Google Tag Manager là gì? Lợi ích của Google Tag Manager trong doanh nghiệp

Google Tag Manager là gì?

Google Tag Manager là công cụ giúp cập nhật và quản lý các thẻ trong website một cách dễ dàng và nhanh chóng. Cụ thể hơn, đây là công cụ giúp liên kết một trang web với công cụ Google Search Console, nơi bạn có thể dễ dàng quản lý các số liệu của website.

Khái niệm về Google Tag Manager

Với phương pháp thủ công, khi muốn cài mã của các thẻ tối ưu chuyển đổi, Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel,… thì bạn phải trực tiếp can thiệp vào mã nguồn của website. Việc này sẽ khá khó khăn với những người yếu về technical và có thể gây ra một số rủi ro nhất định cho trang web.

Lúc này, Google Tag Manager sẽ đóng vai trò như một bên trung gian giúp bạn cài đặt các thẻ cần theo dõi vào trang web mà không cần can thiệp vào mã nguồn.

Lợi ích của Google Tag Manager

Google Tag Manager đem lại hiệu quả cao trong việc quản lý website, các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp:

• Giúp các nhà quản trị website cập nhật và quản lý được các thẻ trong trang web
• Phân tích và thấu hiểu được hành vi của khách hàng
• Đo lường các tỷ lệ chuyển đổi
• Hỗ trợ chèn Schema tự động nếu website của bạn không sử dụng WordPress

Google Tag Manager hỗ trợ quản lý và phân tích website

Vì sao nên ứng dụng Google Tag Manager trong doanh nghiệp?

Ứng dụng Google Tag Manager giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường được hiệu suất hoạt động của website. Theo dõi và đưa ra các chỉ số, chiến dịch tiếp thị một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác hơn.

Liên kết và sử dụng dễ dàng

Giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trên website:

• Để liên kết với website, chỉ cần nhập đường link của công cụ Google Tag Manager vào là hoàn tất đăng ký.
• Giúp gắn và cập nhật các thẻ trên website như: Google Analytic, Google Ads, Facebook Pixel, các thẻ tối ưu hóa như Google Optimize,…
• Giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi của khách hàng khi khách hàng tương tác trên website.

Gắn thẻ GA để phân tích hành vi người dùng trên cửa hàng online

Sử dụng thẻ Google Analytic sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch marketing một cách tối ưu. Từ đó, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu.

• Google Analytic cho biết các chỉ số nhân khẩu học của khách hàng như độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích của người dùng,…
• Theo dõi và phân tích các các chỉ số như lượng người dùng, số phiên, thời gian của từng phiên, tỷ lệ thoát trang, trang có lượt truy cập nhiều nhất,…
• Hỗ trợ thực hiện các báo cáo thời gian như tổng quan, vị trí, nguồn và lưu lượng truy cập, lượt chuyển đổi,… Từ đó, đánh giá độ hiệu quả của cửa hàng online.
• Nhận biết được các nguồn bên ngoài giúp khách hàng tìm tới cửa hàng online như các trang mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị,…

Sử dụng thẻ Google Analytic trong Tag Manager phân tích hành vi người dùng

Gắn thẻ tiếp thị lại Google AdWords và Facebook Pixel

Thẻ Google AdWords và Facebook Pixel hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ Remarketing.

• Thu thập dữ liệu về nhân khẩu học của người dùng truy cập website.
• Theo dõi các chỉ số tương tác của khách hàng tại website qua các chiến dịch quảng cáo từ Google và Facebook. Từ đó, đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
• Hiển thị 4 chỉ số quan trọng của khách hàng như khách hàng xem nội dung gì, sản phẩm nào được được thêm vào giỏ hàng, thông tin thanh toán và mua hàng thành công.
• Giúp doanh nghiệp chọn lọc được khách hàng mục tiêu để xây dựng các chiến dịch marketing.

Gắn thẻ Google Optimize để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng online

Google Optimize là công cụ giúp các quản trị website thực hiện công việc tối ưu hóa website của doanh nghiệp để tăng tính trải nghiệm của người dùng và gia tăng chuyển đổi.

