Cách tiếp cận khách hàng nước ngoài mỗi ngày hiệu quả

Các quy trình tìm kiếm khách hàng xuất khẩu

Mở rộng thị trường xuất khẩu đòi hỏi việc xác định và kỹ năng tìm kiếm khách hàng xuất khẩu tiềm năng. Dưới đây là những quy trình quan trọng để tìm ra cách tiếp cận khách hàng nước ngoài phù hợp:

Chuẩn bị và lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng xuất khẩu

Để thành công trong việc mở rộng thị trường xuất khẩu, việc tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng quốc tế là yếu tố quan trọng. Quy trình đầu tiên cần được chuẩn bị kỹ càng và lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng xuất khẩu. Có 2 cách để tìm kiếm khách hàng nước ngoài:

Cách 1: Tìm kiếm qua nhiều nguồn thông tin khác nhau.

Cách 2: Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp để khách hàng biết đến (phương thức này sẽ cần đầu tư thời gian và kinh phí hơn cách 1 nhưng hiệu quả mang lại lớn hơn). Bởi khi khách hàng thấy được sản phẩm của doanh nghiệp nếu cung cấp sản phẩm/ dịch vụ phù hợp, họ mới tìm đến và biết đến doanh nghiệp rõ hơn.

Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng nước ngoài

Cách thức để tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, Marketing cho sản phẩm xuất khẩu, doanh nghiệp cần làm gì?

• Xây dựng Website Công ty: Nếu doanh nghiệp muốn khách hàng nước ngoài biết đến mình, doanh nghiệp cần tạo ra một phương thức kết nối trực tuyến giữa khách hàng và doanh nghiệp. Chính vì thế, việc xây dựng website công ty là việc đặc biệt quan trọng.
• Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp và sản phẩm.
• Xây dựng thông tin giới thiệu Công ty.
• Tạo tài khoản trên Google My Business.

Triển khai tìm kiếm khách hàng

Sau khi đã có kế hoạch, bước tiếp theo là triển khai việc tìm kiếm khách hàng xuất khẩu theo chiến lược đã xây dựng. Có 5 cách tìm kiếm khách hàng được áp dụng nhiều hơn cả đó là:

• Đăng thông tin lên các trang TMĐT B2B
• Tìm kiếm khách hàng qua việc nghiên cứu trực tiếp thị trường
• Tìm kiếm khách hàng xuất nhập khẩu từ mạng xã hội
• Tham gia các hội chợ, triển lãm thương mại
• Hợp tác với đối tác bán sỉ quốc tế

Quản lý thông tin và tương tác với khách hàng

Quản lý thông tin và tương tác với khách hàng là những bước quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả. Dưới đây là những chiến lược quan trọng giúp bạn thành công trong việc mở rộng phạm vi kinh doanh.

Quản lý thông tin và tương tác khách hàng thúc đẩy phạm vi kinh doanh

• Tìm đối tác nước ngoài để xuất khẩu: là cách tiếp cận thị trường quốc tế thông qua việc hợp tác với các đối tác có sẵn trong nước đó. Điều này giúp bạn tận dụng kiến thức, kinh nghiệm và mạng lưới của họ.
• Đặt vấn đề làm thế nào để xuất khẩu hàng ra nước ngoài: Hành trình chinh phục thị trường quốc tế.
• Cách tìm thông tin công ty nước ngoài: Mở rộng mối quan hệ quốc tế
• Cần tìm đối tác xuất nhập khẩu: Liên kết với sự thành công quốc tế
• Các trang web tìm kiếm khách hàng nước ngoài: Tận dụng công cụ kỹ thuật số

Trước khi tìm kiếm khách hàng xuất khẩu cần chuẩn bị những gì?

Việc mở rộng kinh doanh ra thị trường xuất khẩu đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và hệ thống. Trước khi bắt đầu tìm kiếm khách hàng xuất khẩu, có một số bước quan trọng cần phải thực hiện để đảm bảo sự thành công trong quá trình này.

Những việc cần chuẩn bị cho việc tìm kiếm khách hàng xuất khẩu

Xây dựng website công ty

Rất nhiều cầu nối giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Website là một trong những công cụ hiệu quả để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và công ty của doanh nghiệp đến với khách hàng quốc tế. Các khách hàng muốn tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn thường sẽ vào website của bạn đầu tiên.

