Digital Marketing là gì? Tổng quan kiến thức từ A đến Z về digital marketing

Digital Marketing là gì?

Digital marketing hay còn được gọi là online marketing, đề cập đến tất cả các việc tiếp thị diễn ra trên internet. Doanh nghiệp tận dụng các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và các trang web khác để kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Điều này cũng bao gồm việc giao tiếp qua tin nhắn văn bản hoặc đa phương tiện.

Một nhà inbound marketer kỳ cựu có thể nói rằng inbound marketing và digital marketing gần như là một, nhưng có một số khác biệt nhỏ. Và thông qua các cuộc trò chuyện với các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp ở Mỹ, Anh, Châu Á, Úc và New Zealand, On Digitals đã hiểu được cách nhiều khác biệt nhỏ đó được thể hiện trên toàn cầu.

Digital Marketing là gì?

Làm thế nào để một doanh nghiệp xác định digital marketing?

Ở giai đoạn hiện nay, digital marketing rất quan trọng đối với doanh nghiệp và việc tăng cường nhận thức về thương hiệu. Hầu như mọi thương hiệu đều có một trang web, và nếu không có, họ ít nhất cũng có mặt trên mạng xã hội hoặc chạy quảng cáo kỹ thuật số.

Digital content và marketing trở nên phổ biến đến mức người tiêu dùng hiện nay mong đợi và dựa vào nó như một cách để tìm hiểu về các thương hiệu. Bởi vì digital marketing có nhiều khả năng, bạn có thể sáng tạo và thử nghiệm với một loạt các chiến lược tiếp thị với ngân sách hạn chế.

Nói chung, digital marketing được định nghĩa bằng cách sử dụng nhiều chiến lược và kênh kỹ thuật số để kết nối với khách hàng trên mạng – nơi họ dành nhiều thời gian nhất.

Những nhà tiếp thị kỹ thuật số giỏi nhất có một kế hoạch rõ ràng về cách mỗi chiến dịch digital marketing hỗ trợ mục tiêu chung của họ. Và tuỳ thuộc vào mục tiêu của chiến lược tiếp thị, họ có thể hỗ trợ một chiến dịch lớn hơn thông qua các kênh miễn phí và trả phí có sẵn.

Ví dụ, một content marketer có thể tạo ra một loạt bài đăng trên blog để tạo ra cơ hội tiềm năng từ một cuốn ebook.

Một nhà tiếp thị trên mạng xã hội có thể giúp quảng bá những bài đăng đó thông qua các bài đăng trả phí và tự nhiên trên tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp, và nhà tiếp thị qua email có thể tạo ra một chiến dịch gửi email để gửi thêm thông tin về công ty cho những người tải xuống ebook. Chúng ta sẽ nói thêm về các nhà tiếp thị kỹ thuật số cụ thể này.

Tại sao tiếp thị kỹ thuật số lại quan trọng?

Digital marketing giúp bạn tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn bạn có thể so với các phương pháp truyền thống và nhắm đến những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ nhất. Ngoài ra, nó thường tiết kiệm chi phí hơn và cho phép bạn đo lường mức độ thành công hàng ngày và thay đổi khi bạn thấy phù hợp.

Có một vài lợi ích chính của Digital marketing:

1. Bạn có thể tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nếu bạn đặt một quảng cáo trên truyền hình, trong một tạp chí hoặc trên một bảng quảng cáo, bạn có hạn chế trong việc kiểm soát ai nhìn thấy quảng cáo. Tất nhiên, bạn có thể đo lường một số đối tượng mục tiêu – bao gồm độc giả thông thường của tạp chí hoặc độ tuổi của một khu vực cụ thể – nhưng vẫn ít khả năng thành công.

Marketing kỹ thuật số cho phép bạn xác định và nhắm mục tiêu vào một đối tượng khách hàng cụ thể với thông điệp tiếp thị dành riêng cho họ và có khả năng chuyển đổi cao.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng việc nhắm mục tiêu trên mạng xã hội để hiển thị quảng cáo cho một nhóm khách hàng cụ thể dựa trên các biến số như tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, mạng lưới quan hệ hoặc hành vi.

Hoặc bạn có thể sử dụng chiến lược PPC hoặc SEO để hiển thị quảng cáo cho người dùng đã thể hiện sự quan tâm hoặc tìm kiếm các từ khóa cụ thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành của bạn.

Cuối cùng, digital marketing giúp bạn tiến hành nghiên cứu cần thiết để xác định đối tượng mua hàng của bạn và tinh chỉnh chiến lược để đảm bảo bạn đang tiếp cận với những khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng nhất.

Digital Marketing quan trọng như thế nào đối với các doanh nghiệp

2. Digital Marketing là một giải pháp tiết kiệm chi phí hơn so với các phương pháp outbound marketing.

Khác với các hình thức quảng cáo truyền thống, digital marketing giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch hàng ngày, giúp bạn biết được kênh nào đang hoạt động tốt và kênh nào không. Từ đó, nó có thể giúp bạn tối ưu ngân sách chiến dịch để đạt được tỷ lệ sinh lời cao. Bất kể biển quảng cáo của bạn hiệu quả như thế nào – giá trị chi phí vẫn không thay đổi, ngay cả khi nó không chuyển đổi.

Hơn nữa, với các kỹ thuật tiếp thị, bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát nơi bạn chọn chi ngân sách của mình. Có thể bạn sẽ tiêu tiền vào phần mềm thiết kế để tạo nội dung Instagram có khả năng chuyển đổi cao thay vì chi trả cho chiến dịch PPC. Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn liên tục điều chỉnh, đảm bảo rằng bạn không bỏ tiền vào các kênh kém hiệu quả.

Nói chung, tiếp thị kỹ thuật số là một giải pháp tiết kiệm chi phí hơn và cung cấp cơ hội độc đáo để đảm bảo bạn tận dụng tối đa nguồn lực của mình.

Ví dụ, nếu bạn làm việc cho một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế, bạn có thể thử đầu tư vào mạng xã hội, viết blog hoặc SEO – ba chiến lược có thể mang lại tỷ lệ sinh lời cao ngay cả với số tiền chi tiêu tối thiểu.

3. Digital marketing tạo sân chơi trong ngành của bạn và cho phép bạn cạnh tranh với các thương hiệu lớn hơn.

Nếu làm việc cho một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể khó cạnh tranh với các thương hiệu lớn trong ngành của mình. Nhiều cơ sở sẽ có hàng triệu đô la để đầu tư vào các chiến dịch. May mắn thay, có rất nhiều cơ hội để vượt qua những gã khổng lồ thông qua các sáng kiến digital marketing chiến lược.

Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng các từ khóa dài để tạo nội dung chất lượng cao được xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm. Các công cụ tìm kiếm không quan tâm thương hiệu nào là lớn nhất, nhưng nó quan tâm đến việc ưu tiên nội dung phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu.

4. Digital Marketing có thể đo lường được

Trong khi quảng cáo truyền thống có thể hữu ích cho các mục tiêu cụ thể, hạn chế lớn nhất của nó là khả năng đo lường. Điều này là một trong những lợi ích lớn nhất của digital marketing, vì nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tất cả các chỉ số quan trọng đối với công ty của bạn, bao gồm lượt hiển thị, chia sẻ, lượt xem, nhấp chuột và thời gian trên trang.

Khác với hầu hết các nỗ lực marketing ngoại tuyến, marketing kỹ thuật số cho phép nhà tiếp thị nhìn thấy kết quả chính xác và theo thời gian thực. Nếu bạn từng đặt một quảng cáo trên một tờ báo, bạn sẽ gặp khó khăn để ước tính có bao nhiêu người đọc trang đó và chú ý đến quảng cáo. Không có cách chắc chắn để biết liệu quảng cáo đó có góp phần vào bất kỳ doanh số bán hàng nào hay không.

Mặt khác, với marketing kỹ thuật số, bạn có thể đo lường ROI của hầu hết mọi khía cạnh trong các nỗ lực marketing của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ:

Lưu lượng truy cập website

Với marketing kỹ thuật số, bạn có thể xem số người chính xác đã xem trang chủ của trang web của bạn trong thời gian thực bằng cách sử dụng phần mềm phân tích kỹ thuật số có sẵn trong các nền tảng marketing.

Bạn cũng có thể xem họ đã xem bao nhiêu trang, sử dụng thiết bị nào và đến từ đâu, cùng các dữ liệu phân tích kỹ thuật số khác.

Thông tin này giúp bạn quyết định nên bỏ nhiều hay ít thời gian hơn vào các kênh marketing dựa trên số người mà những kênh đó đưa đến trang web của bạn. Ví dụ, nếu chỉ có 10% lưu lượng truy cập của bạn đến từ tìm kiếm tự nhiên, bạn có thể cần dành thời gian để tối ưu hóa SEO để tăng tỷ lệ này.

Với tiếp thị ngoại tuyến, có thể khó biết cách mọi người tương tác với thương hiệu của bạn trước khi họ gặp nhân viên bán hàng hoặc mua hàng. Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể xác định các xu hướng và kiểu hành vi của mọi người trước khi họ đạt đến giai đoạn cuối cùng trong hành trình của người mua. Nghĩa là bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về cách thu hút họ vào trang web của mình ngay ở đầu kênh tiếp thị.

Hiệu suất nội dung và tạo khách hàng tiềm năng

Hãy tưởng tượng bạn đã tạo một tập quảng cáo sản phẩm và đăng nó qua hộp thư của mọi người — tập quảng cáo đó là một dạng nội dung ngoại tuyến. Vấn đề là bạn không biết có bao nhiêu người đã mở tờ quảng cáo của bạn hoặc ném nó thẳng vào sọt rác.

Digital Marketing giúp thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Thay vào đó, hãy tưởng tượng bạn có tài liệu đó trên trang web của mình. Bạn có thể đo lường chính xác có bao nhiêu người đã xem trang đó và bạn có thể sử dụng biểu mẫu để thu thập thông tin liên hệ của những người đã tải xuống trang đó. Nó có tác dụng gấp đôi: bạn đo lường số lượng người tương tác với nội dung của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng.

Lập mô hình phân bổ

Chiến lược digital marketing hiệu quả kết hợp với các công cụ và công nghệ phù hợp cho phép bạn liên kết tất cả doanh số bán hàng của mình với điểm tiếp xúc trực tuyến đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi gọi đây là mô hình phân bổ và mô hình này cho phép bạn xác định xu hướng trong cách mọi người nghiên cứu và mua sản phẩm của bạn. Nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về phần nào trong chiến lược tiếp thị của bạn cần được chú ý hơn và phần nào trong chu kỳ bán hàng của bạn cần tinh chỉnh.

Sự kết nối giữa tiếp thị và bán hàng là cực kỳ quan trọng. Theo LinkedIn, 87% các nhà lãnh đạo bán hàng và tiếp thị cho biết sự hợp tác cho phép tăng trưởng kinh doanh quan trọng, nhưng sự sai lệch giữa cả hai nhóm có thể gây hại đến hiệu quả tài chính. Bạn có thể cải thiện hành trình của khách trong suốt chu kỳ mua hàng bằng cách sử dụng các công nghệ kỹ thuật số. Điều này có khả năng cải thiện lợi nhuận của doanh nghiệp bạn.

5. Thay đổi và điều chỉnh chiến lược Digital Marketing dễ dàng hơn.

Phát triển một chiến lược marketing cần rất nhiều công việc khác nhau. Thông thường, bạn sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược đó cho đến khi hoàn thành và phát huy ảnh hưởng, và sau đó đánh giá kết quả. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng cũng theo đúng ý bạn.

Bạn có thể nhận ra ở giữa chừng là bạn đã tính toán sai, giả định không chính xác hoặc một khách hàng không phản ứng như dự đoán. Có khả năng thay đổi hoặc điều chỉnh chiến lược dọc theo quá trình là rất có lợi vì nó giúp bạn tránh việc phải bắt đầu lại từ đầu.

Khả năng thay đổi chiến lược dễ dàng là một lợi ích tuyệt vời của marketing kỹ thuật số. Việc thích nghi với một chiến lược marketing kỹ thuật số dễ dàng hơn so với các hình thức marketing truyền thống khác như gửi thư quảng cáo hoặc quảng cáo trên biển quảng cáo. Ví dụ, nếu một quảng cáo trực tuyến không đạt được kết quả như mong đợi, bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh hoặc tạm dừng để cải thiện.

6. Digital Marketing có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng khách hàng tiềm năng.

Ngoài việc đo lường hiệu quả trở nên đơn giản, digital marketing còn giúp việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn. Khả năng đo lường hiệu quả của mỗi chiến thuật giúp bạn phát triển các chiến lược tốt hơn. Liên tục tinh chỉnh phương pháp của bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đầu tư vào marketing trực tuyến đảm bảo rằng mọi thứ được tối ưu hóa để đạt được số lượng chuyển đổi cao nhất.