• Dễ dàng sử dụng thẻ Google Optimize thông qua Google Tag Manager mà không cần can thiệp vào mã nguồn website.
• Hỗ trợ chạy thử nghiệm A/B Testing (phương pháp giúp thử nghiệm 2 phiên bản website A hoặc B sẽ hiệu quả hơn).
• Hỗ trợ tối ưu hóa landing page, website phù hợp với khách hàng hơn.

Thẻ Google Optimize trong Google Tag Manager giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Theo dõi hành vi của người dùng dựa vào mục tiêu trên cửa hàng online

Google Tag Manager hỗ trợ phân tích người dùng để đưa ra những cải thiện về nội dung trên cửa hàng online chất lượng hơn.

• Hiển thị các chỉ số về thời gian truy cập của khách hàng, lưu lượng truy cập vào website trong khoảng thời gian nhất định.
• Phân tích được luồng hành vi của khách hàng, nhận biết được họ xem những gì, thoát khỏi website tại trang nào và có hành động gì trên cửa hàng trực tuyến.
• Giúp biết được các thao tác của khách trên những thành phần nào của cửa hàng online trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Tạo các lời mời kêu gọi hành động hợp lý với nhiều phân khúc khách hàng.
• Qua những chỉ số trên sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về Insight khách hàng.Từ đó, đưa ra các chiến chiến dịch marketing phù hợp để xây dựng và phát triển doanh nghiệp hiệu quả.

 

Theo dõi hành vi người dùng bằng Google Tag Manager

Quản lý đối tượng đã quan tâm để thực hiện chiến lược Remarketing

Google Tag Manager sẽ hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ các thông tin của người dùng khi họ truy cập vào website.

• Giúp doanh nghiệp lưu trữ được số lượng người dùng quan tâm và tương tác với cửa hàng online.
• Xây dựng khách hàng theo từng nhóm để phù hợp với các chiến dịch Remarketing.
• Hỗ trợ xây dựng các chiến dịch gợi nhắc về thương hiệu để người dùng nhớ tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

 

Thực hiện Remarketing nhờ vào Google Tag Manager

Ảnh hưởng của Google Tag Manager đến SEO Marketing

Bên cạnh những lợi ích về tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp, Google Tag Manager còn có sức ảnh hưởng lớn đến SEO Marketing.

Tối ưu chỉ số Analytics

Với thẻ Google Tag Manager, doanh nghiệp sẽ theo dõi và phân tích được hành vi người dùng. Từ đó, thực hiện tối ưu hóa các nội dung trên website như hình ảnh, các element, content, các CTR – Call to action chất lượng hơn. Nhờ vào đó, doanh nghiệp sẽ cải thiện được các chỉ số như thời gian trên trang, tỷ lệ thoát,…

Code mã chạy Automation

Nhờ vào Google Tag Manager, bạn có thể code các mã chạy Automation. Với những mã chạy này sẽ giúp xây dựng các schema cho bài viết được tối ưu và tiết kiệm thời gian hơn. Bên cạnh đó, Google Tag Manager giúp nén mã code lại để giúp website tải trang nhanh và mượt mà hơn.

Cách cài đặt Google Tag Manager

Dưới đây sẽ hướng dẫn các bạn cài đặt Google Tag Manager:

Tạo tài khoản Google Tag Manager

Các bạn truy cập vào đường link “https://tagmanager.google.com”, sau đó nhấn chọn Create Account để tạo tài khoản Google Tag Manager.

Thiết lập tài khoản

Tại phần Add a New Account:

• Điền Account Name, bạn nên để tên domain của website để thuận tiện cho việc theo dõi
• Chọn quốc gia (Country) cho tài khoản
• Tại phần Container Setup (thiết lập tài khoản), bạn vẫn dùng tên domain để điền vào Container Name
• Chọn Target Platform là Web nếu bạn đang cài Google Tag Manager cho website và nhấn Create.

 

Thiết lập tài khoản mới Google Tag Manager

 

Thiết lập các trường dữ liệu khi tạo tài khoản Google Tag Manager

Chấp nhận điều khoản

Tick chuột vào ô chấp nhận các điều khoản của Google Tag Manager ở dưới cùng, sau đó nhấn chọn Yes trên cùng góc phải màn hình.