Xây dựng website công ty là một cách hữu hiệu để tăng hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng

Một website chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng có thiện cảm và tin tưởng hơn. Để tối ưu trải nghiệm của khách hàng nước ngoài đối với website doanh nghiệp, bạn cần chú ý các yếu tố sau để tối ưu hóa mức độ hiển thị của website:

• Hãy đảm bảo nội dung hiển thị tại website phải chính xác, rõ ràng và luôn được cập nhật liên tục. Khuyến khích sử dụng nhiều hơn một ngôn ngữ, cụ thể doanh nghiệp có thể sử dụng Tiếng Anh hoặc ngôn ngữ tại thị trường doanh nghiệp đang muốn thâm nhập thị trường.
• Cần cung cấp đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm, portfolio. Cập nhật thường xuyên các bài viết chuyên môn.
• Tối ưu hoá UX/UI cho đa nền tảng.
• Áp dụng các chiến lược SEO, chạy Ads để khách hàng có thể tìm thấy bạn trên các công cụ tìm kiếm.
• Sử dụng các tên miền có liên quan đến ngành hàng và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Gợi ý cho doanh nghiệp sử dụng các đuôi tên miền quốc gia (.vn, .cn, .us,…) hoặc quốc tế (.com, .net, .org,..) để tăng sự chuyên nghiệp.

Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp và sản phẩm

Hồ sơ doanh nghiệp và sản phẩm được ví như portfolio của chính doanh nghiệp ấy. Tệp hồ sơ này doanh nghiệp có thể dùng để gửi cho khách hàng, đối tác nhằm mục đích giới thiệu và quảng bá doanh nghiệp. Hồ sơ này cần bao gồm những thông tin:

• Thông tin doanh nghiệp (tên, địa chỉ, nhân sự cấp cao,…)
• Quy mô công ty.
• Thành tựu của doanh nghiệp trong suốt thời gian hoạt động.
• Danh sách sản phẩm/ dịch vụ trên thị trường.

Tương tự như website, doanh nghiệp cần soạn thảo cho tệp hồ sơ này với nhiều ngôn ngữ khác nhau, tăng cơ hội quảng bá rộng rãi hơn. Bộ hồ sơ doanh nghiệp cần đầu tư thiết kế thật sinh động, chuyên nghiệp và cần đảm bảo tính dễ đọc bởi đây như “bức thư giới thiệu” của doanh nghiệp trước khách hàng và đối tác.

Chuẩn bị đầy đủ chứng từ xuất nhập khẩu

Khi tham gia thị trường xuất khẩu, việc tuân thủ các quy định và chứng từ xuất nhập khẩu là vô cùng quan trọng. Đảm bảo doanh nghiệp đã xác định và sẵn sàng với tất cả các chứng từ liên quan, bao gồm hợp đồng, hóa đơn xuất khẩu, giấy tờ thông quan và các tài liệu quan trọng khác. Việc chuẩn bị tốt chứng từ sẽ giúp doanh nghiệp bạn tránh các rủi ro pháp lý và đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Chuẩn bị các chứng từ liên quan cho việc xuất nhập khẩu

Tạo tài khoản Google My Business

Google My Business là một công cụ quan trọng để bạn thể hiện sự hiện diện địa phương và tìm thấy dễ dàng trên bản đồ Google. Đặc biệt, khi bạn tìm kiếm khách hàng xuất khẩu, việc có một tài khoản Google My Business sẽ giúp bạn tiếp cận các doanh nghiệp và khách hàng nước ngoài một cách dễ dàng hơn.

Để tạo Google My Business, doanh nghiệp cần sở hữu hoặc tạo một tài khoản Google và xác minh địa chỉ của công ty. Tiếp đến, doanh nghiệp hãy điền các thông tin cần thiết và thêm các hình ảnh hoặc video về công ty. Đừng bỏ lỡ cơ hội quảng bá đến khách hàng nước ngoài bằng cách hãy cài đặt ngôn ngữ là Tiếng Anh.

5 Cách tiếp cận khách hàng nước ngoài hiệu quả

Mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế đòi hỏi sự tìm tòi và sáng tạo trong việc tiếp cận khách hàng nước ngoài. Dưới đây là 5 cách hiệu quả để bạn tiếp cận và tìm kiếm khách hàng quốc tế.

Đăng thông tin lên các trang TMĐT B2B

Các trang thương mại điện tử (TMĐT) B2B là nơi tập trung của các doanh nghiệp quốc tế đang tìm kiếm đối tác và nhà cung cấp. Đăng thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp lên các trang TMĐT B2B giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thế giới. Hãy đảm bảo tính chi tiết và hấp dẫn các thông tin doanh nghiệp đăng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chia sẻ thông tin doanh nghiệp trên các trang TMĐT

On Digitals sẽ giới thiệu đến bạn một số trang TMĐT B2B nổi tiếng và uy tín mà các doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường Việt Nam có thể tham khảo:

• Shopee: Là website TMĐT B2B có độ phát triển bậc nhất trong thị trường Việt Nam, trung bình có hơn 64 triệu người truy cập trong 1 tháng. Doanh nghiệp dễ dàng đăng ký tài khoản miễn phí hoặc trả phí để có được nhiều quyền lợi hơn.
• Lazada: Đối thủ dài hạn về độ nhận diện đối với Shopee và xếp hạng thứ 3 trong bảng xếp hạng sàn TMĐT tại Việt Nam. Với hơn 39 triệu lượt truy cập hàng tháng chỉ tính riêng tại thị trường Việt Nam. Doanh nghiệp sẽ có được dữ liệu khách hàng tiềm năng chất lượng khi tham gia nền tảng này.
• Tiktok Shop: Với sự phát triển vượt bậc trong thời gian ngắn, Tiktok Shop đã nhanh chóng vượt mặt các tên tuổi trong ngành và đạt vị trí thứ 2 trong bảng danh sách. Bởi đây là nền tảng còn khá mới, vì thế doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội khi tham gia nền tảng này và có được tệp khách hàng tiềm năng trẻ.