Ngoài ra, tất cả khách hàng tiềm năng không mang lại cùng mức giá trị cho doanh nghiệp của bạn. Marketing kỹ thuật số cho phép bạn nhắm đến một đối tượng khán giả cụ thể với khả năng mang lại những khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và có thể trở thành khách hàng thực tế. Kết nối doanh nghiệp của bạn với khách hàng tiềm năng có giá trị cao nhất sẽ trực tiếp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

7. Bạn có thể tương tác với khách hàng ở mọi giai đoạn với marketing kỹ thuật số.

Việc tạo sự tương tác với khách hàng của bạn từ giai đoạn đầu tiên của hành trình mua hàng là rất quan trọng. Việc thiết lập mối quan hệ từ giai đoạn đầu giúp đẩy khách hàng tiềm năng đi qua quy trình mua hàng. Sử dụng marketing kỹ thuật số cho phép bạn làm điều đó từ đầu đến cuối cả quá trình.

Các kênh trực tuyến cho phép bạn theo dõi toàn bộ hành trình mua hàng của khách hàng. Hiểu và phân tích cách khách hàng di chuyển và hoạt động là việc quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Marketing kỹ thuật số cho phép bạn theo dõi họ qua quá trình đó. Và ngay cả khi họ không chuyển đổi ở giai đoạn đầu, nó ít nhất giúp đảm bảo rằng họ đã thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp của bạn.

Các hình thức Digital Marketing

Các hình thức của Digital Marketing

Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất và các kênh liên quan trong mỗi chiến lược.

1. Search Engine Optimization (SEO)

Đây là quy trình tối ưu hóa trang web của bạn để xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lượng lưu lượng truy cập tự nhiên (hoặc miễn phí) đến trang web của bạn. Các kênh được hưởng lợi từ SEO bao gồm trang web, blog và infographic.

Có nhiều cách để tiếp cận SEO để tạo ra lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web của bạn. Các cách này bao gồm:

• On-page SEO : Loại SEO này tập trung vào toàn bộ nội dung trên trang web. Bằng cách nghiên cứu từ khóa dựa trên khối lượng tìm kiếm và ý định (hoặc ý nghĩa) của chúng, bạn có thể trả lời câu hỏi của độc giả và xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm mà những câu hỏi đó tạo ra.
• Off-page SEO: Loại SEO này tập trung vào hoạt động nằm “ngoài trang” để tối ưu hóa trang web của bạn. Loại hình này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi: “Hoạt động nào không nằm trên trang web có thể ảnh hưởng đến việc xếp hạng của tôi?”. Câu trả lời là liên kết đến trang web của bạn, hoặc là backlink. Số lượng các bên liên kết đến bạn và “uy tín” của họ ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn cho các từ khóa bạn quan tâm. Bằng cách kết nối với các bên khác, viết guest post trên những trang web này (và liên kết trở lại trang web của bạn) và tạo sự chú ý từ bên ngoài, bạn có thể có được các backlink cần thiết để nâng cao trang web của bạn trên các trang kết quả tìm kiếm phù hợp.
• SEO kỹ thuật: Loại SEO này tập trung vào phần phụ trợ của trang web của bạn và cách các trang của bạn được mã hóa. Nén hình ảnh, dữ liệu có cấu trúc và tối ưu hóa tệp CSS là tất cả các hình thức SEO kỹ thuật có thể tăng tốc độ tải trang web của bạn — một yếu tố xếp hạng quan trọng trong mắt các công cụ tìm kiếm như Google.

Xem thêm: Hợp tác với các công ty SEO nổi bật tại Việt Nam để thực hiện một chiến dịch SEO chất lượng.

2. Content Marketing

Thuật ngữ này chỉ việc tạo ra và quảng bá các tài sản nội dung nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập, tạo nguồn khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Các kênh có thể đóng vai trò trong chiến lược content marketing của bạn bao gồm:

• Bài viết blog: Viết và xuất bản bài viết trên blog công ty giúp bạn chứng minh chuyên môn trong ngành và tạo lưu lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên. Điều này mang lại nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn.
• Ebooks và whitepapers: Ebooks, whitepapers và các tài liệu dạng dài tương tự giúp tiếp tục cung cấp thông tin khách truy cập trang web. Nó cũng cho phép bạn trao đổi nội dung để nhận lại thông tin liên hệ của độc giả, tạo ra khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn và đưa họ đi qua hành trình mua hàng.
• Infographic: Đôi khi, độc giả muốn nhìn thấy hơn là nghe bạn kể. Infographic là một hình thức nội dung hình ảnh giúp khách truy cập trang web hình dung được một khái niệm bạn muốn giúp họ học hỏi.
• Nội dung âm thanh hoặc hình ảnh: Truyền hình và đài phát thanh là các kênh phổ biến cho tiếp thị kỹ thuật số. Tạo nội dung có thể được chia sẻ trực tuyến dưới dạng video hoặc được nghe trên đài phát thanh có thể mở rộng lượng khán giả tiềm năng của bạn đáng kể.

3. Social Media Marketing

Hình thức này quảng bá thương hiệu và nội dung của bạn trên các kênh mạng xã hội nhằm tăng nhận thức về thương hiệu, tạo lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Các kênh bạn có thể sử dụng trong tiếp thị trên mạng xã hội bao gồm:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Nhiều marketer sẽ sử dụng các nền tảng mạng xã hội này để tạo ra một chiến dịch lan truyền. Hợp tác với một nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng hoặc tham gia vào một xu hướng phù hợp với đông đảo khách hàng là một chiến lược tiếp thị lan truyền. Mục đích là tạo ra một nội dung đáng chia sẻ và hy vọng nó sẽ trở nên lan truyền phổ biến trên một kênh mạng xã hội.

4. Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

PPC thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp. Một trong những loại PPC phổ biến nhất là Quảng cáo Google, cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với giá “mỗi lần nhấp” cho các liên kết bạn đặt. Các kênh khác mà bạn có thể sử dụng PPC bao gồm:

• Quảng cáo trả tiền trên Facebook: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để tùy chỉnh video, bài đăng hình ảnh hoặc bản trình chiếu mà Facebook sẽ xuất bản lên newsfeed của đối tượng phù hợp với doanh nghiệp bạn.
• Chiến dịch Quảng cáo Twitter: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để đặt một loạt bài đăng hoặc huy hiệu hồ sơ cho timeline của một đối tượng cụ thể. Tất cả đều nhằm mục đích hoàn thành mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu này có thể là lưu lượng truy cập trang web, nhiều người theo dõi Twitter hơn, tương tác với tweet hoặc thậm chí là lượt tải xuống ứng dụng.
• Tin nhắn được tài trợ trên LinkedIn: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để gửi tin nhắn trực tiếp đến những người dùng LinkedIn cụ thể dựa trên ngành và lý lịch của họ.

5. Tiếp thị liên kết

Đây là một công thức quảng cáo dựa trên hiệu suất, trong đó bạn nhận được hoa hồng khi quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên trang web của bạn. Các kênh tiếp thị liên kết bao gồm:

• Đăng video quảng cáo thông qua Chương trình Đối tác YouTube.
• Đăng các đường dẫn liên kết từ tài khoản mạng xã hội của bạn.

Đây là một phần của xu hướng influencer marketing tương đối mới. Tạo một chiến dịch sử dụng influencer có thể là một hình thức tiếp thị liên kết rất hiệu quả. Tìm kiếm những người tạo nội dung phù hợp có thể đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới.

6. Quảng cáo tự nhiên

Quảng cáo tự nhiên là những quảng cáo chủ yếu là nội dung và xuất hiện trên một nền tảng chung với các nội dung không trả tiền khác. Bài đăng được tài trợ trên BuzzFeed là một ví dụ tốt, nhưng nhiều người cũng coi quảng cáo trên mạng xã hội là “tự nhiên” – ví dụ như quảng cáo trên Facebook và Instagram.

7. Tự động hóa marketing

Tự động hóa marketing đề cập đến phần mềm tự động hóa các hoạt động marketing cơ bản. Nhiều phòng marketing có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại mà họ phải thực hiện thủ công, chẳng hạn như:

• Bản tin email: Tự động hóa email không chỉ cho phép bạn tự động gửi email cho người đăng ký của bạn, mà còn giúp bạn thu nhỏ và mở rộng danh sách liên hệ theo nhu cầu để chỉ gửi bản tin đến những người muốn nhận nó trong hộp thư đến của họ.
• Lập lịch đăng bài trên mạng xã hội: Nếu bạn muốn tăng sự hiện diện của tổ chức của bạn trên mạng xã hội, bạn cần đăng bài thường xuyên. Việc đăng bài thủ công có thể gây ra rối loạn. Công cụ lập lịch đăng bài trên mạng xã hội giúp đẩy nội dung của bạn lên các kênh mạng xã hội, giúp bạn dành nhiều thời gian hơn cho chiến lược nội dung.
• Quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng: Tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng có thể mất thời gian dài. Bạn có thể tự động hóa quy trình đó bằng cách gửi email và nội dung cụ thể cho khách hàng tiềm năng khi họ đáp ứng các tiêu chí nhất định, chẳng hạn khi họ tải xuống và mở ebook.
• Theo dõi và báo cáo chiến dịch: Chiến dịch marketing có thể bao gồm nhiều người, email, nội dung, trang web, cuộc gọi và nhiều hơn nữa. Tự động hóa marketing có thể giúp bạn sắp xếp mọi thứ bạn làm theo chiến dịch, sau đó theo dõi hiệu suất của chiến dịch đó dựa trên tiến trình của tất cả các yếu tố này theo thời gian.

8. Email Marketing

Các công ty sử dụng email marketing như một cách để giao tiếp với khách hàng của họ. Email thường được sử dụng để quảng cáo nội dung, giảm giá và sự kiện, cũng như để hướng dẫn mọi người đến trang web của doanh nghiệp. Các loại email bạn có thể gửi trong chiến dịch email marketing bao gồm:

• Thư bản tin blog đã đăng ký.
• Thư phản hồi cho khách truy cập trang web đã tải xuống một thứ gì đó.
• Thư chào mừng khách hàng.
• Khuyến mãi lễ Tết cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
• Thư gợi ý hoặc chuỗi email tương tự để chăm sóc khách hàng.

9. PR trực tuyến

PR trực tuyến là việc tạo ra sự quan tâm trực tuyến thông qua các ấn phẩm số, blog và các trang web khác dựa trên nội dung. Nó tương tự như PR truyền thống nhưng diễn ra trong không gian trực tuyến. Các phương tiện bạn có thể sử dụng để tối đa hóa công sức PR của mình bao gồm:

• Liên lạc với phóng viên qua mạng xã hội: Trò chuyện với các nhà báo trên Twitter là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với báo chí và tạo cơ hội truyền thông cho công ty của bạn.
• Phản hồi đánh giá trực tuyến về công ty của bạn: Khi ai đó viết đánh giá về công ty của bạn trên mạng, dù đánh giá đó tốt hay xấu, thì bản năng của bạn có thể là không can thiệp. Tuy nhiên, phản hồi đánh giá công ty giúp bạn làm cho thương hiệu của mình thân thiện hơn và truyền tải thông điệp mạnh mẽ bảo vệ uy tín của bạn.
• Hồi đáp ý kiến trên trang web cá nhân hoặc blog của bạn: Tương tự như cách bạn phản hồi đánh giá về công ty của mình, việc phản hồi với những người đọc nội dung của bạn là cách tốt nhất để tạo ra cuộc trò chuyện có ích xung quanh ngành của bạn.

10. Inbound Marketing

Inbound marketing là phương pháp tiếp thị mà bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn của hành trình mua hàng. Bạn có thể sử dụng mọi chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số được liệt kê ở trên trong chiến lược inbound marketing để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp với khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ cơ bản về inbound marketing so với tiếp thị truyền thống:

Inbound Digital Marketing

• Viết blog so với quảng cáo pop-up.
• Tiếp thị video so với quảng cáo truyền hình.
• Dùng danh sách liên hệ qua email so với thư rác.

11. Nội dung được tài trợ

Với nội dung tài trợ, nhãn hiệu của bạn trả tiền cho một công ty hoặc đối tượng khác để tạo và quảng cáo nội dung liên quan đến thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn.

Một loại nội dung tài trợ phổ biến là influencer marketing. Trong loại này, một thương hiệu tài trợ cho một influencer trong ngành của mình để đăng bài viết hoặc video liên quan đến công ty trên mạng xã hội.

