Dịch vụ Email Marketing
Tạo mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và người dùng
Email marketing là phương pháp tối ưu nhất để giao tiếp với khách hàng và đối tác kinh doanh trong các hình thức digital marketing. Sử dụng email cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh cách tiếp cận của mình với từng đối tượng người dùng và thiết lập mối quan hệ với họ một cách hiệu quả hơn. Dịch vụ email marketing của On Digitals có thể hỗ trợ các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Dịch vụ email marketing
hỗ trợ doanh nghiệp truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Dịch vụ email marketing của On Digitals tập trung vào việc truyền tải thông tin từ doanh nghiệp đến khách hàng một cách hiệu quả nhằm khuyến khích họ tiếp tục gắn bó và ủng hộ doanh nghiệp trong tương lai.
Liên hệ với On Digitals ngay để tìm hiểu thêm về dịch vụ email marketing và cách chúng tôi có thể giúp bạn nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
CÁC LOẠI HÌNH
email marking phổ biến
Có nhiều lý do để doanh nghiệp gửi email cho khách hàng của mình, nhưng nhìn chung các email này phải mang lại giá trị để duy trì sự hiệu quả. Sau đây là một số loại email mà chúng tôi có thể hỗ trợ trong dịch vụ email marketing:
Email thông báo
Mục đích chính của loại email này là thông báo hoặc cập nhật thông tin.
Thông báo nội dung mới
Điều này liên quan đến bất cứ điều gì có thể mang lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng như sản phẩm mới, giảm giá, v.v.
Cập nhật sản phẩm
Thông báo cho khách hàng về những thay đổi có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ
Bản tin
Đây là dành cho khách hàng quan tâm đến những phát triển mới nhất trong doanh nghiệp hoặc ngành công nghiệp của bạn.
Lời mời sự kiện
Bạn cũng có thể tiết lộ những gì sẽ diễn ra tại các sự kiện như lần đầu tiên sản phẩm xuất hiện hoặc sự xuất hiện của người ảnh hưởng.
Email về các quan hệ hợp tác
Thông báo về một đối tác có thể hấp dẫn, nhưng hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ quan tâm đến thông tin này.
Thông tin nội bộ
Email dành riêng cho nhân viên cũng có thể là một phần của email marketing.
Giới thiệu nền tảng social
Loại hình này sẽ đóng góp rất lớn cho các chiến dịch social media marketing của bạn.
Email giao dịch
Những email này được kích hoạt bởi các hành động cụ thể và được gửi tự động.
Email xác nhận
Người dùng có thể nhận được những thứ này sau khi đăng ký tài khoản, như một hình thức bảo mật
Email cảm ơn hoặc phản hồi khi gửi biểu mẫu
Điều này là một cách tuyệt vời để bày tỏ sự cảm kích đối với khách hàng, có thể cải thiện cảm nhận của họ về doanh nghiệp.
Email chào mừng
Chào mừng khách hàng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ, giới thiệu những tính năng và tăng độ thiện cảm với doanh nghiệp
Email cho khách hàng tiềm năng
Email gửi đến người tiêu dùng đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa trở thành khách hàng chính thức. Một email hiệu quả có thể thúc đẩy họ đến quyết định mua hàng.
CÁCH TIẾP CẬN
dịch vụ email marketing của On Digitals
Dịch vụ email marketing bao gồm việc gửi email định kỳ cho khách hàng để thông báo về việc giảm giá, khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới hoặc nhắc nhở họ hoàn thành một hành động cụ thể như đăng ký thành viên. Đây là một phương pháp vô cùng hiệu quả để xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng và khuyến khích họ quay lại.
On Digitals cho rằng email marketing cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận tự động và tiết kiệm để thể hiện thương hiệu và cam kết của họ đối với chăm sóc khách hàng. Với email, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng và cung cấp thông tin có giá trị phù hợp với sở thích của họ.