Khi đăng thông tin doanh nghiệp lên các trang TMĐT B2B, cần chú ý những chi tiết sau:

• Lựa chọn website phù hợp với sản phẩm, ngành hàng và thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
• Xây dựng hồ sơ công ty chính xác và thông tin doanh nghiệp cần phải cung cấp đầy đủ.
• Đăng tải các sản phẩm chất lượng và giá trị cạnh tranh cao.
• Dùng những từ khóa liên quan và độ phổ biến cao để tăng khả năng tìm kiếm của sản phẩm.
• Thường xuyên cập nhật số lượng hàng tồn và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng qua việc nghiên cứu trực tiếp thị trường

Nghiên cứu thị trường trực tiếp là một cách cần cân nhắc để tìm hiểu về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng quốc tế. Tham gia các cuộc khảo sát, tương tác với người tiêu dùng và doanh nghiệp địa phương để hiểu rõ hơn về sự ưa chuộng, xu hướng, và yêu cầu của thị trường. Dựa vào thông tin này, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh sản phẩm và chiến dịch tiếp thị phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu tham khảo từ các công cụ tìm kiếm để tham khảo dữ liệu về các doanh nghiệp đã thâm nhập thị trường thành công trên khắp thế giới.

Tìm kiếm khách hàng xuất nhập khẩu từ mạng xã hội

Mạng xã hội không chỉ là nơi để kết nối với bạn bè, mà còn là một công cụ tốt để tìm kiếm khách hàng quốc tế. Sử dụng các nền tảng như LinkedIn, Twitter, Facebook,… để tìm kiếm và kết nối với các doanh nghiệp và cá nhân có liên quan đến ngành của bạn.

Tìm kiếm dữ liệu khách hàng thông qua mạng xã hội

On Digitals giới thiệu đến doanh nghiệp một số cách tìm kiếm khách hàng nước ngoài thông qua mạng xã hội có thể áp dụng:

• Tận dụng thông tin từ các hội nhóm, fanpage, hashtag liên quan đến ngành hàng và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp để tìm kiếm khách hàng.
• Chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích của doanh nghiệp để xây dựng uy tín và tạo sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng.
• Tích cực tương tác và bình luận đối với các bài viết của khách hàng tiềm năng.
• Sàng lọc thông tin và nhắn tin trực tiếp đến khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu sản phẩm và thông tin doanh nghiệp.

Các lưu ý khi tìm kiếm khách hàng nước ngoài trên nền tảng mạng xã hội:

• Lựa chọn nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
• Hạn chế việc spam tin nhắn hoặc quảng cáo quá mức.
• Hãy duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tham gia các hội chợ, triển lãm thương mại

Tham gia các hội chợ và triển lãm thương mại quốc tế là cơ hội tốt để tiếp cận khách hàng quốc tế trực tiếp. Đây là nơi tập trung của các doanh nghiệp và chuyên gia từ khắp nơi trên thế giới. Tham gia vào các sự kiện này giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng mối quan hệ trực tiếp, trao đổi kinh nghiệm và tìm kiếm đối tác tiềm năng.

Hợp tác với đối tác bán sỉ quốc tế

Hợp tác với đối tác bán sỉ quốc tế giúp doanh nghiệp quốc tế tiếp cận các kênh phân phối và thị trường mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Đối tác này đã có kiến thức và mối quan hệ sẵn có trong thị trường mục tiêu. Hợp tác giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc xây dựng mối quan hệ mới.

Đọc thêm: Những cách làm thị trường cho sản phẩm mới của doanh nghiệp.

Lời kết

Việc mở rộng thị trường đến khách hàng nước ngoài có thể là một bước quan trọng trong việc phát triển kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nước ngoài. Bằng cách thực hiện những cách tiếp cận hiệu quả như đã được On Digitals đề xuất ở trên, bạn sẽ có cơ hội tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập mối quan hệ với khách hàng quốc tế.

Bạn đang là chủ sở hữu của một doanh nghiệp và mong muốn tìm kiếm một agency hỗ trợ trong việc xâm nhập thị trường Việt Nam? On Digitals chắc chắn là một lựa chọn thích hợp với nhu cầu ấy. Với cơ hội được hợp tác với nhiều đối tác quốc tế trong việc hỗ trợ marketing tổng thể của doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam.

Hãy liên hệ với chúng tôi để chúng ta có cơ hội được hợp tác trong tương lai gần và giúp đỡ doanh nghiệp của bạn tiếp cận đến thị trường có tiềm năng phát triển cao như Việt Nam.