Phân biệt PR và quảng cáo cùng những khác biệt mấu chốt

PR là gì?

Để phân biệt PR và quảng cáo, trước hết cần hiểu rõ khái niệm của hai hình thức quảng bá này. Quan hệ công chúng (PR) là tập hợp các kỹ thuật và chiến lược liên quan đến việc quản lý cách truyền tải thông tin cá nhân hoặc công ty đến công chúng.

PR được xem là một trong những công cụ quan trọng đối với các doanh nghiệp trong việc xây dựng hình ảnh và tương tác với người tiêu dùng. Thông qua công cụ truyền thông này, doanh nghiệp sẽ bắt đầu xây dựng được hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng theo hướng tích cực và thông điệp mà doanh nghiệp mong muốn. PR có thể diễn ra dưới dạng thông cáo báo chí của công ty, họp báo, cuộc phỏng vấn với các nhà báo, đăng bài trên mạng xã hội, hoặc các sự kiện khác.

PR tổng hợp chiến lược truyền tải thông tin của cá nhân hoặc doanh nghiệp

Bên cạnh đó, quan hệ công chúng cũng tạo ra được môi trường tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, từ đó, công ty có thể lấy được các ý kiến, phản hồi từ khách hàng để những chỉnh sửa phù hợp theo mong muốn và nhận thức của người tiêu dùng.

Không những thế, quan hệ công chúng cũng chính là phương tiện duy nhất có thể giải quyết các khủng hoảng của công ty và tạo nên những thông tin tích cực trong tâm trí của khách hàng. Ngoài ra, công cụ này cũng sẽ tạo ra sự liên kết và mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các bên liên quan như khách hàng, báo chí hay nhà cung cấp, điều này sẽ tạo nên niềm tin của người tiêu dùng.

Quảng cáo là gì?

Quảng cáo được xem là công cụ truyền thống được sử dụng bởi các doanh nghiệp vì các lợi ích khác nhau. Các phương tiện mà công cụ quảng cáo sử dụng là Tivi, Radio, báo chí hay bảng quảng cáo ngoài trời (OOH). Với các phương tiện này, doanh nghiệp có thể tiếp cận được phần lớn đa số thị trường với mức độ phủ rộng. Bên cạnh đó, các phương tiện này đều chịu sự kiểm soát của nhà nước nên các thông tin này đều được kiểm duyệt chặt chẽ về nội dung cũng như chất lượng sản phẩm. Điều này sẽ tạo nên niềm tin cho người tiêu dùng khi tiếp cận với quảng cáo.

Mức độ tiếp cận thị trường của quảng cáo lớn

Tuy quảng cáo có được độ phủ rộng trên thị trường, nhưng đây vẫn là môi trường truyền thông một chiều, tức rằng doanh nghiệp không thể tương tác trực tiếp hoặc lấy ý kiến phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm hay hình ảnh quảng cáo. Ngoài ra, do chịu sự kiểm soát của chính phủ và có độ tiếp cận cao cũng như sự chính thống, nên mức chi phí của các công cụ này sẽ khá cao và khó để nhiều doanh nghiệp lựa chọn để truyền thông

Quảng cáo và PR khác nhau ở chỗ nào

Mấu chốt của việc phân biệt PR và quảng cáo là xác định rõ mục đích chính của hai hình thức này. Nhìn chung, các doanh nghiệp thường kết hợp giữa quảng cáo và PR vào chiến lược tiếp thị của họ bởi chúng có tiềm năng vận hành và phát triển cùng nhau khi được áp dụng.

Tuy quảng cáo và PR có nhiều điểm tương đồng, nhưng hai hình thức quảng bá này có nhiều điểm khác biệt then chốt sau đây:

Phương thức hoạt động

Quảng cáo là khái niệm phổ biến hơn so với quan hệ công chúng, được định nghĩa là các phương tiện truyền thông trả phí, mang tính một chiều, mục đích chính của quảng cáo đó là tăng doanh thu và độ nhận diện của doanh nghiệp đối với công chúng.