VÌ SAO
doanh nghiệp nên chọn
dịch vụ email marketing của On Digitals?
Dựa vào quá trình mua hàng của người tiêu dùng, On Digitals hỗ trợ doanh nghiệp trong các dự án marketing qua email bằng cách tập trung vào thị hiếu người dùng để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu.
1. Dịch vụ trọn gói
Dịch vụ marketing qua email của chúng tôi sẽ xử lý tất cả các giai đoạn của chiến dịch, từ nghiên cứu ban đầu và tạo các mẫu email đến tạo nội dung và gửi đến khách hàng.
2. Thông tin giá trị
Một chiến dịch email marketing thành công sẽ cần những thông tin cụ thể về hệ thống thương hiệu của doanh nghiệp và hành vi của khách hàng. Là một công ty marketing số tại Việt Nam, On Digitals có đa dạng kiến thức thị trường và có thể đơn giản hóa quá trình nghiên cứu trước khi bắt đầu chiến dịch.
Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi tạo ra chiến dịch email marketing phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp.
3. Nội dung và thiết kế sáng tạo
Một email quảng cáo phải đủ hấp dẫn để khuyến khích người dùng mở, ngay cả khi họ là mục tiêu hoàn hảo cho doanh nghiệp. Sau khi doanh nghiệp thuyết phục họ làm như vậy, bạn chỉ đi được một nửa quãng đường đến việc chuyển đổi.
On Digitals sử dụng nhiều mẫu email khác nhau để điều chỉnh nội dung và bố cục theo yêu cầu của doanh nghiệp và sở thích của khách hàng, nâng cao hiệu quả của chiến dịch.
4. Đội ngũ thành thạo công nghệ
Mục tiêu của email marketing là gửi những tin nhắn được cá nhân hóa đến một số lượng lớn khách hàng. Để duy trì tính nhất quán và đảm bảo đúng hạn, On Digitals sẽ sử dụng các công cụ tự động cho chiến dịch, tăng tốc quá trình gửi mà không làm mất đi chất lượng. Nhờ vào kỹ năng thành thạo với các công cụ email và kiến thức về digital marketing, On Digitals có thể dẫn doanh nghiệp đến thành công trong lĩnh vực này.
QUY TRÌNH
dịch vụ email marketing của On Digitals
TIẾP CẬN
Dịch vụ email marketing của On Digitals bao gồm 6 bước chính:
Bước 1
Thu thập thông tin
On Digitals sẽ tiếp nhận yêu cầu, ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ làm quen với sứ mệnh kinh doanh, bộ nhận diện thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và ngành của doanh nghiệp. Bằng cách làm điều này, chúng tôi có thể tìm ra cách xây dựng chiến lược email marketing phù hợp nhất.
Bước 2
Xác định mục tiêu
Điều quan trọng nhất của một chiến dịch email marketing là mục tiêu chính của toàn dự án. On Digitals sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu nhằm tổng hợp danh sách email phù hợp và sáng tạo nội dung hiệu quả.
Email marketing có thể giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu sau:
- Thông tin đến người dùng về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, các thay đổi về sản phẩm hiện có, bài blog hoặc video mới, hoặc sự kiện sắp diễn ra.
- Thu hút khách hàng để họ tiếp tục quay lại bằng cách cập nhật thông tin giá trị và phù hợp với họ.
- Tương tác với người dùng qua nội dung email hấp dẫn và dành riêng cho từng người dùng cùng thiết kế đẹp mắt.
- Điều hướng người dùng đến những nền tảng khác như trang web hoặc mạng xã hội để họ tìm hiểu thêm về doanh nghiệp.
- Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Chuyển hóa người dùng tiềm năng thành khách hàng.