Một loại nội dung tài trợ khác có thể là một bài blog hoặc bài viết tập trung vào một chủ đề, dịch vụ hoặc thương hiệu.

12. Search Engine Marketing (SEM)

Khi một khách hàng tiềm năng tìm kiếm một sản phẩm hoặc doanh nghiệp liên quan đến bạn, đó là một cơ hội tuyệt vời để quảng cáo. Quảng cáo trả tiền và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là hai chiến lược tuyệt vời để quảng cáo doanh nghiệp của bạn và khai thác tiềm năng đó.

Marketing trên các công cụ tìm kiếm (SEM) là một cách khác để tăng lưu lượng truy cập trang web bằng cách đặt quảng cáo trả tiền trên các công cụ tìm kiếm. Hai dịch vụ SEM phổ biến nhất là Bing Ads và Google Ads. Những quảng cáo trả tiền này được tích hợp một cách mượt mà lên đầu trang kết quả tìm, thu hút sự chú ý ngay lập tức. Đây cũng là một ví dụ về hình thức native ads hiệu quả.

13. Marketing qua tin nhắn

Tiếp thị sản phẩm của bạn thông qua các nền tảng tin nhắn là một cách nhanh chóng để tiếp cận khách hàng tiềm năng, ngay cả đối với những người chưa cung cấp số điện thoại di động của họ. Đây là một cách đơn giản để thông báo với khách hàng về các chương trình giảm giá nhanh, sản phẩm mới hoặc cập nhật về đơn hàng của họ.

Nếu khách hàng của bạn có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin, đây cũng là một cách tiện lợi để họ kết nối với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động qua tin nhắn văn bản hoặc trên các nền tảng như Facebook Messenger hoặc WhatsApp.

Một nhà tiếp thị kỹ thuật số làm gì?

Digital marketers (nhà tiếp thị kỹ thuật số) có nhiệm vụ tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra cơ hội tiếp thị thông qua các kênh kỹ thuật số – cả miễn phí và trả phí. Những kênh này bao gồm mạng xã hội, trang web của công ty, xếp hạng trên công cụ tìm kiếm, email, quảng cáo hiển thị và blog của công ty.

Họ tập trung vào các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của mỗi kênh để đo đạc độ hiệu quả một cách chính xác. Ví dụ, một digital marketer chịu trách nhiệm về SEO sẽ đo lường lưu lượng truy cập tự nhiên của trang web.

Ở các công ty nhỏ, một người có thể quản lý nhiều kênh và chiến lược kỹ thuật số được mô tả ở trên, trong khi các công ty lớn thường có một chuyên gia tập trung vào một hoặc hai kênh thương hiệu.

Công việc chính của các digital marketer

Dưới đây là một số ví dụ về những chuyên gia này:

SEO Manager

KPI: Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic)

Quản lý SEO là người làm việc để tăng thứ hạng một doanh nghiệp trên Google SERPs. Sử dụng các chiến lược SEO khác nhau, người này có thể làm việc trực tiếp với người tạo nội dung để đảm bảo nội dung chất lượng cao và đáp ứng tiêu chuẩn của Google, ngay cả khi công ty cũng đăng nội dung này trên mạng xã hội.

Chuyên gia Content Marketing

KPI: Thời gian trên trang, lưu lượng truy cập tổng thể của blog, số người đăng ký kênh YouTube

Chuyên gia Content Marketing là người tạo ra nội dung kỹ thuật số. Họ có thể theo dõi lịch đăng blog hoặc phát triển chiến lược nội dung bao gồm cả video. Họ thường làm việc với những người trong các phòng ban khác để đảm bảo sản phẩm và chiến dịch được hỗ trợ bởi nội dung quảng bá trên tất cả các kênh kỹ thuật số.

Quản lý Mạng xã hội

KPI: Số người theo dõi, lượt hiển thị, chia sẻ

Vai trò của quản lý mạng xã hội phụ thuộc vào từng công ty và ngành. Nhưng trên hết, những người này quản lý bằng cách xây dựng lịch biểu đăng nội dung văn bản và hình ảnh cho công ty. Họ cũng có thể làm việc với chuyên gia Content Marketing để phát triển chiến lược nội dung chia sẻ trên mạng xã hội.

(Lưu ý: Theo các KPIs ở trên, “lượt hiển thị” (impressions) đề cập đến số lần một bài đăng của doanh nghiệp xuất hiện trên bảng tin của người dùng.)

Điều phối viên tự động hóa tiếp thị

KPI: Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào chiến dịch, tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng (chuyển đổi)

Điều phối viên tự động hóa tiếp thị giúp chọn và quản lý phần mềm mà nhóm tiếp thị sử dụng để hiểu hành vi của khách hàng và đo lường sự phát triển của doanh nghiệp. Nhiều hoạt động tiếp thị được mô tả ở trên có thể được thực hiện riêng biệt, vì vậy, điều quan trọng là phải có người có thể nhóm các hoạt động này thành các chiến dịch riêng lẻ và theo dõi hiệu suất.

So sánh Inbound Marketing và Digital Marketing

Inbound marketing là một phương pháp sử dụng tài sản marketing kỹ thuật số để thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng trực tuyến. Trong khi đó, digital marketing đơn giản chỉ là thuật ngữ chung để mô tả các chiến thuật tiếp thị trực tuyến bất kể chúng được coi là “inbound” hay “outbound”.

Digital marketing thường được so sánh với inbound marketing, nhưng nó không phân biệt giữa các phương pháp “inbound” và “outbound”. Đây là thuật ngữ tổng quát hơn để mô tả tất cả các hoạt động tiếp thị liên quan đến giao tiếp kỹ thuật số, trong khi inbound marketing là một chiến lược cụ thể hơn.

Các chiến thuật digital outbound đặt thông điệp tiếp thị trực tuyến trước một số lượng lớn người – bất kể liệu nó có liên quan hoặc được chào đón hay không. Ví dụ, quảng cáo banner sặc sỡ bạn thấy trên các trang web để quảng cáo sản phẩm hoặc khuyến mãi đến những người không thật sự cần chúng.

Những nhà tiếp thị sử dụng các chiến thuật digital inbound sử dụng nội dung trực tuyến để thu hút khách hàng mục tiêu của họ bằng cách cung cấp các tài sản hữu ích cho họ. Một trong những tài sản digital marketing inbound đơn giản nhưng mạnh mẽ nhất là blog, cho phép trang web của bạn tận dụng các từ khóa mà khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm.