 

Chấp nhận các điều khoản khi tạo Google Tag Manager

Lấy code tracking mà Google Tag Manager cung cấp

Sau khi chấp nhận điều khoản, giao diện sẽ hiển thị ra 2 đoạn code và hướng dẫn như hình. Để tránh rủi ro cho website, hãy nhờ bộ phần IT hoặc người quản trị website chèn 2 đoạn mã code này vào website.

 

External link là liên kết dẫn ra các trang đích khác ngoài website của bạn

Gắn code tracking vào Website

Có thể gắn 2 đoạn mã code như hướng dẫn trên với điều kiện website có sẵn chỗ để gắn đoạn code đó. Nếu không, bạn cần nhờ IT chèn code vào website.

Lưu ý khi gắn code tracking: Cần gắn đoạn code đầu vào vị trí trên cùng của thẻ <head> và cũng tương tự gắn đoạn code thứ 2 ở vị trí cao nhất của thẻ <body>. Sau khi gắn, cần check lại để kiểm tra code và website của bạn đã hoạt động bình thường.

Cài đặt extension Tag Assistant vào trình duyệt

Để thuận thiện trong việc kiểm tra các mã code theo dõi được gắn vào website, bạn hãy sử dụng extension có tên Tag Assistant (by Google) ngay trên cửa hàng trực tuyến Chrome.

Kiểm tra mã code đã hoạt động hay chưa?

Có 2 cách để kiểm tra mã code Google Tag Manager được gắn vào website có đang hoạt động hay chưa:

Cách 1: Kiểm tra bằng Tag Assistant (by Google)

Sau khi cài đặt thành công tiện ích này, bạn truy cập vào website sau đó nhấn vào tiện ích, tại đây sẽ hiển thị tất cả loại mã code có tên Google Tag Manager.

 

Kiểm tra đoạn code hoạt động hay chưa bằng Tag Assistant (by Google)

Lưu ý:

Khi một tài khoản Google Tag Manager chưa thêm các biến hoặc thẻ tối ưu, thẻ theo dõi thì nút biểu tượng sẽ hiển thị màu vàng. Còn nếu đã được thêm nút sẽ trở thành màu xanh lá.

Cách 2: Kiểm tra bằng cách xem Preview từ Tag Manager

Đầu tiên, cần mở Tab Manager và tab website, nhấn vào Preview ở góc phải phía trên màn hình. Sau đó, tải lại website sẽ thấy hiển thị phần Preview phía dưới của trang web.

Hướng dẫn sử dụng Google Tag Manager

Sau khi hoàn tất việc đăng ký tài khoản Google Tag Manager cho website, tiếp theo là cách triển khai cài đặt một số công cụ tích hợp với Google Tag Manager.

Cài đặt Google Analytics

Bước 1: Truy cập vào Google Analytics, sau đó vào Quản trị > Chọn thuộc tính > Cài đặt thuộc tính để lấy ID theo dõi.

Bước 2: Tạo biến để cài đặt Google Analytics

Đăng nhập vào Google Tag Manager, tại menu bạn chọn Biến > Mới. Tại đây bạn click vào Cấu hình biến rồi chọn Cài đặt Google Analytics.

Tại ô ID theo dõi, bạn dán ID vừa lấy được ở Google Analytics và đặt tên cho biến, sau đó nhấn vào Lưu.

Bước 3: Tạo thẻ để kích hoạt Google Analytics

Tại menu bên trái, bạn chọn Thẻ > Mới. Tại ô Cấu hình thẻ, bạn click vào chọn thẻ Google Analytics – Universal Analytics. Trong thẻ này, bạn cần cài đặt như sau:

• Loại theo dõi: Lượt xem trang
• Cài đặt Google Analytics: Chọn biến mà bạn vừa tạo ở trên
• Các cài đặt nâng cao bạn có thể giữ nguyên hoặc điều chỉnh tùy theo mục đích của bạn

Tiếp theo, tại ô Trình kích hoạt, bạn click vào chọn All Page, đặt tên cho thẻ và ấn Lưu.

Bước 4: Sau khi hoàn thành tất cả các thiết lập. Tại góc phải của màn hình, bạn click vào Gửi > Xuất bản > Tiếp tục để hoàn tất việc cài đặt Google Analytics.