Bước 3
Phân nhóm dữ liệu
Một doanh nghiệp có thể phục vụ nhiều khách hàng với sở thích và nhu cầu khác nhau. Dựa vào các yếu tố then chốt như tên, tuổi, vị trí, giới tính, sở thích, và hành vi, On Digitals sẽ giúp doanh nghiệp tổng hợp các danh sách email cho dự án. Hơn nữa, việc phân nhóm sẽ đảm bảo email của bạn đến tay đúng đối tượng người dùng.
Bước 4
Triển khai chiến dịch
On Digitals sẽ bắt đầu triển khai chiến dịch email marketing. Chúng tôi sẽ bắt đầu viết nội dung email cá nhân hóa và hấp dẫn và gửi đi cho khách hàng theo lịch trình và hướng dẫn đã xác định trước.
Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ căn cứ vào các điều luật về email marketing (đạo luật CAN-SPAM) và đảm bảo email tương thích với tất cả thiết bị, qua đó đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng. Trong các email, chúng tôi cũng sẽ tích hợp CTA để khuyến khích người dùng thực hiện hoạt động như truy cập website, đăng ký kênh, và xem qua sản phẩm.
Về phần gửi email, On Digitals sẽ quản lý tần suất gửi để đảm bảo người dùng luôn nhận được thông tin mới mà không bị quá tải. Hơn nữa, chúng tôi cũng sẽ quan tâm đến các bộ lọc spam để chắc chắn rằng email của doanh nghiệp có thể phát huy toàn bộ hiệu quả.
Bước 5
Kiểm tra và điều chỉnh
Trong suốt quá trình, chúng tôi sẽ tạo ra nhiều phiên bản nội dung và thiết kế email để thử nghiệm từ giai đoạn đầu. Sau một khoảng thời gian nhất định, chúng tôi sẽ giữ lại những phiên bản hiệu quả nhất và tiếp tục thử nghiệm để xem chúng có thể được cải thiện thêm như thế nào.
On Digitals cũng sẽ theo dõi danh sách email và xóa những tài khoản cũ hoặc không còn hoạt động. Việc không gửi thành công email có thể ảnh hưởng nặng nề đến toàn bộ dự án, nên chúng tôi sẽ xóa các tài khoản này sớm nhất có thể. Hơn nữa, chúng tôi cũng cân nhắc việc loại bỏ thông tin của các người dùng không đọc email của doanh nghiệp trong thời gian dài để tiết kiệm tài nguyên của dự án.
Bước 6
Theo dõi và báo cáo
Giai đoạn cuối cùng của chiến dịch là theo dõi hiệu suất của email. Chúng tôi sẽ dựa vào nhiều chỉ số như:
- Bounce rate (tỷ lệ thoát)
- Open rate (tỷ lệ mở)
- CTR
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ hủy đăng ký
- Tỷ lệ chia sẻ hoặc chuyển tiếp
- Tỷ lệ tăng danh sách người đăng ký
- Tạo lead
- ROI tổng quát
Tùy thuộc vào kế hoạch ban đầu, On Digitals sẽ gửi báo cáo hàng tháng và/hoặc hàng quý cho khách hàng cùng với đánh giá tổng quát và đề xuất cho tương lai của chiến dịch.
FAQ
câu hỏi thường gặp
về dịch vụ email marketing của On Digitals
Lợi ích của dịch vụ email marketing là gì?
Tần suất gửi email phù hợp của một doanh nghiệp là gì?
Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì để tận dụng dịch vụ email marketing?
Đâu là thời điểm tốt nhất để gửi email?
Chọn On Digitals hỗ trợ
nhu cầu về email marketing
On Digitals có thể giúp doanh nghiệp hoàn thiện email marketing để tạo một mối quan hệ tích cực giữa bạn và khách hàng mục tiêu. Nhờ vào kinh nghiệm và hiểu biết về thị trường của chúng tôi, chúng tôi có thể xây dựng một chiến lược email marketing hoàn hảo cho các đối tượng khách hàng thiết yếu của bạn.
Liên hệ với On Digitals để nhận báo giá từ chúng tôi và tìm hiểu thêm về dịch vụ email marketing.