Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook

Trong các đề tài về quảng cáo Facebook, doanh nghiệp luôn được chia sẻ về những lợi ích công cụ này đem lại, những lưu ý nhằm nâng cao chất lượng và những điều cần biết đi kèm. Tuy nhiên, lại không có lời giải đáp rõ ràng nào trong việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook.
Câu hỏi về “mức độ hiệu quả” luôn nằm trong mục FAQ mà hầu hết doanh nghiệp luôn mong chờ sự giải thích cặn kẽ từ các Agency. Những tiêu chí để đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook của On Digitals sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

Liệu Facebook Ads có thật sự hiệu quả?

Hiệu quả của quảng cáo Facebook tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp

Để trả lời cho câu hỏi “Liệu facebook Ads có thật sự hiệu quả?”, trước hết ta cần suy xét lại những mục tiêu, KPI mà bạn đã đề ra cho chiến lược quảng cáo Facebook. Việc xác định mục tiêu rõ ràng và có khả năng đo lường cao sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá được những thông số chứng minh độ hiệu quả của Facebook Ads.

Mỗi doanh nghiệp, trong lúc thiết lập Facebook Ads, đều có những nhu cầu nhất định mà đề ra những mục tiêu khác nhau cho từng chiến lược. Vì vậy, khi chạy quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ thấy hiệu quả của quảng cáo Facebook thể hiện ở nhiều góc độ khác nhau.

Có nghĩa rằng, khi doanh nghiệp bạn quyết định chạy một chiến lược quảng cáo nhắm đến việc gia tăng lượng tương tác, lúc này hiệu quả quảng cáo sẽ được đo lường thông qua số lượng người dùng “like” và “follow” trang Facebook của bạn.
Ngược lại, nếu doanh nghiệp nhắm đến lượng chuyển đổi mua hàng, thì hiệu quả sẽ thể hiện qua số lượng “purchase” trong thời gian chiến dịch quảng cáo diễn ra.
Như vậy, có thể nói hiệu quả mà Facebook Ads đem lại chính là khả năng đáp ứng được kỳ vọng doanh nghiệp đã đề ra trước đó, thường là những outcome, KPI trong chiến lược quảng cáo Facebook. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về những lợi ích của Facebook Ads để hiểu rõ hơn về công cụ này.

Facebook Ads giúp cải thiện tỉ lệ ROI của doanh nghiệp

Độ hiệu quả của Facebook Ads còn được đo lường thông qua tỷ lệ ROI của chiến lược quảng cáo. ROI luôn hữu ích cho các mục tiêu quảng cáo và kinh doanh của doanh nghiệp khi đề cập đến một chiến lược cụ thể và có khả năng đo lường được.
Trong chiến lược quảng cáo Facebook, việc phân tích các khoản đầu tư về mặt ngân sách, các lượng chuyển đổi được xem như phổ biến nhất vì độ hiệu quả có thể dễ dàng định lượng thông qua các số liệu.
Nói cách khác, khi bạn đầu tư một khoản phí nhất định cho chiến lược Facebook Ads của mình, ngoài những kỳ vọng đã được đề ra, tỉ lệ CTR hay các tương tác dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi (hành động mua hàng/ gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp) sẽ được đo lường dựa trên số liệu và mức phí đã đầu tư để tính ra tỷ lệ ROI.
Tuy nhiên, bạn sẽ thấy lợi nhuận cuối cùng của từng chiến dịch quảng cáo là khác nhau vì mức chi phí đầu tư, chất lượng nội dung quảng cáo và như đã đề cập ở trên – mục tiêu của từng chiến lược đều không giống nhau.
Cuối cùng, cách chắc chắn và duy nhất để biết chính xác ROI mà hiệu quả quảng cáo Facebook tạo ra cho doanh nghiệp bạn là trải nghiệm thử và đưa ra các tính toán dựa trên kết quả của quá trình quảng cáo.

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của quảng cáo facebook

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả quảng cáo facebook

Conversion tracking – theo dõi lượng chuyển đổi

Conversion tracking trong quảng cáo Facebook là một hình thức dùng để đo lường kết quả quảng cáo, thường nhắm đến các chiến lược quảng cáo có mục tiêu chính là lượng chuyển đổi.
Đây là hình thức tracking không có sẵn trong các mặc định trên nền tảng Facebook, vì vậy để đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook, doanh nghiệp cần phải tự thiết lập dựa trên những công cụ có sẵn tùy theo mục đích của riêng mình.