 

Hướng dẫn các bước cài đặt Google Analytics

Cài đặt thẻ Google Remarketing

Bước 1: Lấy mã ID chuyển đổi trên Google Ads

Đầu tiên, bạn truy cập vào Google Ads, vào Công cụ cài đặt > Trình quản lý đối tượng. Trong Trình quản lý đối tượng, bạn vào mục Nguồn đối tượng và nhấp vào THIẾT LẬP THẺ của Thẻ Google Ads.

Tại mục THIẾT LẬP THẺ, bạn cần cài đặt như sau:

• Tạo nguồn dữ liệu của thẻ Google Ads: Bạn tick chọn “Chỉ thu thập dữ liệu chung về lượt truy cập trang web để hiển thị quảng cáo cho khách hàng truy cập website”, sau đó nhấn Lưu và tiếp tục.
• Cài đặt thẻ trên trang web: Chuyển sang tab Sử dụng trình quản lý thẻ của Google, tại đây copy mã ID chuyển đổi.

Bước 2: Cài đặt thẻ Google Remarketing

Đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager > Thẻ > Mới. Tại đây bạn cần cấu hình như sau:

• Click vào cấu hình thẻ và chọn thẻ Tiếp thị lại trên Google Ads
• Dán mã ID chuyển đổi bạn vừa lấy được vào thẻ và nhấn Lưu
• Click vào Kích hoạt và chọn All pages
• Tại đây, có thể đổi tên thẻ để tiện theo dõi và nhấn Lưu

Bước 3: Sau khi hoàn thành tất cả các thiết lập trên, nhấn chọn Gửi > Xuất Bản > Tiếp tục để xuất bản. Để đảm bảo thẻ đang được hoạt động bình thường, hãy sử dụng tiện ích Tag Assistant (By Google) để tiến hành kiểm tra.

 

Hướng dẫn các bước cài đặt Google Remarketing

Cài đặt Tracking Event: Click Hotline và Button

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager, vào mục Biến > Định cấu hình.

Bước 2: Tick chọn vào tất cả mục của phần Số nhấp chuột và phần Cuộn.

Bước 3: Vào phần Trình kích hoạt > Mới, tại đây bạn đặt tên là “Click Hotline”.

Bước 4: Ở phần Cấu hình trình kích hoạt, chọn Tất cả yếu tố ở phần Nhấp chuột. Tiếp theo, bạn tick vào Một số nhấp chuột và cấu hình 3 ô bên dưới:

• Ô đầu tiên là nơi để chọn những biến đã cài đặt tùy theo mục đích của bạn, thông thường sẽ chọn Click URL và Click Text
• Ô thứ 2 chọn “Chứa”
• Tại ô thứ 3, có thể khai báo click hotline bằng cú pháp tel: số điện thoại, còn đối với khai báo Button, bạn dùng cú pháp: “Click Class/Clicked + chứa + Class/Id“.

Bước 5: Sau khi tạo trình kích hoạt, cần tạo thẻ cho nó tại mục Thẻ của Google Analytic.

 

Tracking Event ở mục Hotline và Button

Cài đặt Tracking Event: Tỷ lệ cuộn trang

Tương tự như Tracking Event: Click Hotline và Button, tại phần trình kích hoạt, chọn Chiều sâu cuộn trong phần Tương tác của người dùng. Sau đó đặt tên trình kích hoạt.

Tại đây, hãy tick vào Chiều sâu cuộn dọc, nhập tỷ lệ phần trăm cần đo và tick chọn Một số trang.

Bên dưới cùng sẽ gồm 3 ô để bạn cấu hình. Thứ tự lần lượt của 3 ô sẽ là:

“Page URL + chứa + Link URL trang web cần đo”

Sau khi hoàn tất cài đặt và xuất bản, hãy truy cập vào Google Analytics để tạo thẻ cho trình kích hoạt này. Nên đo lường đa dạng về tỷ lệ cuộn trang như 10%, 40 – 50% và 90% để có được cách nhìn tổng quan hơn người dùng ở lại như thế nào trên website

Có thể kiểm tra xem Tracking Event của mình đã hoạt động bằng cách truy cập vào lại website, bấm vào hotline hoặc cuộn trang rồi dùng Tag Assistant kiểm tra.

