Ondigitals

Một trong các Agency hàng đầu
khu vực Đông Nam Á

Japan

China

Thailand

Taiwan

Vietnam

Philippines

Malaysia

Singapore

Indonesia

Australia

logo
Yêu cầu Hồ sơ năng lực

Chi tiết bài viết

Facebook Ads và khái quát những điều doanh nghiệp cần biết

Dịch vụ Outreach MarketingDịch vụ quảng cáo trực tuyếnUncategorized vi

01/06/2021

31

Facebook Ads và khái quát những điều doanh nghiệp cần biết

Facebook Ads là một công cụ quảng cáo đắc lực hỗ trợ cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Đặc biệt hơn, trong thời đại công nghệ số đang phát triển vượt bậc, Facebook Ads càng thể hiện rõ vai trò quan trọng cho công việc kinh doanh.
Để hiểu rõ hơn về định nghĩa “Quảng cáo facebook là gì?” Vai trò của Facebook Ads đối với doanh nghiệp và các tìm hiểu chuyên sâu liên quan đến quảng cáo Facebook. On Digitals mời các bạn tham khảo qua bài viết sau đây.

Facebook Ads là gì?

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook nhằm đẩy mạnh tỉ lệ tiếp cận của khách hàng đến doanh nghiệp. Đây là dạng quảng cáo có trả phí và có chọn lọc để bài đăng được hiển thị trên giao diện Facebook và những mạng xã hội liên kết với Facebook (Messenger, Instagram).

Quảng cáo Facebook thường hướng đến khách hàng dựa trên các tiêu chí về thông tin, vị trí người dùng và các yếu tố nhân khẩu học. Đặc biệt, có nhiều tùy chọn và công cụ trong quá trình quảng cáo chỉ khả dụng trên Facebook.

Thông qua Facebook Ads, doanh nghiệp có thể dễ dàng truyền đạt những thông điệp thương hiệu, các chương trình ưu đãi với nhiều định dạng độc đáo để thu hút người dùng trên Facebook.

Sự khác biệt giữa Google Ads và Facebook Ads

Việc lựa chọn quảng cáo trên nền tảng Facebook hay Google vẫn còn là bài toán khó cho các doanh nghiệp vì mỗi công cụ quảng cáo đều có những đặc điểm và lợi ích riêng biệt. Nhiều bài đăng cũng đề cập, so sánh quảng cáo Facebook và Google.

Facebook Ads và Google Ads đều có những chức năng độc đáo phục vụ cho mục đích thu hút khách hàng của doanh nghiệp. On Digitals sau khi nghiên cứu đã liệt kê ra được 4 điểm khác biệt chính giữa Facebook Ads và Google Ads:

Chi phí chạy quảng cáo giữa Google Ads và Facebook Ads

Google Ads áp dụng hình thức CPC trong việc thu phí và hiển thị khi người dùng thực hiện các tìm kiếm liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Còn Facebook Ads sẽ tính phí dựa trên nhiều hình thức: độ tương tác, lượt hiển thị, các hành động của khách hàng, do các quảng cáo Facebook được gửi đến đối tượng phù hợp đã được công cụ thiết lập trước đó.

Cách thức hiển thị quảng cáo Facebook Ads và Google Ads

Do quảng cáo Google chỉ xuất hiện sau khi người dùng nhập từ khóa tìm kiếm nên quá trình tiếp xúc quảng cáo không quá bất ngờ. Trang dùng để quảng cáo Google Ads có thể một webpage, landing page hoặc thậm chí fanpage trên tất cả nền tảng mạng xã hội.

Quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất khi kết hợp với newsfeed của người dùng, cho phép các nhà quảng cáo giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ mà không làm gián đoạn luồng thông tin của người dùng.

Mục đích tìm kiếm của khách hàng trên Google Ads và Facebook Ads

Khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm trên Google khi nhu cầu phát sinh và muốn tìm hiểu thông tin kỹ hơn để làm thỏa mãn nhu cầu. Vì vậy, Google Ads sử dụng từ khóa là công cụ chính để khách hàng có thể dễ dàng tìm được những bài viết phù hợp.

