Marketing hiện đại và marketing truyền thống có một sự giống nhau và gắn bó nhất định về chức năng. Marketing truyền thống là cơ sở, nguồn gốc cho sự ra đời của marketing hiện đại, hay nói cách khác marketing hiện tại là hình thức cải tiến mới của cái cũ.
Điểm giống nhau giữa marketing hiện đại và marketing truyền thống chính là những chiến lược, chủ trương trong kinh doanh với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Những hoạt động truyền thông sáng tạo như quảng cáo, PR đều được thực hiện đầy đủ ở cả hai hình thức.
Tuy nhiên, những hình thức được thực hiện ở marketing truyền thống chỉ dừng lại ở một quy trình nhỏ trong một chiến lược lớn của marketing hiện đại. Nếu như marketing truyền thống góp phần thỏa mãn những nhu cầu đang tồn tại, thì marketing hiện đại sẽ bao quát hơn trong việc hình thành cho khách hàng những nhu cầu mới, thay đổi cơ cấu nhu cầu và làm phát triển chuỗi tiêu thụ cung ứng ngày một lớn mạnh.
Nếu theo lối mòn xưa, marketing truyền thống phục vụ cho phân khúc thị trường người bán: nhà sản xuất bán theo khả năng của mình, người tiêu dùng không được đa dạng hóa trong sự lựa chọn. Thì ngày nay, marketing hiện đại phù hợp cho phân khúc thị trường người mua: là người có quyền đánh giá, lựa chọn sản phẩm theo ý của riêng mình.
Marketing hiện đại ra đời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, khách hàng là người có quyền lựa chọn cuối cùng, họ có quyền kiểm soát sự tiêu thụ của các sản phẩm, dịch vụ; có quyền đánh giá và tuyên truyền về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Sự lựa chọn của khách hàng luôn đa dạng cho nên họ ít khi trung thành với một sản phẩm hay dịch vụ nhất định.
Để giúp khách hàng có được trải nghiệm về thương hiệu tốt hơn, hình thức marketing hiện đại đang ngày càng trở nên phát triển song song với sự phát triển của các công nghệ hiện đại. Marketing hiện đại bao gồm các thành tố như:
Theo một báo cáo thống kê, Việt Nam hiện có 65 triệu người sử dụng mạng xã hội (chiếm 67% dân số cả nước). Và Facebook đang là trang mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất.
Tuy có nhiều điểm tương đồng với marketing truyền thống, điểm khác biệt chính của marketing hiện đại là sử dụng các công nghệ kỹ thuật số. Hiện nay, marketing hiện đại được xem như một hình thức của inbound marketing. Hoạt động nổi trội của inbound là sáng tạo và chia sẻ những nội dung hữu ích cho cộng đồng.
Từ năm 2006, hình thức inbound marketing đã được đánh giá là hình thức tiếp thị hiệu quả nhất cho việc kinh doanh trực tuyến. Một chiến lược inbound marketing hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và khiến họ thường xuyên quay lại để cập nhật những thông tin bổ ích cho bản thân. Điều này giúp các doanh nghiệp cải thiện được độ nhận diện thương hiệu.
Mục tiêu chính của marketing hiện đại là để khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp một cách tự nhiên thông qua những mẫu quảng cáo trả phí hay vô tình tìm thấy những thông tin trên mạng xã hội. Càng tiếp xúc nhiều, khách hàng sẽ có cảm giác quen thuộc hơn với thương hiệu của doanh nghiệp, và từ đó nuôi dưỡng niềm tin và mối quan hệ thông qua sự giao tiếp trực tuyến.
Marketing truyền thống (traditional marketing) bao gồm các hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối, khuyến mãi và trao đổi sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung, mà không sử dụng đến kỹ thuật số hay Internet.