Lượng chuyển đổi chiếm 26,94% trong tổng số các mục tiêu chính của các chiến dịch quảng cáo trên Facebook
Facebook Pixel

Một trong những công cụ đo lường kết quả quảng cáo thường xuyên được sử dụng trong Conversion Tracking là Facebook Pixel: công cụ phân tích cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả của quảng cáo bằng cách thấu hiểu các hành động (likes, comments, purchase) người dùng thực hiện trên trang của doanh nghiệp.
Công cụ Facebook Pixel có những chức năng chính giúp doanh nghiệp theo dõi sát các hành động chuyển đổi của người dùng trong quá trình chạy quảng cáo thông qua các công việc sau:

• Đảm bảo chiến lược quảng cáo hiển thị đúng phân khúc tiềm năng
• Thúc đẩy doanh số bán hàng
• Đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook

Cách doanh nghiệp đánh giá hiệu quả quảng cáo facebook

Cách hoạt động của công cụ Facebook Pixel

Khi doanh nghiệp thiết lập Facebook Pixel, công cụ này sẽ được kích hoạt và thu nhận số liệu khi người dùng thực hiện các hành động tương tác cụ thể trên trang Facebook của bạn. Hành động tương tác có thể là thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng ký thông tin hoặc thực hiện các bước mua hàng.
Doanh nghiệp có thể theo dõi các hành động của đối tượng tiềm năng trên Facebook Pixel thông qua Event Managers. Dựa vào các số liệu về lượng chuyển đổi, mà doanh nghiệp đưa ra những phân tích và đánh giá về mức hiệu quả của chiến lược quảng cáo trên Facebook.

Performance Tracking – Theo dõi hiệu suất

Theo dõi hiệu suất cũng là một trong những tiêu chí giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook. Thông qua Facebook Measurement, các thông số sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bạn bức tranh tổng quát về sự phản hồi của khách hàng tiềm năng với chiến lược quảng cáo trên Facebook.

Sự phản hồi của khách hàng được tổng kết thành những hành động khác nhau: có người sẽ thể hiện thông qua những lượt tương tác với bài đăng quảng cáo, có người sẽ tiếp cận trực tiếp với doanh nghiệp thông qua tin nhắn và còn nhiều cách thức khác.

Các thông số đo lường sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về hành vi của người dùng và chiến lược quảng cáo của mình thật sự hiệu quả trong giai đoạn nào.

Lượt tương tác (Engagement): các hành động like, comment và share với bài đăng quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được tính là những lượt tương tác.

Lượt tiếp cận (Reach): Thông qua lượt reach, bạn sẽ biết được những người đã nhìn thấy bài đăng quảng cáo của mình.

Lượt hiển thị (Impression): Thông số này cho biết nội dung quảng cáo đã được xem bao nhiêu lần đối với một khách hàng. Khi một khách hàng xem quảng cáo đó nhiều lần, lượt xem này sẽ được tính vào “impression”, chứ không tính vào “reach”.

Lượt nhấp (CTR – Click Through Rate): là một thông số quan trọng trong mỗi chiến lược quảng cáo, được đo lường khi người dùng thấy quảng cáo của bạn và nhấp chuột vào nội dung quảng cáo đó. Tỷ lệ nhấp chuột CTR được sử dụng nhằm mục đích đánh giá hiệu suất của từ khóa và chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.

Video: Có thể được tùy chỉnh để thêm vào các chỉ số như lượt xem video và thời lượng trung bình người dùng xem video.

Website: Hiệu quả Quảng cáo Facebook dẫn đến website được thể hiện qua : lượt tương tác (các hành động) trên trang web, tiến hành thanh toán, điền thông tin thanh toán, mua hàng hay đơn giản là thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

App: các thông số bao gồm lượt cài đặt ứng dụng, tương tác với ứng dụng, trả phí ,được tùy chỉnh để làm số liệu đo lường quảng cáo Facebook. Facebook là nền tảng chứa nhiều bài đăng quảng cáo và có tỉ lệ CTR cao nhất.

Đánh giá hiệu quả đo lường của quảng cáo facebook ads

Tại sao cần phải theo dõi, đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook?

Có một lý do rất đơn giản để trả lời cho câu hỏi này, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả chính là để doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro không lường trước được trong quá trình chạy quảng cáo trên Facebook Ads.

Không phải lúc nào các chiến lược Facebook Ads đều mang lại kết quả như bạn mong muốn. Doanh nghiệp cần dự tính trước các tình huống sau: nội dung quảng cáo không hiệu quả, lượt tương tác bị giảm so với chiến lược trước hay các bài đăng quảng cáo không thu hút được lượng tương tác từ leads.

Vì vậy, để điều chỉnh chiến lược quảng cáo Facebook kịp thời, doanh nghiệp cần phân tích và theo dõi hiệu quả Facebook Ads thường xuyên. Điều này giúp doanh nghiệp nắm rõ thực trạng, và tìm ra giải pháp mới cho nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook để gia tăng độ hiệu quả và sau cùng, là có được kinh nghiệm cho những chiến lược sau.

Tại sao cần đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Facebook

Xem thêm: Tận dụng những công cụ Facebook để đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook.

Tổng kết

Facebook Ads đem đến cho doanh nghiệp đa dạng những tùy chọn, từ hình thức quảng cáo đơn giản đến kênh quảng cáo nhiều bước toàn diện, để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và gia tăng lượng chuyển đổi.

Tuy nhiên, để tận dụng tốt Facebook Ads cho các chiến lượng quảng cáo Facebook, việc phân tích – theo dõi – đánh giá hiệu quả quảng cáo là những yếu tố tiên quyết. Để có được lời giải chi tiết về hiệu quả quảng cáo cho chiến lược Facebook Ads doanh nghiệp bạn, hãy liên hệ với On Digitals ngay hôm nay.