Quảng cáo bao gồm nhiều định dạng và kênh khác nhau, với mục tiêu cuối cùng là thuyết phục đối tượng mục tiêu mua sản phẩm hoặc sử dụng một dịch vụ cụ thể.

Trước giai đoạn digital marketing chiếm lĩnh thị trường, quảng cáo đã được phổ biến bởi các đoạn ngắt giữa chừng trên các bộ phim truyền hình dài tập. Để thực hiện, các công ty quảng cáo đã tiến hành nghiên cứu thị trường và sản xuất video nhằm giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng một cách gần gũi và mang lại nhiều thiện cảm.

Hiện nay, mục đích chung của quảng cáo vẫn giữ nguyên, nhưng trong kỷ nguyên số, nhiều nền tảng khác đã nổi lên, trong đó có Social Media Marketing và quảng cáo hiển thị, cùng với nhiều hình thức khác.

Những điểm khác biệt giữa PR và quảng cáo

Hoạt động kiểm soát việc truyền tải thông tin giữa cá nhân hoặc tổ chức đến công chúng được gọi là quan hệ công chúng. Đó là một quá trình chiến lược truyền thông với mục tiêu phát triển một mối quan hệ lợi ích chung giữa tổ chức và thương hiệu.

Khi một công ty sẽ thường xuyên sử dụng quan hệ công chúng để tạo ra thông báo quan trọng hoặc truyền đạt thông tin quan trọng đến đối tượng mục tiêu hoặc các bên liên quan của họ, hoặc để duy trì danh tiếng đáng tin cậy và tích cực trong mắt công chúng.

Các tổ chức này tìm kiếm cách nâng cao sự nhận biết và hiện diện của thương hiệu thông qua quan hệ công chúng.

Thông cáo báo chí là một phần quan trọng của quan hệ công chúng. Thông cáo báo chí là các bình luận dưới dạng thông cáo hoặc tuyên bố gửi đến các thành viên trong ngành truyền thông. Quảng bá nội dung của bạn thông qua kênh này có thể rất hiệu quả vì khách hàng thường sẵn sàng lắng nghe các chứng thực từ bên thứ ba hơn là quảng cáo trả phí.

Phạm vi kiểm soát nội dung

Cả quảng cáo và quan hệ công chúng đều liên quan đến việc truyền đạt thông điệp đến đối tượng mục tiêu tương ứng. Tuy nhiên, bản chất của thông điệp, cũng như mức độ kiểm soát thông điệp có sự khác biệt đáng kể.

Khi đề cập đến quảng cáo, doanh nghiệp kiểm soát tính sáng tạo đối với mọi phần của quảng cáo. Điều này bao gồm thông điệp của quảng cáo, các yếu tố sáng tạo và các kênh sẽ được sử dụng, về cơ bản là khi nào ở đâu, và dưới hình thức nào khán giả sẽ được tiếp xúc với mẫu quảng cáo.

Về cơ bản, công ty được toàn quyền hiển thị một cách toàn diện về sự xuất sắc của họ và tham gia vào việc tự quảng bá bản thân càng nhiều càng tốt với rất ít hạn chế, tùy thuộc vào lĩnh vực, miễn là nội dung không gây phản cảm hoặc gây hại đến người khác cũng như công ty.

Khác biệt PR và quảng cáo trong phạm vi kiểm soát nội dung

Ngược lại, quan hệ công chúng (PR) là một lĩnh vực mà thông qua đó doanh nghiệp đang tìm kiếm sự quan tâm của truyền thông có quyền kiểm soát về các kênh mà họ muốn được báo chí đưa tin, nhưng không kiểm soát được thông điệp chính của bài viết, Đơn vị thứ ba sử dụng thông tin đó mới có quyền kiểm soát, tuy nhiên doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng đặt mình vào một vị trí thuận lợi qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Khi một câu chuyện được giao cho một nhà báo, họ sẽ phác thảo, chỉnh sửa lại và có kiểm soát sáng tạo về lựa chọn ngôn ngữ và hình ảnh của nội dung. Bởi vì các nhà báo phải tuân theo các tiêu chuẩn và nguyên tắc, nhiệm vụ của họ là truyền đạt thông tin theo một cách thức nhất định.