Digital Marketing có phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp không?

Digital marketing có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp trong mọi ngành nghề. Bất kể doanh nghiệp của bạn bán hàng gì, digital marketing vẫn liên quan đến việc xây dựng hình mẫu khách hàng để xác định nhu cầu của họ và tạo nội dung giá trị trực tuyến. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp nên triển khai chiến lược digital marketing theo cùng một cách.

Digital Marketing B2B

Nếu công ty của bạn hoạt động theo mô hình kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B), các nỗ lực digital marketing của bạn có thể tập trung vào việc tạo ra cơ hội tiếp thị trực tuyến, với mục tiêu cuối cùng là để một người nói chuyện với một nhân viên bán hàng. Mục tiêu của chiến lược marketing của bạn có thể là thu hút và chuyển đổi cơ hội chất lượng cao nhất cho đội ngũ bán hàng thông qua trang web và các kênh hỗ trợ.

B2B digital marketing

Ngoài trang web của bạn, bạn có thể chọn tập trung nỗ lực vào các kênh tập trung vào doanh nghiệp như LinkedIn, nơi đối tượng của bạn dành thời gian trực tuyến.

Digital Marketing B2C

Trường hợp thứ hai là công ty của bạn hoạt động theo mô hình kinh doanh từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C). Tùy thuộc vào mức giá của sản phẩm, có thể mục tiêu của nỗ lực digital marketing của bạn là thu hút người đến trang web và biến họ trở thành khách hàng mà không cần phải nói chuyện với một nhân viên bán hàng.

Có thể bạn sẽ ít tập trung vào “cơ hội tiếp thị” theo nghĩa truyền thống và hơn là xây dựng hành trình mua hàng nhanh chóng từ khi người ta truy cập trang web của bạn đến khi thực hiện một giao dịch mua hàng.

Điều này có thể đồng nghĩa với việc các tính năng sản phẩm của bạn được đặt ở mức cao hơn trong phễu marketing so với một doanh nghiệp B2B. Đồng thời, bạn có thể cần sử dụng các lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ hơn để kích thích giao dịch mua hàng.

Đối với các công ty B2C, các kênh như Instagram và Pinterest thường có giá trị hơn các nền tảng tập trung vào kinh doanh như LinkedIn.

Các loại digital content doanh nghiệp nên phát triển

Loại nội dung kỹ thuật số mà doanh nghiệp nên tạo phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng. Bạn nên bắt đầu bằng cách tạo các hình mẫu khách hàng để xác định mục tiêu và thách thức của liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Ở mức cơ bản, nội dung trực tuyến của bạn nên giúp họ đạt được những mục tiêu này và vượt qua những thách thức của họ.

Sau đó, bạn cần xem xét thời điểm mà khách hàng có thể sẵn sàng tiêu thụ nội dung này dựa vào giai đoạn hiện tại của họ trong hành trình mua hàng. Chúng tôi gọi đây là phân bổ nội dung.

Với phân bổ nội dung, mục tiêu là nhắm vào nội dung dựa trên:

• Các đặc điểm của người tiêu dùng nội dung đó (hình mẫu khách hàng sẽ phục vụ mục đích này).
• Khách hàng đó có sắp đến giai đoạn mua hàng hay chưa (tức là giai đoạn vòng đời của họ)

Về định dạng của nội dung của bạn, có rất nhiều điều khác nhau để thử nghiệm. Dưới đây là một số tùy chọn chúng tôi khuyến khích sử dụng ở mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng:

Awareness Stage (Giai đoạn nhận thức)

• Bài đăng trên blog: Tốt cho việc tăng lưu lượng truy cập tự nhiên thông qua việc kết hợp với chiến lược SEO và từ khóa mạnh mẽ.
• Hình ảnh thông tin: Dễ chia sẻ, giúp tăng cơ hội được tìm thấy thông qua mạng xã hội khi người khác chia sẻ nội dung của bạn. (Hãy xem các mẫu infographic miễn phí để bắt đầu.)
• Video ngắn: Tương tự như hình ảnh thông tin, video ngắn cũng dễ chia sẻ và có thể giúp thương hiệu của bạn được tìm thấy bởi khách hàng mới thông qua việc đăng trên các nền tảng như YouTube.

Consideration Stage (Giai đoạn xem xét)

• Ebook: Tuyệt vời cho việc tạo ra cơ hội tiếp thị khi chúng thường chi tiết hơn một bài đăng trên blog hoặc infographic. Điều đó có nghĩa là người đọc có khả năng trao đổi thông tin liên hệ để nhận được nó.
• Báo cáo nghiên cứu: Loại nội dung có giá trị cao này rất tốt cho việc tạo ra cơ hội tiếp thị. Báo cáo nghiên cứu và dữ liệu mới cho ngành của bạn cũng tốt trong giai đoạn nhận thức, vì chúng thường được các phương tiện truyền thông hoặc báo chí ngành đăng tải.
• Hội thảo trực tuyến: Với tính tương tác cao hơn và nội dung video chi tiết hơn, hội thảo trực tuyến là một hình thức nội dung hiệu quả trong giai đoạn xem xét vì nó cung cấp nội dung chi tiết hơn so với bài đăng trên blog hoặc video ngắn.

Decision Stage (Giai đoạn quyết định)

• Hồ sơ khách hàng: Những hồ sơ khách hàng chi tiết trên trang web của bạn có thể là một hình thức nội dung hiệu quả cho những người sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng, vì nó giúp bạn tác động tích cực đến quyết định của họ.
• Lời chứng thực: Nếu hồ sơ khách hàng không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, việc có những lời chứng thực ngắn trên trang web của bạn là một lựa chọn tốt

Cách triển khai các chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp

1. Xác định mục tiêu của bạn.

Khi bắt đầu với digital marketing, việc xác định và định rõ mục tiêu của bạn rất quan trọng vì bạn sẽ xây dựng chiến lược của mình dựa trên chúng. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng hiệu quả nhận thức thương hiệu, bạn có thể tập trung vào tiếp cận với khách hàng mới thông qua mạng xã hội.

Hoặc có thể bạn muốn tăng doanh số bán hàng cho một sản phẩm cụ thể. Nếu đó là lựa chọn của bạn, việc quan trọng là tập trung vào SEO và tối ưu hóa nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn là quan trọng. Ngoài ra, nếu doanh số bán hàng là mục tiêu của bạn, bạn có thể thử các chiến dịch PPC để tạo lưu lượng thông qua quảng cáo trả tiền.