Đối với quảng cáo trên Facebook, sẽ có những công cụ xác định mục tiêu tiềm năng và gửi những bài quảng cáo đến người dùng đang quan tâm, yêu thích loại hình sản phẩm đó, kể cả khi họ không có nhu cầu nhất định.

Điểm mạnh của Google Ads và Facebook Ads

Điểm mạnh của Google Ads chính là tỉ lệ ROI cao, do những người click vào bài viết là những người thực sự quan tâm đến đề tài này. Công cụ tìm kiếm trên Google có thể bao quát được hầu hết các kết quả và nguồn tin liên quan đến vấn đề người dùng cần tìm. Vì vậy, sẽ giải đáp được những thắc mắc và nhu cầu của từng khách hàng.

Facebook Ads sẽ tập trung vào việc xác định các phân khúc người dùng đang quan tâm, có tương tác và độ yêu thích nhất định với một mặt hàng/ dịch vụ. Qua đó nhà quảng cáo sẽ gửi những bài đăng thích hợp đến từng phân khúc khách hàng.

Các loại hình quảng cáo trên Facebook

Hiện nay, doanh nghiệp sử dụng nhiều loại hình quảng cáo trên Facebook dựa trên thói quen sử dụng Facebook của người dùng. Bạn có thể quảng cáo trang sản phẩm hay các bài đăng của mình trên newsfeed của khách hàng tiềm năng, video trải nghiệm sản phẩm, bài review đều có thể được quảng cáo.

Quảng cáo hình ảnh – Image Ads
Quảng cáo bằng video – Video Ads
Quảng cáo thăm dò ý kiến – Poll Ads
Quảng cáo băng chuyền – Carousel Ads
Quảng cáo dạng sưu tập – Collection Ads
Quảng cáo trải nghiệm – Instant Experience Ads
Quảng cáo linh hoạt – Dynamic Ads
Quảng cáo qua tin nhắn – Messenger Ads
Quảng cáo trên stories – Story Ads

Vị trí hiển thị của Facebook Ads

Tùy thuộc vào mục tiêu doanh nghiệp hướng đến cho chiến lược quảng cáo, sẽ đưa ra vị trí phù phù hợp để bài đăng được hiển thị. Facebook Ads cho phép quảng cáo của bạn xuất hiện ở nhiều nơi trên Facebook, Instagram, Messenger và Audience Network.

Ads Managers có chức năng nhóm các vị trí thích hợp thông qua sự trải nghiệm của khách hàng về bài đăng quảng cáo của doanh nghiệp. Ngoài ra, Facebook Ads có hệ thống cài đặt và tự động định vị địa điểm thích hợp cho chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp, cho phép hệ thống tự phân phối và tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo của bạn.
Facebook Ads luôn cập nhật những vị trí quảng cáo Facebook thân thiện với khách hàng và giúp doanh nghiệp tiếp cận họ trong cuộc sống thường nhật mà không gây bất cứ phiền nhiễu gì.

Facebook Newsfeed, Facebook Marketplace, Facebook Video, Thanh tìm kiếm Facebook là 4 vị trí hiển thị chính được Facebook khai thác nhằm phục vụ cho chiến lược quảng cáo Facebook.

“Chiến dịch quảng cáo Facebook tốt nhất sẽ hiển thị thích hợp và đúng thời điểm trong Newsfeed thường ngày, cũng như các bài đăng thông thường từ bạn bè của mình.” – Mari Smith (Cision)

Vai trò của Facebook Ads trong kinh doanh

Thị phần quảng cáo của Facebook trên nền tảng trực tuyến đã đạt gần 30%, khiến mạng xã hội Facebook trở thành một trong những lựa chọn tối ưu cho chiến lược quảng cáo. Bên cạnh đó, các công ty hiện nay đều ưu tiên quảng cáo trên nền tảng trực tuyến, xu hướng trên đã được thiết lập để trở thành tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp.

