10 Cách tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả

Tệp khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng (potential customers) là những người hoặc tổ chức có khả năng trở thành người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn trong tương lai. Đây là những người có sự quan tâm, nhu cầu hoặc tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Việc xác định và tương tác với tệp khách hàng tiềm năng rất quan trọng để tăng doanh số bán hàng, phát triển doanh nghiệp, và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Định nghĩa và cách tìm khách hàng tiềm năng trong tương lai

Khách hàng tiềm năng là đối tượng được nhiều doanh nghiệp đặc biệt dành sự quan tâm cho họ. Bởi nhiều khả năng đây chính là những khách hàng trung thành của doanh nghiệp trong tương lai gần. Việc thu hút khách hàng tiềm năng cũng quan trọng như việc giữ chân khách hàng hiện tại.

10 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng không phải ai cùng biết

Hãy tham khảo 10 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng được On Digitals giới thiệu dưới đây. Doanh nghiệp của bạn có thể tham khảo và lựa chọn ra những phương pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Sử dụng mạng xã hội để mở rộng tệp khách hàng triển vọng

Mạng xã hội không chỉ là nơi để kết nối và tương tác, mà còn là kho tàng thông tin về khách hàng tiềm năng. Tận dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, và LinkedIn để tìm kiếm, tương tác và thu thập thông tin về những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Để việc tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội mang lại hiệu quả tốt, bạn cần xác định được các yếu tố sau:

• Nghiên cứu chân dung khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang tìm kiếm.
• Giả lập các hành vi khi người dùng sử dụng mạng xã hội từ đó xác định được thói quen, hành vi khách hàng.

Từ đó, doanh nghiệp có thể sàng lọc và chọn ra những trang, hội nhóm – nơi khách hàng tiềm năng tập trung. Hãy viết bài giới thiệu, quảng bá thông tin sản phẩm/ dịch vụ của bạn đến với tệp đối tượng khách hàng này một cách gần gũi và tự nhiên.

Tổ chức, tham gia sự kiện giúp nhận diện khách hàng tiềm năng dễ hơn

Bên cạnh tìm kiếm và xác định khách hàng online trên các mạng xã hội, không thể không đề cập đến biện pháp tiếp thị trực tiếp thông qua các sự kiện offline như hội chợ, triển lãm. Doanh nghiệp có thể đặt gian hàng, booth để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng tham gia sự kiện biết nhiều hơn đến doanh nghiệp. Lợi thế lớn nhất mà loại hình tiếp thị này mang lại đó tính là tính trực tiếp trong mọi việc: khách hàng được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, trực tiếp giới thiệu dịch vụ,…

Tổ chức, tham gia sự kiện thu hút khách hàng tiềm năng

Bởi đại đa số khách hàng tiêu dùng dựa vào phương châm “trăm nghe không bằng mắt thấy”. Doanh nghiệp có thể tận dụng khía cạnh này để thu hút người tiêu dùng tiềm năng, thông qua tổ chức sự kiện cho riêng mình hay tham gia bất kỳ sự kiện nào. Những sự kiện có liên quan đến ngành hàng, sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh luôn là cơ hội để mở rộng không chỉ tệp khách hàng tiềm năng mà còn là những mối quan hệ đối tác trong tương lai.

Xây dựng hệ thống giới thiệu

Hệ thống giới thiệu được sử dụng như một hình thức Marketing truyền miệng. Doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống ấy thông qua những đánh giá khách hàng đã mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ khi tham gia hội thảo hoặc sự kiện doanh nghiệp tổ chức. Khách hàng sau khi trải nghiệm sẽ giới thiệu đến các khách hàng tiềm năng khác.

Khách hàng thường có xu hướng tin tưởng vào các đánh giá trên các nền tảng online như Google, mục đánh giá doanh nghiệp trên Fanpage,… hơn chính lời giới thiệu của chính doanh nghiệp. Vì thế, hãy cải thiện trải nghiệm khách hàng để họ có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Hệ thống giới thiệu thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả

Xây dựng hệ thống giới thiệu hấp dẫn, phong phú, chuyên nghiệp góp phần giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến đa dạng phân khúc khách hàng. Ngoài ra, điều này tạo tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự cũng từ đó tăng lên.

Doanh nghiệp cần tổng hợp các đánh giá của báo chí, khách hàng khi nhắc đến doanh nghiệp trong chính website của mình, nhằm tăng độ uy tín trong nhận thức của khách hàng tiềm năng khi truy cập vào website của bạn.

Tận dụng các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi luôn thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả. Bởi xu hướng mua sắm của người tiêu dùng luôn bị chi phối không ít đối với các chương trình ưu đãi. Vì thế tận dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng tiềm năng là lựa chọn an toàn và mang lại hiệu quả cao.