Dù thế nào, việc tạo ra một chiến lược digital marketing dễ dàng hơn sau khi bạn xác định được mục tiêu lớn nhất của công ty.

2. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn.

Chúng tôi đã đề cập đến điều này trước đó, nhưng một trong những lợi ích lớn nhất của digital marketing là cơ hội tiếp cận các khách hàng cụ thể. Tuy nhiên, bạn không thể tận dụng được lợi ích đó nếu chưa xác định được khách hàng mục tiêu của mình.

Tất nhiên, bạn phải nhớ rằng khách hàng mục tiêu có thể thay đổi tùy thuộc vào kênh hoặc mục tiêu cụ thể bạn đặt cho một sản phẩm hoặc chiến dịch.

Ví dụ, có thể bạn đã nhận thấy đại đa số khách hàng tiềm năng trên Instagram của bạn là những người trẻ tuổi và thích những hình ảnh hài hước và video ngắn. Nhưng khách hàng trên LinkedIn của bạn lại là những chuyên gia lớn tuổi hơn đang tìm kiếm lời khuyên chiến lược. Bạn sẽ muốn biến đổi nội dung của mình để thu hút những khách hàng mục tiêu khác nhau này.

3. Thiết lập ngân sách cho mỗi kênh digital marketing

Ngân sách của bạn sẽ phụ thuộc vào các yếu tố của digital marketing mà bạn sử dụng.

Nếu bạn tập trung vào các kỹ thuật tiếp thị đầu vào như SEO, mạng xã hội và tạo nội dung cho một trang web đã tồn tại, tin vui là bạn không cần ngân sách lớn. Bạn có thể tạo nội dung chất lượng cao mà khách hàng mục tiêu của bạn muốn tiêu thụ, trong đó bạn chỉ cần đầu tư thời gian.

Đối với những người có ngân sách hạn chế, bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng WordPress được lưu trữ trên WP Engine. Sử dụng một chủ đề đơn giản từ StudioPress và xây dựng trang web của bạn mà không cần viết mã thông qua Trình tạo trang web Elementor.

Dành ra thời gian và ngân sách dành cho digital marketing

Với các kỹ thuật đầu ra như quảng cáo trực tuyến và mua danh sách email, không thể phủ nhận rằng có một số chi phí. Chúng phụ thuộc vào mức độ hiển thị bạn muốn nhận được nhờ quảng cáo.

Ví dụ, để thực hiện PPC bằng Google AdWords, bạn sẽ đấu giá với các công ty khác trong ngành của bạn để xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của Google cho các từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Tùy thuộc vào tính cạnh tranh của từ khóa, giá của chúng có thể rất tốt cho ngân sách hoặc rất đắt đỏ. Đó là lý do tại sao tập trung vào xây dựng phạm vi tự nhiên của bạn là một ý tưởng tốt.

4. Đạt được sự cân bằng tốt giữa chiến lược trả tiền và miễn phí.

Một chiến lược digital marketing thường cần có cả yếu tố trả tiền và miễn phí để thực sự hiệu quả.

Ví dụ, bằng cách dành thời gian xây dựng hình mẫu khách hàng toàn diện để xác định nhu cầu và tạo nội dung trực tuyến chất lượng cao để chuyển đổi họ, bạn có thể nhận kết quả tốt mặc dù chi phí quảng cáo tối thiểu.

Tuy nhiên, nếu quảng cáo trả tiền là một phần trong chiến lược của bạn, bạn có thể đạt kết quả nhanh hơn.

Cuối cùng, mục tiêu của bạn là xây dựng phạm vi tự nhiên (hoặc “miễn phí”) bằng cách sử dụng nội dung, SEO và mạng xã hội để có được thành công bền vững lâu dài.

Nếu còn băn khoăn, hãy thử cả hai và điều chỉnh quy trình của bạn khi bạn tìm hiểu kênh nào phù hợp nhất cho thương hiệu của bạn.

5. Tạo nội dung hấp dẫn.

Sau khi bạn đã hiểu về khách hàng và có ngân sách, đến lúc bắt đầu tạo nội dung cho các kênh khác nhau mà bạn sẽ sử dụng. Nội dung này có thể là các bài đăng trên mạng xã hội, bài đăng trên blog, quảng cáo PPC, nội dung tài trợ, tin tức gửi qua email và nhiều hơn nữa.

Tất nhiên, bất kỳ nội dung bạn tạo ra cũng nên thú vị và hấp dẫn đối với khách hàng của bạn, vì mục đích của nội dung tiếp thị là tăng cường nhận thức về thương hiệu và cải thiện việc tạo nguồn tiềm năng.

6. Tối ưu digital marketing cho người dùng điện thoại di động.

Một thành phần quan trọng khác của digital marketing là tiếp thị di động. Thực tế, việc sử dụng điện thoại thông minh chiếm 69% thời gian tiêu thụ phương tiện truyền thông số tại Hoa Kỳ. Trong khi việc tiêu thụ phương tiện truyền thông trên máy tính để bàn chỉ dưới 50% – và Hoa Kỳ vẫn chưa phải là quốc gia ưa chuộng di động nhất so với các quốc gia khác.

Điều này có nghĩa là tối ưu hóa quảng cáo số, trang web, hình ảnh trên mạng xã hội và các tài sản số khác cho thiết bị di động là rất quan trọng. Nếu công ty của bạn có ứng dụng di động cho phép người dùng tương tác với thương hiệu hoặc mua sản phẩm của bạn, ứng dụng của bạn cũng thuộc phạm vi digital marketing.

Những người tương tác với công ty của bạn thông qua thiết bị di động cần có trải nghiệm tích cực tương tự như trên máy tính để bàn. Điều này có nghĩa là triển khai một thiết kế trang web thân thiện với di động để tạo trải nghiệm duyệt web thân thiện trên thiết bị di động.

Điều này cũng có thể áp dụng giảm độ dài của các biểu mẫu tạo nguồn tiềm năng để tạo trải nghiệm không gây phiền hà cho những người tải nội dung của bạn khi đang di chuyển. Đối với hình ảnh trên mạng xã hội của bạn, quan trọng luôn nghĩ đến người dùng di động khi tạo chúng, vì kích thước hình ảnh nhỏ hơn trên thiết bị di động và văn bản có thể bị cắt.