Từ đó, lợi ích riêng biệt của quảng cáo Facebook khiến cho hình thức này trở thành một lựa chọn tốt cho nhà quảng cáo:

Mạng xã hội Facebook sở hữu lượng truy cập lớn mỗi ngày, khi có khoảng 2,85 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng tính (theo Statista).
Quá trình thiết lập tài khoản Facebook Ads đơn giản và nhanh chóng hơn so với các công cụ quảng cáo khác.
Quảng cáo trên Facebook có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến qua công cụ hỗ trợ Audience Insight.
Facebook Ads có khả năng phân phối bài đăng quảng cáo hợp lý và linh hoạt. Dựa trên công cụ Ads Manager, doanh nghiệp sẽ có nhiều thông tin chi tiết về hiệu suất và dữ liệu tổng hợp. Từ đó, dựa trên số liệu, nhà quảng cáo sẽ đưa ra những địa điểm hợp lý để phân phối bài viết.

Theo Hootsuite, các thương hiệu có thể tiếp cận khoảng 2,14 tỷ người dùng trên Facebook thông qua Facebook Ads.

Những đối tượng sử dụng Facebook Ads

Facebook Ads là công cụ phục vụ cho những người muốn quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook và những ứng dụng có liên quan khác, không phân biệt tài khoản cá nhân, fanpage hay tổ chức kinh doanh.
Ngoài ra, Facebook Ads đóng vai trò quan trọng cho các nhóm đối tượng muốn sử dụng quảng cáo trên Facebook cho mục đích kinh doanh.

Các cá nhân đang kinh doanh trực tiếp qua Facebook

Với những chủ cửa hàng kinh doanh chủ yếu ở nền tảng Facebook, quảng cáo trên Facebook sẽ phù hợp với từng đối tượng mà cá nhân muốn nhắm đến. Không cần trải qua nhiều quy trình phức tạp, chủ cửa hàng cũng có thể thiết lập được Facebook Ads với chi phí hợp lý.

Doanh nghiệp muốn chuyển đổi lưu lượng người dùng

Facebook Ads là công cụ phù hợp cho những đối tượng muốn chuyển đổi lượng khách từ Facebook sang những kênh khác (website, app thương mại điện tử).
Doanh nghiệp hay các cá nhân có thể thu hút khách hàng qua những bài đăng có nội dung độc đáo, hình ảnh bắt mắt, từ đó dẫn dắt khách hàng thăm quan qua website và trang mua bán chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản.

Doanh nghiệp cần thu thập thông tin khách hàng

Quảng cáo trên Facebook sẽ là nền tảng lý tưởng cho các doanh nghiệp nhắm đến khách hàng mục tiêu có thói quen sử dụng Facebook thường xuyên.
Doanh nghiệp quảng cáo trên Facebook có thể lấy số lượng tương tác và thu thập thông tin cần thiết từ phản hồi khách hàng. Qua đó, phục vụ cho các quy trình nghiên cứu và phân tích khách hàng tiềm năng sau này.

Doanh nghiệp muốn duy trì độ nhận diện thương hiệu

Đối với những doanh nghiệp có lượng tương tác ổn định, công cụ quảng cáo Facebook sẽ đóng vai trò nhắc nhở khách hàng về những chương trình, tin tức mới. Duy trì độ nhận diện và sự gần gũi với khách hàng.

Hơn 160 triệu doanh nghiệp sử dụng Facebook mỗi tháng để giao tiếp với khách hàng của họ

Xác định khách hàng tiềm năng trên Facebook Ads

Quá trình xác định khách hàng mục tiêu cho từng chiến dịch chưa bao giờ dễ dàng và tốn khá nhiều thời gian của doanh nghiệp. Tuy nhiên, Facebook đã khiến cho công việc này thuận lợi hơn khi phát triển công cụ Facebook Audience Insight có chức năng hỗ trợ người dùng khoanh vùng đối tượng cần quảng cáo qua những yếu tố:

Location – Vị trí
Age – Độ tuổi
Gender – Giới tính
Interests – Sở thích
Connections – Các kết nối liên quan
Relationship Status – Tình trạng quan hệ
Languages – Ngôn ngữ
Education – Giáo dục
Workplaces – Nơi làm việc

Khi sử dụng công cụ Audience Insights, doanh nghiệp sẽ khoanh vùng trước đối tượng bao quát rồi đến từng chi tiết. Bạn sẽ được đưa ra những lựa chọn cho nhóm khách hàng rộng như: toàn bộ người dùng Facebook, những người theo dõi page của doanh nghiệp hay các nhóm khách hàng tùy chỉnh. Tùy thuộc vào chiến dịch mà doanh nghiệp đưa ra sự lựa chọn hợp lý.