Tuy nhiên, điều này mang lại sự uy tín lớn hơn cho doanh nghiệp được truyền thông bởi vì thông tin thường được truyền tải một cách trung lập và đầy đủ thông tin hơn so với nội dung thiên vị khi so sánh đến quảng cáo.

Độ tin cậy của quảng cáo so với PR

Tính hợp pháp và độ tin cậy của hai hình thức quảng bá này là một trong những sự khác biệt quan trọng khi so sánh quảng cáo và quan hệ công chúng. Vì nhiều lý do, sự tin cậy mà một bài viết truyền thông mang lại vượt xa so với quảng cáo.

Quảng cáo là một hình thức truyền thông trả phí, trong khi quan hệ công chúng là một hình thức truyền thông sở hữu. Nói cách khác, quảng cáo truyền đạt thông điệp “chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất trên thị trường,” trong khi quan hệ công chúng là sự ủng hộ từ bên thứ ba thông báo với khán giả rằng “họ cung cấp dịch vụ tốt nhất.”

Thông cáo báo chí không chỉ là một sự ủng hộ từ bên thứ ba, mà nó còn được viết một cách tích cực, nhưng trung lập, không có mục tiêu che đậy khác ngoài việc nêu bật doanh nghiệp.

Việc không sử dụng ngôn ngữ bán hàng hoặc quảng cáo chiêu hàng trong nội dung sẽ mang lại sự tin tưởng nhiều hơn cho thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu.

Khác biệt về kinh phí thực hiện

Sự chênh lệch về chi phí giữa hai chuyên ngành này được xác định bởi nhiều yếu tố khác nhau, nhưng nhìn chung, các khoản chi tiêu quảng cáo thường cao hơn nhiều so với quan hệ công chúng.

Quảng cáo chủ yếu là truyền thông trả phí chạy trong một khoảng thời gian cố định để đáp ứng các mục tiêu được xác định trước của doanh nghiệp.

Ví dụ: việc mua một trang quảng cáo đầy đủ trong một tạp chí sẽ tốn kém, bao gồm chi phí cho không gian, thời gian phát sóng và những thiết kế sáng tạo kèm theo.

Sự khác biệt về kinh phí thực hiện giữa PR và quảng cáo

Hầu hết các quảng cáo thường cần được hiển thị nhiều lần đến khách hàng mục tiêu của họ trước khi khách hàng chú ý và bị ảnh hưởng bởi nội dung.

Ngược lại, độ phủ sóng truyền thông có được thông qua các nỗ lực quan hệ công chúng thường được xuất bản một lần và không được tái sử dụng, như trường hợp của quảng cáo.

Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số này và với sự phát triển của mạng xã hội, những tác động tích cực của việc đưa tin trên báo chí có thể được mở rộng bằng cách chia sẻ và xuất bản một cách chiến lược trên nhiều nền tảng mạng xã hội, trong các chiến dịch email, và khi được chia sẻ bởi đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, có thể trên các nền tảng mạng xã hội hoặc thông qua hình thức truyền miệng.

Phân biệt PR và quảng cáo

Đọc thêm: Tất cả những gì doanh nghiệp cần biết về dịch vụ marketing thuê ngoài.

Lời kết

Việc phân biệt PR và quảng cáo rất quan trọng để hiểu rõ cách hai lĩnh vực này hoạt động và cách chúng có thể được sử dụng trong chiến lược tiếp thị của một doanh nghiệp. Cả 2 hình thức quảng bá này đều rất quan trọng trong việc tiếp thị doanh nghiệp đến với công chúng. Bằng cách hiểu những điểm khác nhau này, các doanh nghiệp có thể sử dụng cả hai lĩnh vực để đạt được mục tiêu tiếp thị của họ một cách hiệu quả và đa dạng. Tìm đọc và theo dõi những thông tin bổ ích về Marketing tại On Digitals ngay.