Có nhiều cách bạn có thể tối ưu hóa tài sản tiếp thị số của mình cho người dùng di động, và khi triển khai bất kỳ chiến lược tiếp thị số nào, việc xem xét cách trải nghiệm sẽ được chuyển đổi trên thiết bị di động là rất quan trọng. Bằng cách đảm bảo điều này luôn được ưu tiên hàng đầu, bạn sẽ tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số phù hợp với đối tượng của mình và do đó đạt được kết quả mà bạn mong đợi.

7. Tiến hành nghiên cứu từ khóa.

Digital marketing liên quan đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua nội dung cá nhân hóa. Điều này là không thể nếu bạn không nghiên cứu từ khóa hiệu quả.

Tiến hành nghiên cứu từ khóa rất quan trọng để tối ưu hóa trang web và nội dung của bạn cho SEO và đảm bảo người dùng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, việc nghiên cứu từ khóa trên mạng xã hội cũng có thể giúp tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các kênh xã hội khác nhau.

Bạn vẫn nên tiến hành nghiên cứu từ khóa ngay cả khi bạn không có một chuyên gia SEO toàn thời gian. Hãy thử tạo một danh sách từ khóa có hiệu suất cao liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và xem xét các biến thể dài hơn để có thêm cơ hội.

8. Điều chỉnh dựa trên các số liệu phân tích bạn đo lường.

Cuối cùng, để tạo ra một chiến lược digital marketing hiệu quả dài hạn, việc đội ngũ của bạn học cách thay đổi dựa trên số liệu rất quan trọng.

Ví dụ, sau một vài tháng bạn có thể nhận thấy khách hàng của bạn không còn quan tâm đến nội dung của bạn trên Instagram nữa. Nhưng họ lại thích những gì bạn tạo trên Twitter. Tất nhiên, đây có thể là cơ hội để xem xét lại toàn bộ chiến lược Instagram của bạn, nhưng đó cũng có thể là dấu hiệu cho thấy khách hàng của bạn ưa thích một kênh khác để tiêu thụ nội dung thương hiệu.

Hoặc có thể bạn nhận thấy một trang web cũ không nhận được lưu lượng truy cập như trước đây. Bạn có thể xem xét cập nhật trang hoặc loại bỏ hoàn toàn để đảm bảo người truy cập tìm thấy nội dung mới nhất, phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Digital marketing mang đến cho doanh nghiệp những cơ hội cực kỳ linh hoạt để tăng trưởng liên tục. Nhưng bạn có tận dụng được những cơ hội đó hay không là tùy thuộc vào bạn.

Bạn đã sẵn sàng thực hiện các chiến lược digital marketing cho doanh nghiệp chưa?

Nếu bạn đang thực hiện digital marketing, thì có khả năng bạn đang tiếp cận một số phân khúc khán giả trực tuyến của mình. Tuy nhiên, chắc chắn có một số khía cạnh trong chiến lược của mình mà bạn muốn cải thiện.

Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo hướng dẫn từng bước để giúp bạn xây dựng chiến lược digital marketing thực sự hiệu quả, bất kể bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm.

Tiếp theo, hãy xem xét một số ví dụ về digital marketing để truyền cảm hứng cho bạn.

Các ví dụ về Digital Marketing

Chiến dịch Tết mới, Sale to cùng Lazada

Digital Marketing của Lazada

Trong những năm gần đây, hình thức quảng cáo thông qua KOLs (người có tầm ảnh hưởng) đã trở nên rất phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram và TikTok.

Một ví dụ nổi bật là chiến dịch quảng bá của Lazada với thông điệp “Mở Lazada, Mở ra Tết mới” trong khuôn khổ lễ hội mua sắm “Tết mới, Sale to” trước kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán. Trong chiến dịch này, Lazada đã hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng như Trấn Thành và Ninh Dương Lan Ngọc để tạo ra hơn 1.000 bài viết được lan truyền trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube.

Kết quả là, chiến dịch đã tạo nên một hiệu ứng mạnh mẽ, với lượng khách hàng và số đơn hàng bán ra trên toàn nền tảng tăng lên gấp 1,5 lần. Đúng như vậy, chiến lược tiếp thị thông qua KOLs đã giúp Lazada tiến xa trên thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh.

Dove #Real Beauty Sketches

Digital Marketing của Dove

Với nhận thức rằng chỉ có 2% phụ nữ trên thế giới nghĩ rằng họ xinh đẹp, chiến dịch Real Beauty của Dove (Unilever) đã gây tiếng vang lớn nhờ nội dung ý nghĩa và nhân văn, tôn vinh vẻ đẹp không giới hạn và không phân biệt giới tính.

Điểm đặc biệt thành công của chiến dịch Real Beauty là cách truyền tải thông điệp đơn giản nhưng ấn tượng qua video quảng cáo mang tên “Real Beauty Sketches”. Video này do Dove thực hiện đã phá nhiều kỷ lục trên mạng xã hội, thu về hơn 114 triệu lượt xem và 3,8 triệu lượt chia sẻ chỉ sau một tháng phát hành.

Dove đã khéo léo tận dụng sức mạnh của truyền thông và phát lại đoạn video này trên 33 kênh YouTube chính thức với 25 ngôn ngữ khác nhau, từ đó tiếp cận người tiêu dùng tại hơn 110 quốc gia trên toàn cầu.

Đây là một thành công vang dội của Dove với việc xây dựng chiến dịch có sức lan tỏa rộng lớn và ảnh hưởng tích cực đến ý thức và quan điểm về vẻ đẹp của mọi người.

Tích hợp tiếp thị kỹ thuật số vào chiến lược của bạn

Bất kỳ cơ hội nào mà bạn có thể kết nối với đối tượng của mình đều là cơ hội để chuyển đổi khách hàng tiềm năng hoặc có được khách hàng. Digital marketing tạo ra rất nhiều cơ hội như vậy bằng cách cho phép bạn tiếp cận người mua tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau.

Cho dù đó là nền tảng mạng xã hội, trang web, tin nhắn văn bản hay bất kỳ phương tiện trực tuyến nào, nó là một cách vô giá để quảng bá doanh nghiệp, dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Lời kết

Digital marketing đang ngày càng trở nên phổ biến nhớ vào những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp. Hãy đón đọc các bài viết mới nhất tại On Digitals để tìm hiểu thêm về hình thức này. Nếu bạn đang cần tìm một Agency giải quyết các khó khăn trong các quá trình triển khai digital marketing, hãy liên hệ ngay On Digitals để tìm hiểu thêm.