代理及其适应能力。
On Digitals 将承担培训这些员工的任务，帮助他们更多地了解业务、消费者和电话营销。培训计划是根据业务量身定制的，确保这些员工成为称职的品牌代表。
3.直接管理
由于缺乏对座席的控制，大多数企业不想在电话营销中冒险。对于企业来说，管理可能是一项艰巨的任务，特别是如果他们没有专门负责这项工作的团队。
这就是 On Digitals 可以为您提供帮助的地方。我们的电话营销服务包括跟踪代理的绩效、参与度和转化指标，并向客户报告。
On Digitals
电话营销活动的步骤是什么？
深入了解On Digitals如何成功组建电话营销活动。
方法
标准电话营销项目有五个主要阶段：
方法 1
研究
在收到客户的合作伙伴提案后，On Digitals 将首先了解他们的行业、产品、品牌、客户群和竞争对手。然后，我们将进入介绍阶段，客户将在此阶段介绍他们的项目目标和要求。
此外，市场研究是我们任何活动中的另一个不可或缺的步骤，它让我们了解如何接触我们业务的目标客户。
方法 2
建立联系人列表
在您开始规划营销策略之前，On Digitals 将帮助您决定给谁打电话。编制来电清单要求企业选择愿意接受有关其产品或促销信息的合适目标。
大多数时候，这些信息是消费者根据他们之前的业务经验自愿提供的。此外，鼓励消费者提供联系信息的方式有很多，可分为以下几类：
- 有机客户：On Digitals 认为这是最高质量和最受欢迎的来源。然而，成为值得信赖的来源可能需要相当多的时间和精力，因为企业需要使用搜索引擎优化或社交媒体营销等长期策略。
- 参加活动：对于预算较多的企业来说，举办或赞助活动是收集信息的好方法。您的网络技能将是潜在客户质量的决定因素。
- 来自分析工具的数据：此方法主要适用于 B2B 项目，因为公共数据库中只有公司的信息。然而，这仍然是一般电话营销的可靠来源。
On Digitals 将使用所有这三个来源以及更多来源来编制其联系人列表。完成后，我们会与客户多次测试该列表，以评估他们的输入。
注：企业可以选择向业务部门购买包含客户联系信息的清单。然而，这并不是一个有效的想法，因为信息的准确性不高。
方法 3
编写脚本并制定指导方针
一旦我们确定了目标客户，我们就会开始编写脚本并为代理制定规则。在编写过程中，我们将主要关注与消费者对话中的问候语和常见场景。
通常，代理需要在大多数通话中逐字逐句地背诵开场和结束问候语、免责声明和程序。此外，我们还将制定一套如何处理一些常见场景的规则。
与联系人列表一样，客户将能够评估场景和规则。On Digitals 将根据业务建议进行更改。
方法 4
火车
在进入运营之前，座席需要接受培训计划，在其中他们将获得有关业务和客户、呼叫脚本、电话营销规则和公司政策的知识。
一般来说，培训期会持续几周，具体取决于公司的要求。潜在客户还将有一个试用期来测试并了解它们在现实生活中的工作方式。计划结束后，由企业和 On Digitals 确定的合格学员将继续担任呼叫中心代理。
方法 5
报告
电话营销指标可以轻松测量，从而简化报告流程。每次定期评估后，On Digitals 都会向客户发送包含以下数据的报告：
- 通话次数：拨打电话的次数（每天或每位员工）
- 销售额：每名员工或每小时的销售额
- 预约：按天或按员工进行预约
- 持续时间：通话的平均持续时间
这四个指标仅供参考，我们还可以跟踪其他指标。总体而言，这些报告将让客户了解代理和场景的执行情况，以及是否满足 KPI。
注意：接到未知号码的来电后，用户可能会看到来自其运营商（Viettel、Mobifone 或 Vinaphone）的弹出通知，了解之前的来电是否是广告电话以及是否要阻止该号码。这就是为什么企业应该了解消费者的行为，并通过这些电话向他们提供重要信息，以避免打扰他们。
有关电
话营销服务的常见问题
电话营销给我的企业带来什么好处？
电话营销和电话销售一样吗？
电话营销服务在越南合法吗？
我客户的信息安全吗？
您在寻找电话营销公司吗？
尽管近年来电话营销有所退居次要地位，但 On Digitals 可以通过为所有行业的企业提供全面、有吸引力和个性化的方法来发挥其有效性。
联系 On Digitals 为您的品牌开展新的电话营销活动。