Marketing truyền thống là hình thức marketing có nhiều khía cạnh với các sản phẩm bao gồm:
Ngoài ra, marketing truyền thống còn bao gồm một số hoạt động phổ biến như:
Các hoạt động marketing truyền thống đơn giản là quảng cáo cho sản phẩm và thương hiệu trực tiếp bên ngoài không thông qua bất kỳ trang mạng xã hội nào. Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi họ tìm đến doanh nghiệp (thông qua các mẫu quảng cáo) cũng là một cách thức thể hiện khác của marketing truyền thống.
Mục tiêu hướng đến của cả marketing hiện đại và truyền thống đều là nhằm tìm ra và thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Những chiến dịch marketing được lập ra với mục đích thu hút lượng khách hàng tiềm năng và củng cố niềm tin đối với khách hàng hiện tại. Kết quả cuối cùng là để đem đến cho doanh nghiệp lợi nhuận và định vị được thương hiệu trên thị trường.
Tuy nhiên, trong thời đại toàn cầu hóa; so với hình thức marketing truyền thống, marketing hiện đại được các chuyên gia và doanh nghiệp đánh giá cao hơn vì có những lợi thế nổi trội như:
Lợi ích lớn nhất mà marketing hiện đại đối với doanh nghiệp chính là có thể tiếp cận với một lượng khách hàng vô tận và có thể dễ dàng đo lường được hiệu quả mà chiến dịch marketing đem lại. Càng tương tác nhiều với khách hàng, doanh nghiệp càng nhận được nhiều thông tin phản hồi có giá trị.
Theo thống kê năm 2020, Facebook hiện đang đứng thứ 3 trong số các website được truy cập nhiều nhất trên thế giới, chỉ sau Google và YouTube. Trong 1 tháng, 1 người sử dụng Facebook trung bình sẽ nhìn thấy 10 bài viết, để lại 4 bình luận và click vào 8 quảng cáo. Ngoài ra, Facebook Stories có đến 300 triệu người sử dụng mỗi ngày, và chỉ đứng sau Instagram là 500 triệu.
Marketing hiện đại có thể bao quát các nghiên cứu về xu hướng trong nhiều lĩnh vực kinh tế chính trị, văn hóa, xã hội. Điểm đặc biệt chính là marketing hiện đại không chỉ nghiên cứu hành động đang diễn ra, mà còn có thể dự đoán được cả những suy nghĩ sẽ diễn ra trước lúc hành động, và thậm chí là các xu hướng trong tương lai gần.
Bên cạnh đó, marketing hiện đại còn đóng vai trò trung tâm trong việc chuyển đổi thông tin khách hàng mong muốn thành các sản phẩm, dịch vụ mới. Sau đó sẽ định vị những sản phẩm này trên thị trường, giúp doanh nghiệp tìm ra được những xu hướng và chiến lược phát triển mới.
Mặc dù marketing truyền thống được xem là cơ sở và gốc rễ của marketing hiện đại, nhưng marketing hiện đại được nhận định là có sự phát triển và bao quát hơn marketing truyền thống. Marketing truyền thống vẫn giữ được chỗ đứng nhất định, tuy nhiên, hình thức này đang ngày càng bị thu hẹp bởi xu hướng công nghệ kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng trên thế giới.
Đối với các doanh nghiệp hiện đại ngày nay, việc sở hữu và sử dụng website như một công cụ để tương tác với khách hàng là một điều kiện tiên quyết. Mối liên kết giữa các hoạt động trực tuyến và trực tiếp trong kinh doanh là điều mà marketing truyền thống không có.
Marketing hiện đại là hoạt động giữ một vai trò trọng tâm trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Việc tạo ra một chiến lược truyền thông linh hoạt cho thương hiệu là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu người tiêu dùng.
Sự trải nghiệm của khách hàng đang thay đổi theo mỗi giờ, các doanh nghiệp phải đổi mới để làm hài lòng và tạo được ấn tượng tốt trong từng điểm tiếp xúc với khách hàng. Hãy liên hệ với On Digitals ngay để nắm bắt được xu hướng marketing mới nhất và tạo cho doanh nghiệp một chiến lược marketing hiện đại thu hút và độc đáo.