Audience Insight giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian thông qua việc cung cấp số liệu chuẩn xác về đặc điểm khách hàng. Giờ đây, khi quảng cáo trên Facebook, bạn chỉ cần nhập từ khóa cho các mục trên, Facebook Ads sẽ chọn lọc và gửi tới những đối tượng tiềm năng trùng khớp với các yếu tố đã được chọn.

Hình thức tính phí quảng cáo trên Facebook

Facebook đưa ra nhiều hình thức trả phí, mỗi loại chi phí quảng cáo Facebook sẽ phục vụ cho từng nhu cầu quảng cáo của doanh nghiệp:

Cost-per-Click (CPC)

Cost-per-Click là hình thức tính phí được nhà quảng cáo sử dụng phổ biến trong Facebook Ads. Doanh nghiệp sẽ trả phí khi có người dùng click vào quảng cáo đang hiển thị trên nền tảng Facebook.

Cost-per-Thousand-Impressions (CPM)

Cost-per-Thousand-Impressions là khi quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được tính phí khi hiển thị 1000 lần. Chi phí của CPM được tính trung bình trên toàn thị trường quảng cáo, tùy thuộc vào từng lĩnh vực mà giá CPM sẽ khác nhau.

Cost-per-Like (CPL)

Cost-per-like không giống các hình thức quảng cáo khác là gián tiếp gia tăng lượt like trang, CPL giúp doanh nghiệp đạt được lượt “thích” trực tiếp và chỉ tính phí trên lượt like page.

Cost-per-Download (CPD)

Cost-per-download được tính cho mỗi hành động người dùng thực hiện cho doanh nghiệp nhờ vào quảng cáo Facebook. Các hành động có thể liên quan đến việc mua hàng, đăng ký thông báo, tải ứng dụng hay nhắn tin nhờ tư vấn.

Mỗi hình thức tính phí quảng cáo Facebook sẽ đưa ra các mức giá khác nhau phụ thuộc vào nhiều yếu tố và lĩnh vực doanh nghiệp cần quảng cáo. Ngoài ra, cách tính phí quảng cáo của Facebook cũng sẽ được thay đổi và cập nhật theo từng tháng.

Hướng dẫn chạy quảng cáo trên Facebook Ads

Để chạy được quảng cáo trên Facebook, trước hết, bạn cần có tài khoản fanpage và tài khoản Facebook Business. Tiếp đến là chuẩn bị các hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc ví online.

Trong khi thiết lập công cụ Facebook Ads, sẽ có những tùy chọn cho hình thức quảng cáo: dạng quảng cáo cơ bản, quảng cáo tài trợ (promoted) và quảng cáo đề xuất (suggested).
Sau khi hoàn tất các chuẩn bị trên, bạn sẽ bước vào quy trình chính là khởi động công cụ Facebook Ads qua các bước sau:

Xác định mục tiêu quảng cáo
Chọn đối tượng khách hàng tiềm năng
Lựa chọn địa điểm và loại hình quảng cáo
Thiết lập ngân sách quảng cáo
Hoàn tất quy trình cài đặt quảng cáo
Đo lường và quản lý quảng cáo.

Theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược Facebook Ads

Tính năng đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook mở ra tiềm năng để tối ưu hóa các tác động đến chiến lược quảng cáo, với mục đích thấu hiểu người dùng và tăng trưởng kinh tế cho doanh nghiệp. Thông qua các công cụ đo lường phù hợp để trả lời các câu hỏi quan trọng của doanh nghiệp.

Ngoài ra, hiệu quả của một chiến lược quảng cáo Facebook còn được đo lường qua tính khả thi trong việc đáp ứng được outcomes, KPI mà doanh nghiệp đã đề ra. Mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận, số lần hiển thị và tỉ lệ CTR (Click-through-rate) của người dùng là các tiêu chí thường được xem xét trong quá trình đo lường một chiến dịch quảng cáo.