 

Tracking Event ở mục tỷ lệ cuộn trang

Hạn chế của Google Tag Manager

Bên cạnh những lợi ích mang lại, công cụ này có một vài hạn chế nhất định như:

• Bạn cần có một số kiến thức về mặt kỹ thuật: Trong quá trình cài đặt các thẻ thông qua Google Tag Manager sẽ gặp nhiều khó khăn cho những người lần đầu tiếp cận. Vì tới những bước này, Google sẽ đưa ra các hướng dẫn dành cho các nhà quản trị website mà không phải cho các Marketer.
• Đầu tư nhiều thời gian: Để hiểu rõ về công cụ này, cần đầu tư rất nhiều thời gian để nghiên cứu và thực hiện, trừ khi bạn là một nhà phát triển website có kinh nghiệm cao.
• Dành nhiều thời gian cho việc khắc phục sự cố: Trong quá trình thiết lập sẽ xảy ra các sự cố. Nếu sử dụng Google Tag Manager không thường xuyên, rất khó để nhớ cách xử lý cho từng vấn đề. Vì vậy, bạn sẽ tốn nhiều thời gian hơn cho việc khắc phục.

 

Một số hạn chế của Google Tag Manager

Những câu hỏi thường gặp về Google Tag Manager

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp về Google Tag Manager trong quá trình bạn sử dụng công cụ này.

Google Tag Manager có hoạt động với các sản phẩm khác ngoài các sản phẩm của Google?

Ngoài các sản phẩm của Google, Google Tag Manager còn hoạt động tốt với nhiều nền tảng và công cụ khác nhau, bạn có thể gắn code để sử dụng các thẻ như Hotjar, Facebook Pixel, Twitter Universal Tag,…

Sử dụng Google Tag Manager có phải trả phí không?

Hiện tại, Google Tag Manager có 2 gói là Miễn Phí và Trả Phí cho gói Tag Manager 360. Tùy thuộc vào mục đích sử dụng mà đưa lựa chọn 1 trong 2 gói sao cho phù hợp. Đối với một doanh nghiệp lớn, có thể cân nhắc sử dụng Tag Manager 360 để sử dụng được đầy đủ tất cả các tính năng.

Không học code có sử dụng được Google Tag Manager?

Để sử dụng Google Tag Manager bạn không cần phải biết về code. Khi thiết lập các thông tin trên Google Tag Manager thì Google sẽ cung cấp cho bạn các đoạn mã để chèn trực tiếp vào website. Tuy nhiên, nếu có hiểu biết cơ bản về code thì sẽ giúp bạn thao tác dễ dàng hơn trong quá trình sử dụng.

Sử dụng Google Tag Manager có làm chậm website?

Sử dụng công cụ này sẽ làm chậm đi tốc độ tải trang của website. Tuy nhiên, với các lợi ích mà Google Tag Manager mang lại là lớn hơn so với nhược điểm này. Bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng các plugin để tăng tốc độ tải của website.

Google Tag Manager có ảnh hưởng đến SEO hay không?

Không những không ảnh hưởng tới hiệu quả SEO của website mà còn giúp ích rất nhiều cho các chiến dịch SEO.

Tại sao Tag Assistant lại báo màu vàng mặc dù đã cài đặt xong Google Tag Manager?

Tag Assistant báo màu vàng có 2 trường hợp xảy ra:

• Tag Assistant báo màu vàng vì trên Google Tag Manager chưa có thẻ Tag nào. Lúc này, bạn chỉ cần tạo thẻ trên đó thì sẽ tự động chuyển sang màu xanh.
• Nếu tạo xong vẫn bị lỗi có thể lỗi trong quá trình tạo thẻ hoặc tạo tài khoản Google Tag Manager

Google Tag Manager có thu thập dữ liệu của người dùng?

Google Tag Manager thu thập thông tin qua các dịch vụ sử dụng, các thẻ được triển khai. Google sử dụng dữ liệu người dùng để duy trì và cải thiện dịch vụ. Họ sẽ không chia sẻ dữ liệu của người dùng với bất cứ sản phẩm nào khi không có sự cho phép của bạn như trong mô tả của các chính sách bảo mật.

Lời kết

Hi vọng với kiến thức về Google Tag Manager mà On Digitals cung cấp ở trên sẽ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm, cách tạo tài khoản và thiết lập các thẻ. Nếu bạn vẫn còn các thắc mắc và cần được tư vấn về việc xây dựng các chiến dịch cho cửa hàng online, hãy liên hệ ngay với On Digitals.