Cung cấp các chương trình khuyến mãi giúp họ có động lực mua sắm sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này ảnh hưởng đến tệp khách hàng có ý định sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nhưng cần một động lực để thay đổi thói quen mua sắm của mình.

Chương trình khuyến mãi tác động đến hành vi người dùng

Bên cạnh tạo ra các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng, doanh nghiệp cần quan sát người tiêu dùng đã mua sản phẩm/ dịch vụ nào của mình và sử dụng ưu đãi nào (đối với trường hợp doanh nghiệp cung cấp nhiều hơn một mã ưu đãi). Việc quan sát sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu mua sắm của khách hàng và khuyến mãi nào sẽ tác động đến hành vi mua hàng của họ.

Tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng qua Google Adwords

Google AdWords là một công hiệu quả để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bằng cách đặt các quảng cáo có mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo của mình cho những người đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Chạy quảng cáo trên Google để tìm khách hàng triển vọng

Vì tìm kiếm khách hàng thông qua Google Adwords là hình thức trả phí. Do đó, các công ty cần phân tích từ khóa và đưa ra những chiến lược cụ thể nhằm tối ưu hóa kinh phí khi sử dụng nền tảng này.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua telesale

Telesale vẫn là một cách hiệu quả để nhận diện khách hàng tiềm năng. Bằng cách liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, bạn có thể tạo mối quan hệ cá nhân hiệu quả và tìm hiểu nhu cầu của họ một cách chi tiết.

Ưu điểm của hình thức tìm kiếm này chính là doanh nghiệp có thể tiếp cận đến lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn. Nhưng trước khi áp dụng phương thức này, doanh nghiệp cần lưu ý:

• Để quá trình thực hiện được diễn ra suôn sẻ, hãy sàng lọc dữ liệu khách hàng để tiết kiệm thời gian.
• Sẽ không thể tránh khỏi các tình huống khách hàng cảm thấy phiền và khiến tư vấn viên rơi vào tình huống khó xử. Vì vậy, hãy xây dựng riêng cho doanh nghiệp một đội ngũ telesales chuyên nghiệp nhằm ứng phó những tình huống ấy.

Telesales tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn

Sử dụng KOLs để thu hút khách hàng tiềm năng

Bên cạnh các phương thức truyền thông như “booking” báo, truyền hình,… thì phương thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua KOLs ngày càng được thịnh hành. Tuy nhiên, hình thức này cần kinh phí cao để thực hiện, bởi kinh phí dựa trên độ phủ sóng của KOLs.

Phương thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua KOLs

Đối với từng lĩnh vực sẽ có KOLs tương ứng để điều hướng hành vi mua sắm của người theo dõi. Việc doanh nghiệp cần thực hiện chính là liệt kê KOLs phù hợp và lập kế hoạch quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình thông qua KOLs ấy.

Những lưu ý trước khi sử dụng KOLs:

• KOLs có thể tạo ra tầm ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực, sức ảnh hưởng sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến KOLs và cả doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp phải luôn có phương án dự phòng cho những tình huống xấu nhất.
• Chú ý đến kinh phí thuê KOLs, bởi giá trị của KOLs không chỉ dựa trên số người theo dõi các nền tảng, mà giá trị lâu dài KOLs ấy mang lại cho cộng đồng. Doanh nghiệp cần chọn lựa kỹ lưỡng KOLs cho sản phẩm/ dịch vụ của mình.

Tìm kiếm khách hàng qua chiến dịch SEO website

SEO website mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt khi người dùng tìm kiếm thông tin trên Google. Khác với Google Ads, khi doanh nghiệp cần bỏ một số tiền nhất định để xuất hiện trên đầu trang tìm kiếm, việc nhấp chuột này hoàn toàn miễn phí. Một số thống kê của Google đã chỉ ra tỷ lệ người dùng nhấp vào các kết quả tự nhiên chiếm 70% tổng số lượt nhấp. Vì thế doanh nghiệp không mất tiền nhưng vẫn có cơ hội giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng.

SEO website giúp doanh nghiệp tiết kiệm kinh phí chạy quảng cáo

Việc xây dựng kế hoạch SEO website cần đầu tư nhiều thời gian và kinh phí để xây dựng website. Nhưng nếu website của doanh nghiệp đã lên top trên bảng xếp hạng tìm kiếm thì việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Doanh nghiệp của bạn đã thực hiện SEO website nhưng chưa nghiệm thu được kết quả tốt? Bạn đang tìm kiếm Digital Agency có thể giúp bạn trong khía cạnh này của doanh nghiệp? On Digitals chắc chắn là lựa chọn bạn có thể cân nhắc, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO website cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Chia sẻ các nội dung hữu ích tới khách hàng

Đối với những lĩnh vực kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ đặc thù, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian để thâm nhập thị trường. Để giảm thiểu thời gian trong quá trình ấy, doanh nghiệp có thể vận dụng các nhóm cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến với tệp khách hàng phù hợp trong chính cộng đồng đó.