Những lưu ý khi sử dụng công cụ Facebook Ads

Quy trình chạy quảng cáo trên Facebook diễn ra nhanh chóng trong khoảng thời gian nhất định, doanh nghiệp sẽ dễ dàng có được bài đăng hoàn chỉnh, đến đúng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, để thiết lập một chiến lược quảng cáo Facebook thu hút khách hàng lại là một câu chuyện khác.

Do vậy, khi sử dụng công cụ Facebook Ads, doanh nghiệp cần quan tâm đến những lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook.

Lựa chọn mục tiêu và đối tượng quảng cáo

Bạn cần hiểu rõ bài đăng quảng cáo này sẽ phù hợp với những đối tượng người dùng nào, và đối tượng đó có đủ khả năng đáp ứng cho sản phẩm/ dịch vụ hay không.

Thời điểm quảng cáo

Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp có được nhiều lượng tương tác với người dùng. Các khung giờ vàng là khoảng thời gian có lưu lượng người dùng mục tiêu lớn sử dụng mạng xã hội. Nếu nắm bắt được thời điểm thích hợp, doanh nghiệp của bạn có thể thu hút được nhiều người tương tác mà không phải chi nhiều khoản phí cho nhiều thời điểm.

Nắm bắt xu hướng, thị hiếu người dùng

Việc lựa chọn quảng cáo Facebook theo xu hướng người dùng đang quan tâm cũng là một yếu tố thu hút lượng tương tác trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp có thể tìm hiểu về các xu hướng thịnh hành để sáng tạo nội dung quảng cáo phù hợp với từng phân khúc người dùng.

Chất lượng nội dung bài đăng

Một bài đăng quảng cáo trên Facebook chất lượng sẽ có nội dung ngắn gọn, xúc tích và dễ hiểu. Vì người dùng có thói quen đọc lướt nên họ sẽ dễ dàng bỏ qua những bài viết có nội dung dài dòng, khó hiểu và hình ảnh không chất lượng và thu hút.

Chiến lược quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp cũng nên chú ý tới đối thủ cạnh tranh trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Nếu ngành hàng/ dịch vụ của bạn có lượng quan tâm lớn, độ cạnh tranh cao, chi phí quảng cáo cũng sẽ cao. Ngoài ra, các chiến lược quảng cáo cũng cần sự độc đáo và không trùng lặp, vì người dùng hiện đại luôn yêu thích và bị thu hút bởi những điều mới lạ.

Hiệu quả của quảng cáo Facebook

Hiệu quả của việc quảng cáo trên Facebook hiện nay vẫn luôn được đề cao và là một trong những lựa chọn hàng đầu cho các chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.
Facebook Ads có thể áp dụng cho nhiều mục tiêu của doanh nghiệp và lý do sử dụng quảng cáo Facebook của mỗi doanh nghiệp cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, tất cả đều nhận thấy được lợi tức từ việc đầu tư vào chiến lược Facebook Ads.

Xem thêm: Cách đánh giá hiệu quả của quảng cáo Facebook các doanh nghiệp nên sử dụng.

Tổng kết

Từ những thông tin được đúc kết ngắn gọn và trực quan, On Digitals mong muốn cung cấp cho bạn bức tranh rõ nét về lợi ích và hiệu quả khi sử dụng công cụ Facebook Ads như một phần cho chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.

Facebook hiện nay không còn là thị trường tiềm năng để doanh nghiệp tự thắc mắc “Nếu ta sử dụng” hay “Khi nào nên sử dụng”, mà bạn nên bắt đầu với câu hỏi “Chiến dịch quảng cáo trên Facebook của tôi đang đạt hiệu quả đến đâu?”.

Hãy liên hệ với On Digitals để được tư vấn về các chiến lược quảng cáo trên Facebook và sử dụng công cụ Facebook Ads một cách hiệu quả và chất lượng.


Quay lại danh sách

Đọc thêm

    CẦN GIÚP ĐỠ để phát triển kỹ thuật số?
    Hãy cho chúng tôi biết về thách thức kinh doanh của bạn và cùng nhau thảo luận