Khi chia sẻ thông tin hữu ích bên cạnh sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, sẽ tạo sự tò mò đối với khách hàng tiềm năng dẫn đến họ sẽ tìm hiểu đến lĩnh vực này. Ví dụ điển hình cho doanh nghiệp cung cấp tour du lịch thông thường sẽ chia sẻ những địa điểm hấp dẫn để đi du dịch cho từng mùa.

Sử dụng chatbot tự động

Chatbot tự động trên website có thể giúp các công ty tương tác với khách hàng tiềm năng như live chat website, fanpage,… 24/7. Nhờ vào việc trả lời tự động, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin cơ bản và thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng một cách tự động.

Chatbot có thể tương tác với khách hàng bằng những câu chào tự động cơ bản nhất giúp khách hàng không cảm thấy bị lạc lõng khi tìm kiếm thông tin. Cần chú ý câu trả lời tự động phải phù hợp với từng tình huống khác nhau, nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Chatbot tự động có thể tương tác với khách hàng tiềm năng mọi lúc

Quy trình tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, việc đi tìm khách hàng tiềm năng đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển và mở rộng doanh nghiệp. Dưới đây là quy trình tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể xác định và tiếp cận những cơ hội kinh doanh tiềm năng.

Biết được chân dung khách hàng

Điều đầu tiên cần thực hiện là nhận diện một cách chi tiết về chân dung của khách hàng mục tiêu. Giai đoạn này bao gồm việc xác định độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và thậm chí là môi trường xã hội mà họ thường xuyên tương tác. Chỉ với việc hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp đã có thể tạo ra thông điệp và chiến lược tiếp thị phù hợp.

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Không thể bỏ qua bước nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh. Tìm hiểu về xu hướng thị trường, những nhu cầu chưa được đáp ứng và các cơ hội mới là khía cạnh không thể bỏ lỡ. Đồng thời, phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu rõ về những gì họ đang làm tốt và điều gì doanh nghiệp có thể cải thiện.

Lên kế hoạch hoạt động

Dựa trên những thông tin thu thập được, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch hoạt động chi tiết. Điều này bao gồm việc xác định các kênh tiếp cận khách hàng, nội dung tiếp thị, chiến dịch quảng cáo, và các hoạt động tiếp thị khác. Kế hoạch này cần linh hoạt để có thể thích nghi với sự thay đổi của thị trường và phản hồi từ khách hàng.

Tiến hành làm truyền thông, quảng cáo

Tiếp theo, thực hiện chiến dịch truyền thông và quảng cáo dựa trên kế hoạch đã đề ra. Sử dụng các kênh truyền thông như mạng xã hội, email, website, và quảng cáo trực tiếp để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hãy đảm bảo rằng thông điệp của doanh nghiệp thể hiện giá trị và lợi ích mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng.

Thu thập thông tin và đánh giá mức độ hiệu quả

Sau khi hoàn thành chiến dịch tiếp thị, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu và đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch. Theo dõi các chỉ số tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi từ khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đạt được hiệu suất tốt hơn. Hoặc rút cho mình những kinh nghiệm để thực hiện những chiến dịch tiếp đến của doanh nghiệp.

Xem thêm: Tập trung vào evergreen content có thể giúp doanh nghiệp thu hút một lượng người dùng đáng kể.

Lời kết

Khách hàng tiềm năng là một nhân tố rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Thực hiện việc tìm kiếm chính xác khách hàng tiềm năng mang lại cho doanh nghiệp cơ hội phát triển một cách bền vững. Để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần phối hợp nhiều cách thức đa dạng, phù hợp với mô hình kinh doanh.

Doanh nghiệp của bạn vẫn đang đau đầu trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng? Lĩnh vực kinh doanh của bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng cho riêng mình.

On Digitals tự hào là đối tác có thể giúp bạn trong khía cạnh này. Với nhiều năm kinh nghiệm và đã giúp đỡ nhiều doanh nghiệp kinh doanh đặc thù gia nhập thị trường, On Digitals cung cấp đa dạng các dịch vụ đề xuất tiếp cận thị trường khác nhau: Email Marketing, Telemarketing, Event Marketing,….

Hãy liên hệ với chúng tôi để có cơ hội được giúp đỡ định hướng cách thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hợp tác với doanh nghiệp của ban.